CRM Supervisor - บริษัท พีเบอร์รี่ ไทย จำกัด
บริษัท พีเบอร์รี่ ไทย จำกัด · กรุงเทพมหานคร
- Location
- กรุงเทพมหานคร
- Salary
- 30,000 - 40,000 บาท/เดือน
- Job Type
- งานประจำ
- Work Type
- Onsite
- Education
- ปริญญาตรี
- Posted
- 07/08/2026
Responsibilities
- วางแผนกลยุทธ์การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM Strategic Plan) และสร้างสรรค์กิจกรรมทางการตลาด โดยอ้างอิงจากการวิเคราะห์ข้อมูลสมาชิก เพื่อเสริมสร้างฐานลูกค้าประจำและยอดขาย
- วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของสมาชิก จำแนกประเภทสมาชิกที่มีพฤติกรรมคล้ายกัน สร้างเป็นรายงาน และนำเสนอต่อผู้บริหารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อการนำไปใช้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพ
- วิเคราะห์คู่แข่ง (Competitors’ Analysis) และรวบรวมข้อมูลตลาดที่เกี่ยวข้อง
- บริหารจัดการและควบคุมการใช้งบประมาณด้านลูกค้าสัมพันธ์
- จัดทำรายงานสรุปยอดขายและรายงานที่เกี่ยวข้องกับสมาชิก ทั้งรายเดือน รายไตรมาส และรายปี
- ตรวจสอบและติดตามผลกรณีสมาชิกมีการร้องเรียนผ่านช่องทางต่างๆ
Qualifications
- ปริญญาตรีหรือสูงกว่า ในสาขาการตลาด, บริหารธุรกิจ, การจัดการ, เทคโนโลยีสารสนเทศ, สถิติ, วิทยาการข้อมูล หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้าน CRM (Customer Relationship Management), Loyalty Program, Customer Analytics หรือ Digital Marketing อย่างน้อย 3-5 ปี
- มีความรู้ความเข้าใจด้านการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า (Customer Analytics) เช่น RFM Analysis, Customer Segmentation, Customer Journey, Customer Lifetime Value (CLV) และการวัดผลแคมเปญ
- มีความเข้าใจระบบ CRM, POS และฐานข้อมูลสมาชิก รวมถึงสามารถประสานงานกับทีม IT หรือผู้พัฒนาระบบได้
- มีความรู้ด้านการจัดทำงบประมาณ การวิเคราะห์ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สำหรับกิจกรรมทางการตลาด และการบริหารค่าใช้จ่าย
- มีทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูล การจัดทำรายงาน และการนำเสนอข้อมูลเชิงธุรกิจแก่ผู้บริหาร
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษในระดับใช้งานได้ (อ่านรายงานหรือคู่มือระบบ และติดต่อประสานงานเบื้องต้น)
- มีประสบการณ์ในตำแหน่งหัวหน้างาน หรือบริหารโครงการด้าน CRM อย่างน้อย 1-2 ปี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ในธุรกิจ Retail, Food & Beverage, Coffee Chain หรือธุรกิจที่มีระบบสมาชิก (Membership Program) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถใช้ Microsoft Excel ระดับสูง (Pivot Table, Power Query, Lookup Functions) และสามารถใช้ Power BI, Tableau หรือ Google Looker Studio ในการจัดทำ Dashboard ได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
Benefits
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ค่าทำงานล่วงเวลา
- ค่าที่พัก (ต่างจังหวัด)
- ค่าเบี้ยเลี้ยง
- ค่ายินดีมงคลสมรส
- ค่าเสื่อมยานพาหนะ
- ค่าอนุโมทนาอุปสมบท
- เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
- เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
- เบี้ยขยัน, ค่าตอบแทนพิเศษ
- โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
- โบนัสประจำปี
- ประกันสังคม
- มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
- ลาบวช
About บริษัท พีเบอร์รี่ ไทย จำกัด
บริษัท พีเบอร์รี่ ไทย จำกัด
เป็นบริษัทที่ดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับอุตสาหกรรมกาแฟอย่างครบวงจรในประเทศไทย โดยเป็นทั้งผู้จัดหา ผลิต และจัดจำหน่ายเมล็ดกาแฟ และอุปกรณ์สำหรับการเปิดร้านกาแฟ รวมถึงให้บริการดูแลรักษาเครื่องชงกาแฟให้กับผู้ประกอบการทั้งในและต่างประเทศ รวมทั้งประกอบธุรกิจร้านกาแฟประเภท Specialty coffee ภายใต้แบรนด์ Pacamara
เป็นบริษัทที่ดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับอุตสาหกรรมกาแฟอย่างครบวงจรในประเทศไทย โดยเป็นทั้งผู้จัดหา ผลิต และจัดจำหน่ายเมล็ดกาแฟ และอุปกรณ์สำหรับการเปิดร้านกาแฟ รวมถึงให้บริการดูแลรักษาเครื่องชงกาแฟให้กับผู้ประกอบการทั้งในและต่างประเทศ รวมทั้งประกอบธุรกิจร้านกาแฟประเภท Specialty coffee ภายใต้แบรนด์ Pacamara
กาแฟคั่วบดของเรา จัดว่าเป็นกาแฟคั่วบดที่มีคุณภาพสูงสุด เพื่อเทียบชั้นระดับสากล ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา เราได้ศึกษาเรื่องศาสตร์ของกาแฟอย่างมุ่งมั่นและตั้งใจ บุคลากรของเรามีประสบการณ์โดยตรงด้านการคั่วกาแฟจากต่างประเทศ และยังได้การรับรองเป็น Q Grader License อันถือเป็นนักชิมกาแฟระดับสากล เป็นคนแรกของเมืองไทยอีกด้วย รวมถึงได้เป็น Lead instructor ของ สมาคมกาแฟชนิดพิเศษแห่งอเมริกา ( SCAA ) ซึ่งเป็นคนไทยเพียงคนเดียวที่ได้รับเกียรตินี้ ทั้งนี้บริษัทฯ เป็นสมาชิกองค์กรกาแฟระดับสากลอย่าง สมาคมกาแฟชนิดพิเศษแห่งอเมริกา ( SCAA ), สมาชิกสมาคมกาแฟแห่งยุโรป ( SCAE )
โรงคั่วกาแฟของบริษัท พีเบอร์รี่ ไทย จำกัด ในนามกาแฟคั่วตรา " พาคามาร่า" นั้น ผลิตโดยมาตราฐานด้านอาหารขั้นสูงสุด ซึ่งถือเป็นโรงคั่วกาแฟเพียงไม่กี่แห่งที่ได้รับ มาตรฐาน อย., GMP และ HACCP จากสถาบัน SGS อันเป็นที่ได้รับความไว้วางใจระดับสากลทั่วโลก
นอกจากกาแฟคั่วแล้ว เรายังเป็นผู้นำเข้า ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในบาร์กาแฟ และบาร์เครื่องดื่มต่างๆ เช่น เครื่องชงกาแฟชื่อดังจากอิตาลี่ Astoria ในระบบ Multi Boiler รุ่น Plus 4 You และ รุ่น Settanta รวมถึงรุ่น Compact CKX ที่เป็นที่นิยม นอกจากนั้นยังมีเครื่องชงกาแฟที่คุ้มค่าเช่น รุ่น TANYA อีกทั้งเครื่องชงกาแฟ Hand Made ระดับสุดยอดอย่าง Synesso, เครื่องบดการแฟชั้นนำจาก เยอรมันนี Mahlkoenig และ Compak รวมถึง C.M.A Mazzer อีกด้วย รวมถึงอุปกรณ์ชั้นนำต่างๆ จากทั่วโลก ในวันนี้ เราถือเป็นผู้นำทางด้านคุณภาพ ที่มุ่งเน้นด้านการบริการ และสนองความต้องการขั้นสูงสุดแก่ลูกค้าทุกท่าน วันนี้เราเป็นเพียงบริษัทฯขนาดเล็กที่เต็มเปี่ยมด้วยคุณภาพ เพียงท่านเข้ามาสัมผัสความเป็นกันเอง และดื่มกาแฟคุณภาพจากทั่วโลกซึ่งจะบอกได้มากกว่าคำพูด...
วันนี้ "พีเบอร์รี่ ไทย" คือบริษัทผู้ผลิตและจำหน่ายกาแฟ และอุปกรณ์สำหรับชง บด ดูแลรักษาเครื่องชงกาแฟเอสเพรสโซ่ ครบวงจร เพราะตลอดเวลาที่เราสรรหาอุปกรณ์ที่ดีที่สุดสำหรับใช้ในร้านกาแฟนั้น เราไม่เพียงค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดเพื่อตัวเราเอง หากแต่เรายังมองหาสิ่งที่ดีที่สุดให้กับคนที่รักกาแฟเหมือนๆกันด้วย ด้วยเหตุนนี้เราจึงมุ่งมั่นที่จะนำสินค้าดีๆใหม่ๆ เข้ามาจำหน่าย อยู่เสมอ เพื่อขยายกลุ่มคนรักกาแฟให้เพิ่มมากขึ้น และเขาเหล่านั้นจะสามารถเข้าถึงสิ่งเหล้านี้ได้ง่ายขึ้น
ด้วยการดำเนินการอย่างมุ่งมั่น ส่งผลให้บริษัทพีเบอร์รี่ในปัจจุบันนี้ได้เติบโตขึ้นด้วยความไว้วางใจจากลูกค้า ซึ่งเป็นกำลังใจให้ เราจะพัฒนาต่อไปอย่างไม่หยุดยั้ง นอกเหนือจากปฎิธานที่เรามุ่งมั่นคือ "Quality is not Enough"
123/17 Nonsi Rd., Chongnonsi, Yannawa, Bangkok 10120
081-905-0087
