ผู้จัดการติดตั้งและบริการลูกค้า (Operation And Service Manager) - บริษัท ดิจิตอล โฟกัส จำกัด

บริหารและวางแผนกลยุทธ์ของหน่วยงานปฏิบัติการและบริการลูกค้า

1.จัดทำแผนงาน กำหนดเป้าหมายแผนงานประจำปีด้านงานบริการของหน่วยงานติดตั้ง และงานบริการ

2.จัดทำแผนงาน การเข้างานบริการบำรุงรักษารายปี (PM/CM )

3.คำนวนต้นทุนงานบริการบำรุงรักษารายปี (PM/CM ) และควบคุมต้นทุนงานบริการบำรุงรักษารายปี (PM/CM )ให้อยู่ในงบประมาณ

4.จัดทำแผนงานติดตั้งและงานซ่อมบำรุง

5.คำนวณอุปกรณ์ติดตั้งที่ต้องใช้ด้านงานบริการ ให้เพียงพอต่อการใช้งาน รวมทั้งขออนุมัติเพื่อจัดซื้ออุปกรณ์กรณีอุปกรณ์ไม่เพียงพอ

6.วางแผน ติดตาม และดูแลระบบงานเกี่ยวกับงานรับประกันสินค้า ให้เป็นไปอย่างมีระบบ

7.วางแผน ติดตาม และดูแลระบบงานเกี่ยวกับงานบริหารโครงการและสัญญาให้เป็นไปอย่างมีระบบ

งานแก้ไขและปรับปรุงงานบริการ

1.ปรับปรุงกระบวนการทำงานด้านการบริการให้มีประสิทธิภาพ และความรวดเร็ว

2.ประชุมแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับงานบริการที่เกิดขึ้น และหาแนวทางแก้ไข

3.ป้องกันและแก้ปัญหาในการทำงาน ตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นเพื่อหาวิธีแก้ปัญหา

4.จัดเตรียมความพร้อมในงานด้านการบริการ

สรุปและรายงานผลงานด้านบริการ

1.สรุปผลการปฏิบัติงานของแต่แผนกประจำเดือน และรายงานต่อผู้บังคับบัญชา

2.บริหารจัดการงานคงค้างทั้งหมดที่ต้องติดตามในหน่วยงานภายในสังกัด และรายงานต่อผู้บังคับบัญชา

3.รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับงานบริการ ต่าง ๆ เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการวิเคราะห์งานบริการ

4.รายงานรายได้ของงานบริการภายนอกต่อผู้บริหาร

งานบริหารจัดการกำลังพล

1.วางแผนอัตรากำลังพลในแผนก ให้เหมาะสม

2.ประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานในส่วนงานให้ผู้บริหารทราบ

3.การให้คำแนะนำ ปรึกษา ให้พนักงานในแผนก

4.วางแผน และ ประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ เกี่ยวกับการพัฒนาศักยภาพพนักงานในแผนก

งานที่เกี่ยวข้องอื่นๆ

1. ดำเนินการดูแลและตรวจสอบการทำงานของพนักงานภายในสังกัดให้สอดคล้องกับ JD และมีประสิทธิภาพ

2. จัดทำรายงานประจำเดือนตามที่ได้รับมอบหมาย

3. สนับสนุนงานอื่นๆที่รับมอบหมาย เพื่อประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร