Crm Officer - บริษัท ชาร์เตอร์เวย์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
- Location
- นนทบุรี
- Salary
- 20,000 - 30,000 บาท/เดือน
- Job Type
- งานประจำ
- Work Type
- Onsite
- Education
- ปริญญาตรีหรือสูงกว่า
- Posted
- 23/10/2026
Responsibilities
1. การให้บริการลูกค้า (Customer Support)
• ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาลูกค้าผ่าน โทรศัพท์, อีเมล, Line OA หรือระบบ CRM ตาม SLA
• ให้ข้อมูลสินค้า การสั่งซื้อ การจัดส่ง หรือบริการหลังการขายอย่างครบถ้วนและสุภาพ
2. การประสานงานระหว่างแผนก (Cross-functional Coordination)
• ประสานงานกับ ฝ่าย Sales, Logistics, Technical, Finance เพื่อแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ครบวงจร
• ติดตามสถานะเคสที่เปิด (Ticket) จนกว่าจะปิดงานเรียบร้อย
3. การจัดทำข้อมูลและเอกสาร (Documentation & Reporting)
• จัดทำและอัปเดต Ticket Documentation / Knowledge Base อย่างต่อเนื่อง เพื่อใช้เป็นคู่มือแก้ไขปัญหา
• สรุปข้อมูลประจำวัน / รายสัปดาห์ เช่น จำนวนเคส, ประเภทปัญหา, ระยะเวลาในการตอบกลับ
4. การเก็บและวิเคราะห์เสียงลูกค้า (Voice of Customer & Feedback)
• เก็บข้อมูล VOC (Voice of Customer) จากทุกช่องทาง และส่งต่อให้ทีม CRM/Operations เพื่อใช้ในการวิเคราะห์และพัฒนา
• สนับสนุนการวัดความพึงพอใจลูกค้า (CSAT) และความภักดี (NPS)
5. การพัฒนาความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Building)
• เข้าร่วมกิจกรรม CRM / Marketing เช่น โปรแกรมขอบคุณลูกค้า, งานแสดงสินค้า หรือกิจกรรมภาคสนาม
• สื่อสารเชิงบวกเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร
วันเวลาทำงาน จันทร์ - ศุกร์ 08.30 - 17.30 น. และเสาร์ 08.30 - 12.00 น.
Qualifications
1.วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
2.มีประสบการณ์ 2–4 ปี ในงาน Customer Service / Customer Support / CRM (หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ B2B หรืออุตสาหกรรมวัสดุก่อสร้างจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
3.ใช้งานระบบ CRM หรือ Helpdesk System ได้อย่างคล่อง เช่น HubSpot, Salesforce, Zoho
4.มีทักษะด้านการสื่อสาร การแก้ไขปัญหา และการจัดการข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ
5.มีความละเอียด รอบคอบ รับผิดชอบงานได้ดี
6.บุคลิกภาพดี ยิ้มแย้ม มีมนุษยสัมพันธ์ดี
วันเวลาทำงาน จันทร์ - ศุกร์ 08.30 - 17.30 น. และเสาร์ 08.30 - 12.00 น.
Benefits
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ค่าโทรศัพท์
- ค่าน้ำมันรถ, ค่าเดินทาง
- ค่ายินดีมงคลสมรส
- เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
- เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
- เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
- เบี้ยขยัน, ค่าตอบแทนพิเศษ
- โบนัสประจำปี
- ประกันสังคม
- ประกันอุบัติเหตุ
- ลาบวช
About บริษัท ชาร์เตอร์เวย์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
Charterway Internationnal
ที่มาบริษัทฯ
บริษัท ชาร์เตอร์เวย์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ได้ก่อตั้งขึ้นในปีพ.ศ. 2547 โดยดำเนินธุรกิจเป็น ผู้ผลิต นำเข้า และจัดจำหน่ายสินค้าประเภทวัสดุก่อสร้างและท่อสเตนเลส ภายใต้ชื่อตราสินค้า " CTW " ต่อมาในปี พ.ศ. 2548 บริษัทได้เริ่มการจำหน่ายท่อสเตนเลส เกรด 304 ภายใต้ชื่อ " คริสตัล " และได้เพิ่มผลิตภัณฑ์ ประเภทสเตนเลสชนิดต่างๆ เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ทั้งท่อสเตนเลส เกรด 202 ภายใต้ชื่อ " ฟูจิ " แผ่นสเตนเลส เครื่องเชื่อมสเตนเลส และอุปกรณ์ต่างๆ จนถึงปัจจุบันบริษัทชาร์เตอร์เวย์ นับได้ว่าเป็น ผู้ผลิต ผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายสินค้าประเภทสเตนเลส ที่ครบวงจรที่สุดรายหนึ่งในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็น ท่อสเตนเลส แผ่นสเตนเลส เพลา ฉาก แบนสเตนเลส เครื่องเชื่อมสเตนเลส และอุปกรณ์ประกอบชนิดต่างๆที่ใช้ในงานสเตนเลส
วิสัยทัศน์
เป็นผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์สเตนเลสครบวงจร ได้คุณภาพมาตรฐานระดับสากลและเป็นผู้นำตลาดในกลุ่ม ผลิตภัณฑ์ท่อสเตนเลส รวมทั้งมีการบริการที่ดี เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด ตลอดจนพัฒนาพนักงานและระบบการทำงานขององค์กรให้มีประสิทธิภาพขึ้นอย่างต่อเนื่อง
งาน Crm Officer ที่ Charterway International Co.,Ltd. - สมัครเลย | JOBTOPGUN
ที่มาบริษัทฯ
บริษัท ชาร์เตอร์เวย์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ได้ก่อตั้งขึ้นในปีพ.ศ. 2547 โดยดำเนินธุรกิจเป็น ผู้ผลิต นำเข้า และจัดจำหน่ายสินค้าประเภทวัสดุก่อสร้างและท่อสเตนเลส ภายใต้ชื่อตราสินค้า " CTW " ต่อมาในปี พ.ศ. 2548 บริษัทได้เริ่มการจำหน่ายท่อสเตนเลส เกรด 304 ภายใต้ชื่อ " คริสตัล " และได้เพิ่มผลิตภัณฑ์ ประเภทสเตนเลสชนิดต่างๆ เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ทั้งท่อสเตนเลส เกรด 202 ภายใต้ชื่อ " ฟูจิ " แผ่นสเตนเลส เครื่องเชื่อมสเตนเลส และอุปกรณ์ต่างๆ จนถึงปัจจุบันบริษัทชาร์เตอร์เวย์ นับได้ว่าเป็น ผู้ผลิต ผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายสินค้าประเภทสเตนเลส ที่ครบวงจรที่สุดรายหนึ่งในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็น ท่อสเตนเลส แผ่นสเตนเลส เพลา ฉาก แบนสเตนเลส เครื่องเชื่อมสเตนเลส และอุปกรณ์ประกอบชนิดต่างๆที่ใช้ในงานสเตนเลส
วิสัยทัศน์
เป็นผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์สเตนเลสครบวงจร ได้คุณภาพมาตรฐานระดับสากลและเป็นผู้นำตลาดในกลุ่ม ผลิตภัณฑ์ท่อสเตนเลส รวมทั้งมีการบริการที่ดี เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด ตลอดจนพัฒนาพนักงานและระบบการทำงานขององค์กรให้มีประสิทธิภาพขึ้นอย่างต่อเนื่อง
" คนอื่นทำได้ เราต้องทำได้ "
เลขที่ 4/7-9 หมู่ที่ 8 ตำบลบางกระสอ อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี 11000
ฝ่ายบุคคล
092-246-5105
วันนี้
รายละเอียดงาน
ภาพรวมของงาน
ในบทบาท CRM Officer นี้ คุณจะได้เป็นจุดเชื่อมโยงสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า โดยมีหน้าที่หลักในการให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างครบวงจร ทั้งการตอบคำถาม แก้ไขปัญหาผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์ อีเมล และ Line OA รวมถึงการให้ข้อมูลสินค้า การสั่งซื้อ และบริการหลังการขาย คุณจะต้องประสานงานอย่างใกล้ชิดกับทีมงานภายในองค์กร เช่น ฝ่ายขาย โลจิสติกส์ และการเงิน เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและครบถ้วน นอกจากนี้ คุณจะได้จัดทำข้อมูลและรายงานที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า รวมถึงการรวบรวมและวิเคราะห์เสียงของลูกค้าเพื่อนำไปสู่การพัฒนาบริการ คุณจะได้ใช้ทักษะการสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนเพื่อสร้างความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า พร้อมทั้งมีส่วนร่วมในกิจกรรม CRM และการตลาดเพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร
หน้าที่และความรับผิดชอบ
1. การให้บริการลูกค้า (Customer Support)
• ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาลูกค้าผ่าน โทรศัพท์, อีเมล, Line OA หรือระบบ CRM ตาม SLA
• ให้ข้อมูลสินค้า การสั่งซื้อ การจัดส่ง หรือบริการหลังการขายอย่างครบถ้วนและสุภาพ
2. การประสานงานระหว่างแผนก (Cross-functional Coordination)
• ประสานงานกับ ฝ่าย Sales, Logistics, Technical, Finance เพื่อแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ครบวงจร
• ติดตามสถานะเคสที่เปิด (Ticket) จนกว่าจะปิดงานเรียบร้อย
3. การจัดทำข้อมูลและเอกสาร (Documentation & Reporting)
• จัดทำและอัปเดต Ticket Documentation / Knowledge Base อย่างต่อเนื่อง เพื่อใช้เป็นคู่มือแก้ไขปัญหา
• สรุปข้อมูลประจำวัน / รายสัปดาห์ เช่น จำนวนเคส, ประเภทปัญหา, ระยะเวลาในการตอบกลับ
4. การเก็บและวิเคราะห์เสียงลูกค้า (Voice of Customer & Feedback)
• เก็บข้อมูล VOC (Voice of Customer) จากทุกช่องทาง และส่งต่อให้ทีม CRM/Operations เพื่อใช้ในการวิเคราะห์และพัฒนา
• สนับสนุนการวัดความพึงพอใจลูกค้า (CSAT) และความภักดี (NPS)
5. การพัฒนาความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Building)
• เข้าร่วมกิจกรรม CRM / Marketing เช่น โปรแกรมขอบคุณลูกค้า, งานแสดงสินค้า หรือกิจกรรมภาคสนาม
• สื่อสารเชิงบวกเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร
วันเวลาทำงาน จันทร์ - ศุกร์ 08.30 - 17.30 น. และเสาร์ 08.30 - 12.00 น.
คุณสมบัติ
1.วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
2.มีประสบการณ์ 2–4 ปี ในงาน Customer Service / Customer Support / CRM (หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ B2B หรืออุตสาหกรรมวัสดุก่อสร้างจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
3.ใช้งานระบบ CRM หรือ Helpdesk System ได้อย่างคล่อง เช่น HubSpot, Salesforce, Zoho
4.มีทักษะด้านการสื่อสาร การแก้ไขปัญหา และการจัดการข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ
5.มีความละเอียด รอบคอบ รับผิดชอบงานได้ดี
6.บุคลิกภาพดี ยิ้มแย้ม มีมนุษยสัมพันธ์ดี
วันเวลาทำงาน จันทร์ - ศุกร์ 08.30 - 17.30 น. และเสาร์ 08.30 - 12.00 น.
รีวิวจากพนักงานดูทั้งหมด >
Senior Business Development
<1 ปี, อดีตพนักงาน
"การบริหารงานเเย่"
ถ้าผู้นำมีเป้าหมายที่ชัดเจน บริษัทจะไปได้ไกลกว่านี้สวัสดิการ
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ค่าโทรศัพท์
- ค่าน้ำมันรถ, ค่าเดินทาง
- ค่ายินดีมงคลสมรส
- เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
- เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
- เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
- เบี้ยขยัน, ค่าตอบแทนพิเศษ
- โบนัสประจำปี
- ประกันสังคม
- ประกันอุบัติเหตุ
- ลาบวช
เกี่ยวกับบริษัท
Charterway Internationnal
ที่มาบริษัทฯ
บริษัท ชาร์เตอร์เวย์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ได้ก่อตั้งขึ้นในปีพ.ศ. 2547 โดยดำเนินธุรกิจเป็น ผู้ผลิต นำเข้า และจัดจำหน่ายสินค้าประเภทวัสดุก่อสร้างและท่อสเตนเลส ภายใต้ชื่อตราสินค้า " CTW " ต่อมาในปี พ.ศ. 2548 บริษัทได้เริ่มการจำหน่ายท่อสเตนเลส เกรด 304 ภายใต้ชื่อ " คริสตัล " และได้เพิ่มผลิตภัณฑ์ ประเภทสเตนเลสชนิดต่างๆ เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ทั้งท่อสเตนเลส เกรด 202 ภายใต้ชื่อ " ฟูจิ " แผ่นสเตนเลส เครื่องเชื่อมสเตนเลส และอุปกรณ์ต่างๆ จนถึงปัจจุบันบริษัทชาร์เตอร์เวย์ นับได้ว่าเป็น ผู้ผลิต ผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายสินค้าประเภทสเตนเลส ที่ครบวงจรที่สุดรายหนึ่งในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็น ท่อสเตนเลส แผ่นสเตนเลส เพลา ฉาก แบนสเตนเลส เครื่องเชื่อมสเตนเลส และอุปกรณ์ประกอบชนิดต่างๆที่ใช้ในงานสเตนเลส
วิสัยทัศน์
เป็นผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์สเตนเลสครบวงจร ได้คุณภาพมาตรฐานระดับสากลและเป็นผู้นำตลาดในกลุ่ม ผลิตภัณฑ์ท่อสเตนเลส รวมทั้งมีการบริการที่ดี เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด ตลอดจนพัฒนาพนักงานและระบบการทำงานขององค์กรให้มีประสิทธิภาพขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ที่มาบริษัทฯ
บริษัท ชาร์เตอร์เวย์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ได้ก่อตั้งขึ้นในปีพ.ศ. 2547 โดยดำเนินธุรกิจเป็น ผู้ผลิต นำเข้า และจัดจำหน่ายสินค้าประเภทวัสดุก่อสร้างและท่อสเตนเลส ภายใต้ชื่อตราสินค้า " CTW " ต่อมาในปี พ.ศ. 2548 บริษัทได้เริ่มการจำหน่ายท่อสเตนเลส เกรด 304 ภายใต้ชื่อ " คริสตัล " และได้เพิ่มผลิตภัณฑ์ ประเภทสเตนเลสชนิดต่างๆ เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ทั้งท่อสเตนเลส เกรด 202 ภายใต้ชื่อ " ฟูจิ " แผ่นสเตนเลส เครื่องเชื่อมสเตนเลส และอุปกรณ์ต่างๆ จนถึงปัจจุบันบริษัทชาร์เตอร์เวย์ นับได้ว่าเป็น ผู้ผลิต ผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายสินค้าประเภทสเตนเลส ที่ครบวงจรที่สุดรายหนึ่งในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็น ท่อสเตนเลส แผ่นสเตนเลส เพลา ฉาก แบนสเตนเลส เครื่องเชื่อมสเตนเลส และอุปกรณ์ประกอบชนิดต่างๆที่ใช้ในงานสเตนเลส
วิสัยทัศน์
เป็นผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์สเตนเลสครบวงจร ได้คุณภาพมาตรฐานระดับสากลและเป็นผู้นำตลาดในกลุ่ม ผลิตภัณฑ์ท่อสเตนเลส รวมทั้งมีการบริการที่ดี เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด ตลอดจนพัฒนาพนักงานและระบบการทำงานขององค์กรให้มีประสิทธิภาพขึ้นอย่างต่อเนื่อง
" คนอื่นทำได้ เราต้องทำได้ "
สถานที่
เลขที่ 4/7-9 หมู่ที่ 8 ตำบลบางกระสอ อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี 11000
ผู้ติดต่อ
ฝ่ายบุคคล
โทรศัพท์
092-246-5105
เว็บไซต์
www.ctw-inter.com