Training Operations & Customer Support Officer - สมาคมบริษัทหลักทรัพย์ไทย
สมาคมบริษัทหลักทรัพย์ไทย · กรุงเทพและปริมณฑล
- Location
- กรุงเทพและปริมณฑล
- Salary
- ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติ
- Job Type
- งานประจำ
- Work Type
- Onsite
- Education
- ปริญญาตรี
- Posted
- 22/10/2026
Responsibilities
Training
Operations
- ดูแลและประสานงานการจัดอบรมทั้งรูปแบบ Online และ Onsite
- เตรียมความพร้อมก่อนการอบรม เช่น รายชื่อผู้เข้าอบรม เอกสาร ระบบ e-Learning / Zoom / ระบบที่เกี่ยวข้อง และอุปกรณ์ต่าง ๆ
- ดูแลผู้เข้าอบรมระหว่างการอบรม และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดขึ้น
- ประสานงานกับวิทยากร ผู้เรียน ลูกค้า และทีมงานที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจสอบและติดตามสถานะการเข้าอบรม การเข้าเรียน และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- จัดเตรียมและสรุปข้อมูลหลังการอบรม รวมถึงรายงานผลการดำเนินงาน
Customer Support
- รับสายโทรศัพท์และให้ข้อมูลแก่ลูกค้าอย่างถูกต้อง ชัดเจน และสุภาพ
- ตอบคำถามและให้คำแนะนำลูกค้าผ่าน LINE / Chat และช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ
- รับเรื่อง วิเคราะห์ปัญหา และประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับผู้เข้าอบรม
- ติดตามปัญหาของลูกค้าจนได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสม
- สามารถรับมือกับลูกค้าจำนวนมากหรือสถานการณ์เร่งด่วนได้อย่างมืออาชีพ
AI & Digital Support
- สามารถใช้ AI เช่น ChatGPT หรือเครื่องมือ Generative AI อื่น ๆ เพื่อสนับสนุนการทำงาน
- ใช้ AI ช่วยจัดทำข้อความประชาสัมพันธ์ FAQ คู่มือการอบรม สรุปข้อมูล และตอบคำถามเบื้องต้น
- สามารถนำ AI มาช่วยวิเคราะห์ข้อมูล สรุปรายงาน หรือเพิ่มประสิทธิภาพ Workflow การทำงาน
- พร้อมเรียนรู้และทดลองใช้เทคโนโลยีหรือเครื่องมือใหม่ ๆ เพื่อพัฒนากระบวนการจัดอบรม
Qualifications
- เพศหญิง /เพศชาย
- อายุไม่เกิน 30 ปี
- ปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา
- มีความรู้และมีความชำนาญในการใช้โปรแกรม Access, Word, Excel, Power Point เป็นอย่างดี
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งการพูด การเขียน และการตอบคำถามลูกค้า
- มี Service Mind และมีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและตัดสินใจได้อย่างเหมาะสม
- มีความสนใจและสามารถใช้งาน AI / Generative AI เพื่อสนับสนุนการทำงานได้
- ติดต่อประสานงานกับลูกค้า
- สามารถทำงานเป็นทีมและภายใต้ความกดดันได้
- สามารถเดินทางไปทำงานต่างจังหวัดได้
- มีความยืดหยุ่นด้านเวลาทำงาน และสามารถปฏิบัติงาน วันจันทร์–ศุกร์ / วันเสาร์–อาทิตย์ หรือนอกเวลาทำการ
- มีประสบการณ์เรื่องการจัดอบรม จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
Benefits
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- ค่าทำงานล่วงเวลา
- ค่าเบี้ยเลี้ยง
- เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
- โบนัสประจำปี
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- เบี้ยเลี้ยงกรณีเดินทางต่างจังหวัด
- ประกันภัยการเดินทาง
About สมาคมบริษัทหลักทรัพย์ไทย
สถาบันฝึกอบรม สมาคมบริษัทหลักทรัพย์ไทย ได้ถูกก่อตั้งขึ้นโดยสมาคมบริษัทหลักทรัพย์ไทยในวันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2537 เป็นสถาบันหลักแห่งหนึ่ง ที่ดำเนินธุรกิจด้านการพัฒนาและเผยแพร่ ความรู้เกี่ยวกับการลงทุนในหลักทรัพย์ การวางแผน การลงทุน และการเงิน การดำเนินงานของธุรกิจหลักทรัพย์ และความรู้ที่เกี่ยวข้องกับตลาดทุนไทย แก่บุคลากรที่เป็นผู้ประกอบวิชาชีพในธุรกิจหลักทรัพย์ สถาบันการเงิน นักลงทุน และผู้ที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนให้เกิดการ ขยายตัวของธุรกิจนายหน้า ซื้อขายหลักทรัพย์ ทั้งในเชิงปริมาณ และคุณภาพอย่างยั่งยืน
website: www.asco.or.th
website: www.asco.or.th
อาคารชุดเลครัชดาออฟฟิศคอมเพล็กซ์ 2 ชั้น 5 เลขที่ 195/6 ถนนรัชดาภิเษก แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพฯ 10110
สุมลทิพย์ ฉิมพาลี
081-900-5511
