It Support Engineer - บริษัท อาร์ค อินไซท์ จำกัด
บริษัท อาร์ค อินไซท์ จำกัด · กรุงเทพมหานคร
- Location
- กรุงเทพมหานคร
- Salary
- ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและประสบการณ์
- Job Type
- งานประจำ
- Work Type
- Onsite
- Education
- ประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.) หรือสูงกว่า
- Posted
- 25/09/2026
Responsibilities
- ให้การสนับสนุนผู้ใช้งานเกี่ยวกับระบบงานภายในองค์กรและ Business Applications รวมถึงวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
- ตรวจสอบความพร้อมของระบบและอุปกรณ์ตามรายการตรวจสอบประจำวัน (System Checklist) เพื่อให้พร้อมใช้งาน
- ติดตั้ง ดูแล และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ไอที ซอฟต์แวร์ และระบบเครือข่าย
- ดูแลบัญชีผู้ใช้งานและสิทธิ์การเข้าถึงเบื้องต้นผ่าน Active Directory ตามขั้นตอนที่กำหนด
- สนับสนุนการใช้งาน Microsoft 365 เช่น Outlook, Teams, Word และ Excel
- รับแจ้ง บันทึก ติดตาม และดำเนินการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Case หรือ Ticketing รวมถึงส่งต่อปัญหาที่เกินขอบเขตความรับผิดชอบให้ทีมที่เกี่ยวข้อง
- จัดทำบันทึกการดำเนินงานและเอกสารสรุปผลการแก้ไขปัญหาในแต่ละงาน เพื่อให้สามารถตรวจสอบและติดตามย้อนหลังได้
- ดำเนินงานตามระยะเวลาและระดับการให้บริการที่กำหนด (SLA) พร้อมแจ้งความคืบหน้าแก่ผู้ใช้งานอย่างเหมาะสม
- ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย
Qualifications
- สำเร็จการศึกษาระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.) หรือปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- หากมีประสบการณ์ด้าน IT Support, Helpdesk หรือ Onsite Support อย่างน้อย 1 ปี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่
- มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Windows, Microsoft 365, Active Directory และระบบเครือข่าย หากมีความรู้ด้าน Windows Server จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานและทำงานภายใต้ SLA ได้
- มีใจรักงานบริการ สื่อสารกับผู้ใช้งานได้ชัดเจน และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
- กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้ มีความรับผิดชอบ และสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้
- สามารถปฏิบัติงานวันเสาร์ ได้
Benefits
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ค่าทำงานล่วงเวลา
- ค่าทำฟัน
- เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
- ท่องเที่ยวประจำปี
- เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
- โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
- โบนัสประจำปี
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- ประกันอุบัติเหตุ
- ลาบวช
About บริษัท อาร์ค อินไซท์ จำกัด
Headquartered in Singapore, Ark Insights (Thailand) is a pioneer specializing in Contact Centre Outsourcing. The Call Centre is at the heart of your business, so it is essential that you are able to eliminate downtime whilst boosting performance at all times. We recognize that a good design is simply not enough on its own and that the hard work really begins when you start using our facility. Building on the knowledge and expertise within our business that comes from almost 30 years of operating within the marketplace, our Data Centre Facilities Management (DCFM) team delivers a scalable and professional range of services aimed solely at providing critical data centre solutions. Ark Insights Centre Facilities Management is designed to meet the challenges of maintaining, operating and managing complex and high performing data/voice centres now and in the future. Underpinned by Call Centre specific and fully integrated tools and software our systems and processes support the key elements of critical facilitiesmanagement throughout the lifecycle of your Centre.
288/3 Soi Rung Rueang, Samsen Nok, Huai Khwang, Bangkok 10310

