• รวบรวม วิเคราะห์ และค้นคว้าเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจ กระบวนการ และนโยบายที่อาจเกี่ยวข้องหรือเชื่อมต่อกับเทคโนโลยีสารสนเทศ
• พัฒนาและนำเสนอการปรับปรุงและอัพเกรดกระบวนการที่มีอยู่ให้ดีขึ้น
• สรรหาเครื่องมือวิธีการและนวัตกรรมใหม่ๆให้กับองค์กร เพื่อการพัฒนากระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
• รวบรวมข้อมูลจากหัวหน้างาน ผู้บริหารและผู้จัดการจากแผนกต่าง ๆ เกี่ยวกับการเติบโตของธุรกิจและแนวทางการดำเนินธุรกิจต่อไป
• วางแผนและออกแบบกระบวนการทำงานใหม่ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย
• รับผิดชอบโครงการที่ได้รับมอบหมาย (เตรียมทีมงาน ประสานงาน ติดตามงาน ให้โครงการประสบความสำเร็จ)
• มองเห็นช่องว่างระหว่างกระบวนการทางธุรกิจและความสามารถในการใช้ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมาช่วยจัดการได้
• ประเมินความสามารถของคอมพิวเตอร์ ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่มีอยู่ในปัจจุบันและสามารถแนะนำอุปกรณ์หรือเทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้
• สามารถสร้าง เชื่อมต่อ และดำเนินการงานด้านเทคโนโลยีต่าง ๆ ได้ ไม่ว่าจะเป็นการดำเนินการด้านขั้นตอนการทำงานหรือนโยบายต่าง ๆ
• ประสานงานกับแผนกต่าง ๆ หัวหน้างาน และผู้เกี่ยวข้องรวมถึงลูกค้า
• เตรียมรายงานและพัฒนาขั้นตอนการดำเนินงานโดยใช้ข้อมูลที่มีอยู่เป็นหลัก
• ออกแบบและทำการทดสอบขั้นตอนที่ใช้อยู่ให้มีประสิทธิภาพ
• จัดอบรมการใช้งานระบบงานใหม่ที่ออกแบบให้ผู้ใช้งานสามารถนำกระบวนการใหม่มาใช้งานได้จริง
• ดูแลต้นทุนและวางแผนค่าใช้จ่ายทางธุรกิจต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
• ภารกิจอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย