Outpatient Coordinator - บริษัท ภูฟ้า เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด
บริษัท ภูฟ้า เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด · กรุงเทพและปริมณฑล
- Location
- กรุงเทพและปริมณฑล
- Salary
- 30,000 - 38,000 บาท/เดือน
- Job Type
- งานประจำ
- Work Type
- Onsite
- Education
- ปริญญาตรี
- Posted
- 01/05/2026
Responsibilities
วัตถุประสงค์ของตำแหน่ง
Outpatient Coordinator เป็นกระดูกสันหลังของ Outpatient Treatment Program โดยทำหน้าที่เป็นจุดเชื่อมกลางระหว่างผู้ป่วย ครอบครัว ทีมคลินิก และฝ่ายบริหาร ตั้งแต่การรับ inquiry แรกจนกระทั่งผู้ป่วยสำเร็จโปรแกรม
ผู้ดำรงตำแหน่งนี้จะเป็นหน้าตาและเสียงแรกของโปรแกรม OPD จึงต้องมีทักษะการสื่อสารสูง ความเข้าใจในบริบทการบำบัดสารเสพติด และความสามารถในการจัดการงานหลายอย่างพร้อมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หน้าที่และความรับผิดชอบ
📋 Intake & Assessment
- รับและบันทึก inquiry จากผู้ป่วยและครอบครัวผ่านทุกช่องทาง (โทรศัพท์, LINE, walk-in)
- ดำเนินการ pre-screening เบื้องต้น และประเมิน readiness ของผู้ป่วย
- อธิบาย package ทั้ง 4 ระดับ และแนะนำ package ที่เหมาะสมกับสถานการณ์
- ประสานงานนัดหมายการประเมินกับ Counselor หรือจิตแพทย์
- จัดเตรียมและตรวจสอบเอกสาร consent และ service agreement ให้ครบถ้วน
📅 Scheduling & Coordination
- จัดตารางนัดหมาย session ของผู้ป่วยให้สอดคล้องกับตาราง Counselor และจิตแพทย์
- ติดตาม session attendance และแจ้งเตือน no-show ล่วงหน้า
- บริหาร session cap ของ Counselor แต่ละคนไม่ให้เกินกำหนด
- ประสานการ step-up จาก Basic เป็น Standard หรือ Premium
- อำนวยความสะดวก Group Therapy session (จัดห้อง, แจ้งผู้เข้าร่วม, บันทึกการเข้าร่วม)
💳 Billing & Administration
- ออก invoice และดำเนินการชำระเงินตาม package ที่เลือก
- บันทึกและอัปเดตข้อมูลผู้ป่วยในระบบ (ชื่อ, package, ประวัติ session)
- คำนวณ step-up credit เมื่อผู้ป่วยอัพเกรด package
- จัดทำรายงานรายได้รายเดือนและส่งให้ผู้บริหาร
- ดูแลการเบิกค่าใช้จ่ายของทีมคลินิก (จิตแพทย์ part-time ฯลฯ)
🚨 Crisis Line & Follow-up
- รับ crisis call นอกเวลาทำการ และดำเนินการตาม Crisis Protocol
- ประเมินระดับความเสี่ยงเบื้องต้นและส่งต่อให้ทีมคลินิกได้ทันท่วงที
- ติดตาม (Follow-up call) ผู้ป่วยที่ขาดนัดหรืออยู่ในช่วงเสี่ยง
- ประสานการส่งต่อ (Refer) เข้า Inpatient Program เมื่อจำเป็น
📊 Reporting & Quality
- อัปเดต KPI Dashboard รายสัปดาห์ (จำนวนเคส, attendance rate, conversion)
- รวบรวม patient feedback หลังจบโปรแกรมและรายงานผลให้ทีม
- สนับสนุนการพัฒนาและปรับปรุง SOP ร่วมกับทีมคลินิก
- Train backup coordinator เพื่อให้งานดำเนินต่อเนื่องได้ในกรณีลา
Qualifications
การศึกษา
- ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาสังคมสงเคราะห์, จิตวิทยา, สาธารณสุข, การแพทย์, บริหาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
ประสบการณ์
- มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 1–2 ปีในสายงานบริการสุขภาพ, สถานพยาบาล, คลินิก, หรือองค์กรสังคม
- หากมีประสบการณ์ด้านการบำบัดสารเสพติด สุขภาพจิต หรือ case management จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
ทักษะและความสามารถ
- ทักษะการสื่อสารและการฟังที่ดีเยี่ยม ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
- ความสามารถในการจัดการงานหลายอย่างพร้อมกัน (multitasking) ภายใต้แรงกดดัน
- มีความละเอียดรอบคอบ ตรงต่อเวลา และมีความรับผิดชอบสูง
- ใช้โปรแกรม Google Workspace (Docs, Sheets, Calendar) ได้คล่อง
- สามารถรักษาความลับของผู้ป่วยได้อย่างเคร่งครัด (Patient Confidentiality)
คุณสมบัติที่พึงประสงค์ (Preferred)
- มีความเข้าใจหรือประสบการณ์ด้านการบำบัดสารเสพติดหรือสุขภาพจิต
- เคยทำงานในระบบ CRM, HIS หรือซอฟต์แวร์บริหารคลินิก
- มีทักษะ motivational communication — สื่อสารกับผู้ป่วยและครอบครัวได้อย่างเห็นอกเห็นใจ
Benefits
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ค่าทำงานล่วงเวลา
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- ประกันอุบัติเหตุ
- ลาบวช
- เครื่องแบบพนักงาน, ชุดยูนิฟอร์ม
- เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
- เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
- โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
About บริษัท ภูฟ้า เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด
Phufa Enterprise Co., Ltd.
Thailand’s Leading Private Addiction Rehabilitation Provider
Phufa Enterprise Co., Ltd. is one of Thailand’s largest private addiction rehabilitation service providers, delivering comprehensive recovery programs through a holistic, medically supervised approach.
We specialize in treatment for all types of substance dependence, including methamphetamine, crystal meth, MDMA, ketamine, heroin, cocaine, morphine, alcohol, cannabis, kratom, and other addictive substances.
Our Holistic Recovery Program integrates medical care, psychological support, and behavioral rehabilitation, led by experienced healthcare professionals and addiction specialists — ensuring safe, effective, and compassionate recovery.
Our Rehabilitation Centers
1.Phufa Rest Home – Bangkok
Resort-style rehabilitation center providing a warm, comfortable, and low-pressure healing environment.
2.Sahwan International Rehab Center – Hua Hin
Luxury rehabilitation center serving both Thai and international clients, emphasizing privacy and premium care.
3.Phutawan Rest Home – Chiang Rai
Nature-based rehabilitation center set on over 40 rai of private land, ideal for clients seeking tranquility and natural surroundings.
Expansion Projects
1.Phufa International Hospital – Bangkok
2.Phufa Behavioral Health Center – in collaboration with Thammasat University Medical Center (Pattaya)
These projects strengthen our integrated healthcare ecosystem for addiction and behavioral health services.
25,36 ซอยนิมิตใหม่ 21 แขวงทรายกองดิน เขตคลองสามวา กรุงเทพมหานคร 10510
hr.recruit
062-831-5888