SERVICE MAMANAGER (Engineering) - บริษัท เอ็นที ไอซ์โปร จำกัด

วัตถุประสงค์ของงาน (Job Purpose)

บริหารจัดการงานติดตั้งและงานบริการหลังการขายให้เป็นไปตามมาตรฐาน คุณภาพ และข้อตกลงการให้บริการ (SLA) โดยมุ่งเน้นการเพิ่มความพร้อมใช้งานของอุปกรณ์ ยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงาน บริหารทรัพยากรและทีมงานอย่างมีประสิทธิผล พร้อมสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า และขับเคลื่อนการพัฒนากระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจขององค์กร

รายละเอียดงาน

1. บริหารและควบคุมงานติดตั้ง (MM) ให้เป็นไปตามมาตรฐาน คุณภาพ และ SLA ที่กำหนด

2. วางแผนและบริหารงานซ่อมบำรุงเชิงป้องกัน (PM) ให้ครบถ้วนตามแผน และยกระดับความพร้อมใช้งานของอุปกรณ์

3. บริหารงานซ่อมบำรุงเชิงแก้ไข (CM) ให้ดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และเป็นไปตาม SLA

4. วางแผนและบริหารกำลังคน ทรัพยากร และงบประมาณให้เกิดประสิทธิภาพและความสมดุลสูงสุด

5. ให้คำปรึกษาและการตัดสินใจแก่ทีม เพื่อบริหารจัดการงานบริการให้มีประสิทธิภาพสูงและลูกค้าเกิดความพึงพอใจระดับสูง

6. พัฒนาและปรับปรุงกระบวนการทำงาน เครื่องมือ และมาตรฐานการให้บริการอย่างต่อเนื่อง

7. ติดตาม วิเคราะห์ และผลักดัน KPI ของทีมให้บรรลุเป้าหมาย

8. สร้างทีมงานที่มีศักยภาพสูง ผ่านการโค้ช การพัฒนา และการสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่มุ่งเน้นผลลัพธ์

9. สร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าด้วยการบริการที่เป็นเลิศ

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิศวกรรมศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
2. มีประสบการณ์ด้าน Service, Maintenance หรือ After-Sales Service อย่างน้อย 5 ปี และมีประสบการณ์บริหารทีมขนาดใหญ่ 20 คน ขึ้นไป
3. มีภาวะผู้นำสูง คิดเชิงระบบ และมุ่งเน้นผลลัพธ์
4. มีทักษะการวางแผน แก้ไขปัญหา ตัดสินใจ และบริหารทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บริษัท เอ็นที ไอซ์โปร จำกัด ผู้เชี่ยวชาญในการผลิตเครื่องทำน้ำแข็ง ได้เล็งเห็นถึงตลาดน้ำแข็งในปัจจุบัน ที่มีความต้องการน้ำแข็งที่เพิ่มขึ้น และผู้บริโภคใส่ใจในความสะอาดของน้ำแข็งมากยิ่งขึ้น
บริษัทฯ จึงมีแนวความคิดที่จะปฏิวัติวงการน้ำแข็ง ด้วยโครงการเอ็นที น้ำแข็งออนไลน์น้ำแข็งกิโลละ 1 บาท - ซื้อน้ำแข็ง แถมเครื่อง เพื่อให้ลูกค้ามีน้ำแข็งสะอาดจากเครื่องผลิตน้ำแข็ง โดยไม่ต้องลงทุนด้วยแนวความคิดดังกล่าว บริษัทจึงมีนโยบายที่จะขยายตลาด เพื่อสนองต่อความต้องการใช้น้ำแข็งของผู้บริโภคในปัจจุบัน ให้ครอบคลุมทั่วประเทศ หากคุณมีความมุ่งมั่น มีวิสัยทัศน์ มองเห็นโอกาส อยากร่วมทีมปฏิวัติวงการน้ำแข็งกับเรา บริษัทฯ พร้อมมอบอนาคตที่ดี ให้กับทุกท่านที่มีความตั้งใจผู้เชี่ยวชาญในการผลิตเครื่องทำน้ำแข็ง ได้เล็งเห็นถึงตลาดน้ำแข็งในปัจจุบัน ที่มีความต้องการน้ำแข็งที่เพิ่มขึ้น และผู้บริโภคใส่ใจในความสะอาดของน้ำแขงมากยิ่งขึ้น