Customer Service & Sales Admin - บริษัท มัสลินปาจามาส จำกัด (สำนักงานใหญ่)

ตอบแชทลูกค้าผ่าน Facebook, LINE OA, Shopee, Lazada และ TikTok Shop ตาม SLA ของบริษัท

ให้ข้อมูลสินค้า โปรโมชั่น และแนะนำสินค้าที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า

แนะนำสินค้าเพิ่มเติม (Upselling / Cross-selling) เพื่อสนับสนุนการปิดการขาย

รับเรื่องข้อร้องเรียน วิเคราะห์ปัญหา และประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องจนสามารถปิดเคสได้

ดูแลและติดตามการให้บริการหลังการขาย เพื่อสร้างความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

ตรวจสอบความถูกต้องของคำสั่งซื้อก่อนส่งต่อให้คลังสินค้า

บันทึกและอัปเดตข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้อให้ถูกต้องในระบบ

ติดตามสถานะคำสั่งซื้อและแจ้งข้อมูลให้ลูกค้าทราบ

ประสานงานกับคลังสินค้าและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อ

จัดทำรายงานยอดขาย รายงานประจำวัน และเอกสารที่เกี่ยวข้องตามกำหนด

ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การ Live ดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย (ม.6) หรือเทียบเท่าขึ้นไป ไม่จำกัดสาขา

มีประสบการณ์ด้าน Customer Service, Sales Admin, Admin หรือธุรกิจ E-Commerce (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่)

สามารถใช้งาน Microsoft Office หรือ Google Workspace ได้

หากมีประสบการณ์ใช้งาน Shopee Seller Center, Lazada Seller Center, TikTok Shop หรือระบบจัดการออเดอร์ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

มีทักษะการสื่อสารที่ดี มีใจรักงานบริการ และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้

มีความละเอียดรอบคอบ รับผิดชอบ และสามารถบริหารจัดการงานหลายอย่างพร้อมกันได้

มีความกระตือรือร้น พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ และสามารถทำงานเป็นทีมได้

สามารถทำงานภายใต้สภาวะที่มีคำสั่งซื้อหรือปริมาณงานจำนวนมากได้