เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าและข้อร้องเรียน (QCCM) BMW สาขาดอนเมือง - บริษัท เพอร์ฟอร์แมนซ์ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด
บริษัท เพอร์ฟอร์แมนซ์ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด · กรุงเทพมหานคร
- Location
- กรุงเทพมหานคร
- Salary
- สามารถเจรจาต่อรองได้
- Job Type
- งานประจำ
- Work Type
- Onsite
- Education
- ปริญญาตรี
- Posted
- 22/07/2026
Responsibilities
- พัฒนาและนำมาตรฐานด้านคุณภาพไปใช้ เพื่อให้สินค้าและบริการเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายและนโยบายบริษัท
- ตรวจสอบและติดตามกระบวนการทำงาน เพื่อค้นหาและวิเคราะห์ข้อบกพร่องหรือความคลาดเคลื่อน
- จัดทำรายงานผลการตรวจสอบ พร้อมเสนอแนวทางในการแก้ไขและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- ประสานงานกับทีมภายใน เพื่อรักษามาตรฐานคุณภาพให้สม่ำเสมอ
- ดูแลและพัฒนาโครงการด้านความพึงพอใจของลูกค้า พร้อมติดตามผลอย่างต่อเนื่อง
- รับมือและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า โดยเฉพาะเคสที่ต้องการการจัดการอย่างเร่งด่วน
- ทำงานร่วมกับทีมขายและบริการหลังการขาย เพื่อให้การบริการสอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้า
- กำหนดและติดตามตัวชี้วัด (KPIs) ด้านคุณภาพและประสบการณ์ลูกค้า
Qualifications
- อายุ(ปี) : 28 - 35
- ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป
- มีประสบการณ์ 3–5 ปี ในด้าน Quality Assurance, Customer Service หรือ Operations
- มีประสบการณ์ในธุรกิจยานยนต์ (Automotive) จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ในการนำระบบคุณภาพไปใช้จริง และบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า
- มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ
- มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
- มีภาวะผู้นำ และสามารถพัฒนาทีมงานได้
- สามารถสร้างสมดุลระหว่างมาตรฐานองค์กรและความพึงพอใจของลูกค้า
Benefits
- Annual Increment (ปรับเงินเดือนประจำปี)
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- ค่าตัดแว่น
- ค่าทำงานล่วงเวลา
- ค่ารักษาพยาบาลสำหรับคนในครอบครัว
- เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
- เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
- เบี้ยขยัน, ค่าตอบแทนพิเศษ
- โบนัสประจำปี
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- ประกันอุบัติเหตุ
About บริษัท เพอร์ฟอร์แมนซ์ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด
เพอร์ฟอร์แมนซ์ มอเตอร์ส ก่อตั้งขึ้นตั้งแต่ปี พ.ศ. 2544 ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์บีเอ็มดับเบิลยูอย่างเป็นทางการในประเทศไทย และเป็นโชว์รูมและศูนย์บริการที่ใหญ่ที่สุด และเรายังมีศูนย์รถยนต์มือสองที่ผ่านการรับรองจากBMW อย่างเป็นที่ทางการ บริษัทฯ ของเราได้รับรางวัลความพึงพอใจของลูกค้าสูงสุดในปี 2562 และ 2563 โดย BMW ประเทศไทย
Performance Motors Thailand เป็นส่วนหนึ่งของ Sime Darby Berhad ซึ่งเป็นหนึ่งในตัวแทนจำหน่าย BMW ที่ใหญ่ที่สุดในโลก
25/14-15 หมู่ที่ 4 ถนนรามอินทรา แขวงอนุสาวรีย์ เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร 10220
063-249-5462
