Virtual Interview Call Center Inbound /Outbound (17 July 2026) - ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)

Call Center Inbound

📝 หน้าที่ความรับผิดชอบ รับเรื่องการใช้บริการ ช่วยเหลือแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และการบริการของธนาคารและดำเนินการติดตามการแก้ไขปัญหา โดยประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ภายในที่เกี่ยวข้อง เช่น สาขาธนาคาร หรือทีมสนับสนุนงานบริการ เป็นต้น อีกทั้งต้องสามารถรับฟังข้อคิดเห็นและข้อร้องเรียนต่างๆ ของลูกค้า นำเสนอต่อหัวหน้างานเพื่อร่วมกันหาแนวทางปรับปรุงแก้ไข เพื่อให้ผู้บริหารพิจารณาแนวทางพัฒนาให้บริการของธนาคารต่อไป

Call Center Outbound

📝 หน้าที่ความรับผิดชอบ โทรติดต่อและให้บริการลูกค้าผู้ถือบัตรเครดิต เพื่อยืนยันการรับบัตรเครดิตและแนะนำขั้นตอนการเปิดใช้บริการบัตรเครดิตให้ข้อมูลคแนะนำ และ ประชาสัมพันธ์สิทธิประโยชน์ โปรโมชั่น รวมถึงบริการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัตรเครดิตแก่ลูกค้าอย่างถูกต้องและเหมาะสม สร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า พร้อมมอบประสบการณ์การใช้บริการที่ประทับใจและเป็นมืออาชีพตอบข้อซักถามและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

รายละเอียดกำหนดการ (Online)

🗓 วัน ศุกร์ ที่ 17 กรกฎาคม 2569

🕰 เวลา 13.30-16.00 น.

📍 ช่องทาง Microsoft Teams meeting

🪙 รายได้รวมสูงสุด 23,500 ++ (รวมค่ากะ + เบี้ยขยัน) 

✅ ปริญญาตรีทุกสาขาวิชา

✅ มีประสบการณ์ตรงด้าน Call Center (ภาษาไทย/ภาษาอังกฤษ) หรือมีประสบการณ์ด้านงานบริการ ได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

✅ สามารถปฏิบัติงานเป็นกะและแบบหมุนเวียนได้

✅ มีทักษะการสื่อสารที่ดีและสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างเหมาะสม

✅ สามารถใช้คอมพิวเตอร์ (Ms. O365)

✅ ผู้สมัครชายต้องผ่านการเกณฑ์ทหารแล้ว

✅ ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่!!

🏦 สถานที่ปฏิบัติงาน: สำนักงานพระราม 9/ สำนักงานใหญ่สีลม/สาขาแยกไฟฉาย

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ คุณลัดดาวัลย์ 063-212-8776

อ่านข้อมูลเพิ่มเติม >>

ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ก่อตั้งขึ้นในปี 2487 ปัจจุบันเป็นธนาคารที่มีขนาดสินทรัพย์รวมใหญ่ที่สุดในประเทศไทยและเป็นธนาคารชั้นนำของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีเครือข่ายการให้บริการในประเทศที่ครอบคลุมทุกจังหวัดและธนาคารกรุงเทพเป็นธนาคารพาณิชย์ไทยแห่งเดียวที่มีเครือข่ายต่างประเทศกว้างขวางที่สุด ด้วยเครือข่ายสาขาในต่างประเทศครอบคลุม 14 เขตเศรษฐกิจสำคัญของโลก รวมถึง 3 บริษัทย่อยในต่างประเทศ ธนาคารนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่หลากหลายและครบวงจรแก่ลูกค้าธุรกิจและลูกค้าบุคคล ผ่านเครือข่ายสาขาทังในประเทศและต่างประเทศ สำนักธุรกิจ ช่องทางบริการธนาคารอัตโนมัติ บริการธนาคารดิจิทัล และจุดบริการตัวแทนธนาคาร

ตลอดระยะเวลา 80 ปีที่ผ่านมา ธนาคารได้ดำาเนินธุรกิจภายใต้ เจตนารมณ์ของการเป็น “เพื่อนคู่คิด มิตรคู่บ้าน” ที่พร้อมเติบโตเคียงข้างลูกค้าและสังคมอย่างยั่งยืน ผ่านการมุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า การรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าจากรุ่นสู่รุ่น ตลอดจนการมีความรับผิดชอบต่อสังคม สิ่งแวดล้อม และผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ธนาคารยึดมั่นในการดำาเนินธุรกิจตามหลักจริยธรรมและธรรมาภิบาลและยึดถือประโยชน์ระยะยาวของผู้มีส่วนได้เสียเป็นที่ตัง โดยมีเป้าหมายคือการเป็นธนาคารที่ได้รับ ความไว้วางใจสูงสุด

🎯วิสัยทัศน์  มุ่งหมายที่จะเป็นธนาคารที่ให้บริการด้านการเงินที่มีคุณภาพ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ด้วยความพร้อมด้านบุคลากรที่มีคุณภาพ มีเทคโนโลยีและระบบงานที่ทันสมัย คงไว้ซึ่งความเป็นสากลตลอดจนการเป็นธนาคารชั้นนำแห่งภูมิภาคเอเชีย

🎯ภารกิจ ภารกิจหลักของธนาคารประกอบด้วย ภารกิจด้านการเงิน ด้านการตลาด และลูกค้า ด้านคุณภาพการปฏิบัติงาน และด้านศักยภาพขีดความสามารถ ดังนี้

📚 ด้านการเงิน  ให้ผลประกอบการทางการเงินมีความก้าวหน้าอย่างมีเสถียรภาพ

📚 ด้านการตลาดและลูกค้า เป็นผู้นำในธุรกิจด้านคุณภาพบริการที่เป็นเลิศ

📚 ด้านคุณภาพการปฏิบัติงาน  มีกระบวนการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพ และมีวิธีการในการตรวจสอบคุณภาพมีมาตรฐานในการปฏิบัติงานและสามารถนำข้อมูลจากกระบวนการปฏิบัติงานมาใช้ในการตัดสินใจสั่งการ

📚 ด้านศักยภาพขีดความสามารถ ให้พนักงานมีศักยภาพพร้อมที่จะรองรับแนวทางการขยายธุรกิจของธนาคาร

คุณค่าหลักที่ทำให้ธนาคารกรุงเทพ เป็นธนาคารชั้นนำของประเทศ มาอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งที่ทุกคนในธนาคารจะต้องร่วมกันรักษาไว้ โดยจะต้องคำนึงถึงและนำมาใช้ในทุกกรณี คือ “ให้บริการทางการเงินที่สร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า” ตามแนวทาง “เพื่อนคู่คิด มิตรคู่บ้าน” โดยมีปรัชญาการทำางาน ดังนี้

💡ให้บริการที่เป็นเลิศในทัศนะของลูกค้า

💡ปฏิบัติงานอย่างมีคุณภาพ

💡ปฏิบัติงานในลักษณะของผู้มีจรรยาบรรณและเป็นมืออาชีพ

💡มุ่งมั่นที่จะร่วมมือกันทำงานเป็นทีมด้วยความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน

💡ให้ความสำคัญในการพัฒนาพนักงาน

การทำงานตามแนวคิด ‘One Family, One Team’ คือ แนวทางการทำงานร่วมกันเป็นหนึ่งเดียวของชาวบัวหลวงเพื่อสนับสนุนลูกค้าให้บรรลุเป้าหมาย ภายใต้ทัศนคติ 3 ด้าน คือ ‘Be Caring, Be Insightful, Be United’ ที่ไม่ว่าสถานการณ์จะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร ธนาคารกรุงเทพก็ยังคงมุ่นมั่นที่จะใส่ใจดูแลและสนับสนุนพนักงาน ตลอดจนลูกค้า สังคม และสิ่งแวดล้อม

📌Be Caring  การใส่ใจดูแลลูกค้า พนักงาน สังคม และสิ่งแวดล้อม

📌Be Insightful  การพัฒนาความรู้ ทักษะเพื่อให้บริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้าของธนาคาร

📌Be United การทำงานร่วมกับทุกหน่วยงานได้อย่างเป็นอันหนึ่งเดียวอย่างมีประสิทธิภาพ

พนักงานคือหัวใจขององค์กร การดำเนินงานต่าง ๆ จะไม่สามารถสำเร็จได้หากปราศจากความร่วมมือของพนักงาน ธนาคารเชื่อมั่นว่าการปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเท่าเทียมและเป็นธรรม การจัดสรรค่าตอบแทนและสวัสดิการอย่างเหมาะสม การดูแลด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย และการดูแลความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานจะส่งผลทำให้พนักงานมีสุขภาพกายและสุขภาพจิตที่ดี เพิ่มความรักความผูกพันต่อธนาคาร สามารถปฏิบัติงานได้อย่างเต็มศักยภาพซึ่งจะส่งผลให้ธนาคารเติบโตและมีผลประกอบการที่ดีอย่างต่อเนื่อง