Service Advisor (Workshop) - บริษัท ไคเนเทค กรุ๊ป จำกัด (สำนักงานใหญ่)

Kineteq Group Co., Ltd. operates a dual-brand premium automotive group in Bangkok. TOM's Racing Thailand is the sole authorised TOM'S Co. Japan distributor and service centre for Toyota and Lexus performance vehicles. AXIS Motorsports is the multi-brand performance shop and home of the in-house race team and project-car build house. Both brands operate from a shared facility at Ramintra (Khan Na Yao). The group is launching a build-from-current operation that elevates AXIS's existing 4-year base and adds the new TOM's Racing sister brand. Phase-1 launch team is 16 positions including 4 retained existing AXIS technical staff.

Handles all inbound customer enquiries (phone, Line OA, web, walk-in) and converts them to bookings. Runs professional check-in with digital inspection. Translates technical findings from the workshop into clear customer-language quotes. Keeps customers updated through the job. Delivers the concierge-style handover at completion. Logs every interaction in Odoo CRM.

• Handle inbound enquiries on Line OA, phone, email, web, walk-in — and convert to bookings.

• Run professional check-in with digital inspection and clear job sign-off.

• Translate technical findings from the workshop into clear, jargon-free customer recommendations.

• Keep customers updated throughout the visit with agreed ETAs.

• Issue invoices, process payments and deliver a concierge-style handover.

• Log every interaction in the DMS / CRM and trigger appropriate follow-up communications.

• Coordinate collection / delivery and loaner car bookings.

---------------

บริษัท ไคเนเทค กรุ๊ป จำกัด ดำเนินธุรกิจยานยนต์สมรรถนะสูงระดับพรีเมียมในกรุงเทพฯ ภายใต้สองแบรนด์ TOM's Racing Thailand คือผู้จัดจำหน่ายและศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการจาก TOM'S Inc. Co. ญี่ปุ่น ดูแลรถโตโยต้าและเล็กซัสสายสมรรถนะสูงโดยเฉพาะ ส่วน AXIS Motorsports เป็นศูนย์บริการรถสมรรถนะสูงหลายแบรนด์ ควบรวมทีมแข่งและสร้างโปรเจกต์คาร์ไว้ด้วยกัน ทั้งสองแบรนด์อยู่ที่ศูนย์เดียวกัน รามอินทรา (คันนายาว) ทีมเปิดตัวเฟส 1 มีทั้งหมด 16 ตำแหน่ง รวมช่างเดิมของ AXIS ที่ทำงานต่อเนื่อง 4 คน

รับลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาทุกช่องทาง ไม่ว่าจะโทรศัพท์, Line OA, เว็บไซต์ หรือเดินเข้ามาตรงๆ แล้วแปลงเป็นการจองคิว จากนั้นดำเนินการเช็กอินอย่างมืออาชีพพร้อมตรวจสภาพรถด้วยระบบดิจิทัล แปลผลการตรวจจากช่างให้ลูกค้าเข้าใจง่าย อัปเดตความคืบหน้าตลอดการซ่อม ออกใบแจ้งหนี้ รับชำระเงิน และส่งมอบรถในแบบที่ลูกค้ารู้สึกได้รับการดูแลอย่างดี บันทึกทุกการติดต่อใน Odoo CRM

• 2+ years as a service advisor in an automotive environment.

• Strong communication and customer service skills — confident handling premium clientele.

• Confident with DMS / CRM, payment systems and digital inspection tools (training provided on Odoo).

• Calm under pressure and able to de-escalate complaints.

• Thai native; conversational English (for customers and parts platforms).

• Premium dealer service-advisor background (Lexus, Porsche, BMW, Mercedes-Benz Bangkok).

• Existing customer relationships in the Bangkok premium aftermarket community.

• Sales-through-service training or experience.

• Familiarity with Toyota / Lexus parts catalogue.

• 100% honesty with customers about work, time, and recommendations — the cultural non-negotiable.

• Treats every customer car as if it were their own — same standard regardless of vehicle value.

• Calm, professional and respectful with teammates; addresses team issues privately, not in front of customers.

• Reports mistakes early — fast disclosure is rewarded; concealment is exit-immediately.

• Working hours: Monday–Saturday, 9:00–18:00 standard. Sundays closed except during race-team event weeks when trackside support may be required (with notice + premium pay).

• Social Security Office (SSO) registration on Day 1; provident fund participation after probation; group health insurance after probation.

• Probation period: 119 days (standard Thai labour practice) with formal review before confirmation.

• Thai language: native or near-native fluency required for customer-facing roles. English: working level for technical roles (reading manuals, scan-tool software, parts platforms); conversational for customer-facing roles.

• Annual leave: minimum 6 days (statutory) but we offer more for senior roles — confirmed in offer letter.

--------------