JobTopGun Logo

Business & Application support - บริษัท ซีเนียร์ คอม จำกัด

บริษัท ซีเนียร์ คอม จำกัด · กรุงเทพและปริมณฑล

Location
กรุงเทพและปริมณฑล
Salary
25,000 - 40,000 บาท/เดือน
Job Type
งานประจำ
Work Type
Onsite
Education
ปริญญาตรีหรือสูงกว่า
Posted
24/07/2026

Responsibilities



Job Description:
ตำแหน่ง Customer Care Center เป็นตำแหน่งสำคัญที่ทำหน้าที่ให้คำปรึกษาและช่วยเหลือลูกค้าในการใช้งานซอฟต์แวร์ โดยต้องมีความเข้าใจในระบบซอฟต์แวร์ รวมถึงการทำงานร่วมกับทีมพัฒนาเพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ยังต้องบริหารจัดการการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาต่าง ๆ ได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้องและทันเวลา
ความรับผิดชอบ


Responsibilities:
1. ให้คำปรึกษาและสนับสนุนการใช้งานโปรแกรมแก่ลูกค้า
     o ตอบคำถามและช่วยเหลือลูกค้าในการใช้งานระบบ
     o อธิบายฟังก์ชันการทำงานของซอฟต์แวร์ให้ลูกค้าเข้าใจ
2. ตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหาของระบบ
     o ตรวจสอบความถูกต้องของโปรแกรมก่อนการส่งมอบ
     o วิเคราะห์และตรวจสอบข้อผิดพลาดของระบบ (Bug) ก่อนส่งให้ทีมพัฒนาแก้ไข
3. ประสานงานกับทีมพัฒนา (Developer) เพื่อแก้ไขปัญหา
     o ส่งเรื่องให้ทีมพัฒนาเมื่อพบปัญหาทางเทคนิค
     o ติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบ
4. ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
     o ตรวจสอบความถูกต้องของการคำนวณที่เกิดขึ้นในระบบ
     o วิเคราะห์ข้อมูลและประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง หากพบปัญหาด้านข้อมูล
5. ให้บริการคำปรึกษาด้าน Customization และจัดการกระบวนการพัฒนา
     o วิเคราะห์และทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า
     o ดูแลโครงการตั้งแต่การยืนยัน Requirement, จัดทำ SRS, Unit Test, SIT, UAT
     o ประสานงานกับลูกค้าเกี่ยวกับการ Deploy ระบบและตรวจสอบความถูกต้องหลังใช้งาน
6. จัดทำเอกสารและบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการลูกค้า
     o จัดทำเอกสารปัญหาต่าง ๆ ที่ลูกค้ารายงานเข้ามา
     o บันทึกข้อมูลเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าเพื่อใช้ในการพัฒนาระบบต่อไป
7. บริหารจัดการ SLA และรักษาคุณภาพของการให้บริการ
     o ควบคุมระยะเวลาการแก้ไขปัญหาตาม SLA
     o ประสานงานภายในเพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาของลูกค้าได้รับการแก้ไขตรงเวลา




Qualifications



คุณสมบัติและทักษะที่ต้องการ (Required Skills & Qualifications)

     ✅ Service Mind มีใจรักงานบริการ อดทน และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

     ✅ ทักษะการคำนวณระดับปานกลางถึงดี เนื่องจากเป็นซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับการเงิน

     ✅ มีความละเอียดรอบคอบ สามารถตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและโปรแกรมได้

     ✅ มีทักษะในการสื่อสารที่ดี ทั้งการพูดและการเขียน เพื่อให้คำแนะนำลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

     ✅ สามารถจัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง

     ✅ สามารถใช้งาน Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) ได้เป็นอย่างดี

     ✅ หากมีประสบการณ์เกี่ยวกับระบบซอฟต์แวร์ธุรกิจจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

     ✅ หากสามารถใช้ SQL หรือเข้าใจโครงสร้างฐานข้อมูลได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

     ✅ หากมีประสบการณ์เกี่ยวกับการดูแลงานหรือระบบบัญชี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ




ความท้าทายของตำแหน่งนี้ (Key Challenges)

     ⚡ การจัดการอารมณ์และความกดดัน: ต้องรับเรื่องจากลูกค้าโดยตรง จึงต้องมีความสามารถในการจัดการอารมณ์และให้บริการลูกค้าอย่างดีที่สุด แม้ในสถานการณ์ที่กดดัน

     ⚡ การบริหารเวลา: ต้องสามารถจัดลำดับความสำคัญของงาน และส่งมอบงานได้ตามกำหนดเวลา เพื่อรักษา SLA ของบริษัท

     ⚡ การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน: ต้องสามารถวิเคราะห์และช่วยหาวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคหรือข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในโปรแกรม





Benefits

  • Compensation fund
  • Competitive salary based on skills and experience
  • Excellent career progression & opportunities
  • Flexible Hour
  • Healthy work-life balance
  • Social Security Fund
  • Working in tech company and talented engineer
  • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
  • ค่าทำงานล่วงเวลา
  • ทำงานที่บ้าน
  • ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
  • เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
  • โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
  • โบนัสประจำปี
  • ประกันสังคม
  • ประกันอุบัติเหตุ
  • มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น

About บริษัท ซีเนียร์ คอม จำกัด

    บริษัท ซีเนียร์ คอม จำกัด เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ชั้นนำของประเทศไทย ซึ่งดำเนินธุรกิจผลิต จำหน่าย และให้บริการหลังการขายโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำหรับตลาดยานยนต์มายาวนานกว่า 34 ปี และได้รับการยอมรับจากกลุ่มลูกค้า Leasing / Hire Purchase & Loan ซึ่งเป็นบริษัทชั้นนำในด้าน ประเทศและบริษัทผู้ผลิตรถยนต์รายใหญ่ที่มีตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ รถจักรยานยนต์ ทั่วประเทศ บริษัทจึงได้รับความไว้วางใจจากบริษัทชั้นนำของประเทศ ให้ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ทั่วประเทศใช้ซอฟต์แวร์ DMS ของเรา และจะมีผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ มากมายตามมาด้วย


    เราแสวงหาบุคคลที่มีซึ่งมีคุณสมบัติความเป็นผู้นำโดยธรรมชาติ มีความคิดแบบผู้ประกอบการที่กระตือรือร้น และความหลงใหลอย่างลึกซึ้งในภาคธุรกิจซอฟต์แวร์ระดับองค์กร
     Senior Com Company Limited is a leading software house company in Thailand. Which has been in the business of producing, distributing and providing after-sales service for computer programs for the automotive market for more than 29 years and has been accepted by the customer group Leasing / Hire Purchase & Loan, which is a leading company in the country. and major automobile manufacturing companies with car, motorcycle dealers all over the country. The company is therefore trusted by leading companies in the country. Let car dealers all over the country use our DMS software and there will also be many new product lines coming up.


   We seek dynamic individuals with inherent leadership qualities, a keen entrepreneurial mindset, and a profound passion for the Enterprise Software Business sector. 













2991/41 Soi Ladprao 101/3 Ladprao Rd., Bangkapi, Bangkok 10240

Human Resources Department

0-2370-2112

https://www.seniorcom.co.th

บริษัท ซีเนียร์ คอม จำกัด

Dream Company

Flower of Hearts 1Flower of Hearts 2Flower of Hearts 3
ปริญญาตรีหรือสูงกว่า
25,000 - 40,000 บาท/เดือน
2-5 ปี
วันนี้ด่วนมาก!
YOU SAY / HR SAY
ดูรีวิว
รายละเอียดงาน
หน้าที่และความรับผิดชอบ


Job Description:
ตำแหน่ง Customer Care Center เป็นตำแหน่งสำคัญที่ทำหน้าที่ให้คำปรึกษาและช่วยเหลือลูกค้าในการใช้งานซอฟต์แวร์ โดยต้องมีความเข้าใจในระบบซอฟต์แวร์ รวมถึงการทำงานร่วมกับทีมพัฒนาเพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ยังต้องบริหารจัดการการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาต่าง ๆ ได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้องและทันเวลา
ความรับผิดชอบ


Responsibilities:
1. ให้คำปรึกษาและสนับสนุนการใช้งานโปรแกรมแก่ลูกค้า
     o ตอบคำถามและช่วยเหลือลูกค้าในการใช้งานระบบ
     o อธิบายฟังก์ชันการทำงานของซอฟต์แวร์ให้ลูกค้าเข้าใจ
2. ตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหาของระบบ
     o ตรวจสอบความถูกต้องของโปรแกรมก่อนการส่งมอบ
     o วิเคราะห์และตรวจสอบข้อผิดพลาดของระบบ (Bug) ก่อนส่งให้ทีมพัฒนาแก้ไข
3. ประสานงานกับทีมพัฒนา (Developer) เพื่อแก้ไขปัญหา
     o ส่งเรื่องให้ทีมพัฒนาเมื่อพบปัญหาทางเทคนิค
     o ติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบ
4. ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
     o ตรวจสอบความถูกต้องของการคำนวณที่เกิดขึ้นในระบบ
     o วิเคราะห์ข้อมูลและประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง หากพบปัญหาด้านข้อมูล
5. ให้บริการคำปรึกษาด้าน Customization และจัดการกระบวนการพัฒนา
     o วิเคราะห์และทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า
     o ดูแลโครงการตั้งแต่การยืนยัน Requirement, จัดทำ SRS, Unit Test, SIT, UAT
     o ประสานงานกับลูกค้าเกี่ยวกับการ Deploy ระบบและตรวจสอบความถูกต้องหลังใช้งาน
6. จัดทำเอกสารและบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการลูกค้า
     o จัดทำเอกสารปัญหาต่าง ๆ ที่ลูกค้ารายงานเข้ามา
     o บันทึกข้อมูลเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าเพื่อใช้ในการพัฒนาระบบต่อไป
7. บริหารจัดการ SLA และรักษาคุณภาพของการให้บริการ
     o ควบคุมระยะเวลาการแก้ไขปัญหาตาม SLA
     o ประสานงานภายในเพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาของลูกค้าได้รับการแก้ไขตรงเวลา




คุณสมบัติ



คุณสมบัติและทักษะที่ต้องการ (Required Skills & Qualifications)

     ✅ Service Mind มีใจรักงานบริการ อดทน และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

     ✅ ทักษะการคำนวณระดับปานกลางถึงดี เนื่องจากเป็นซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับการเงิน

     ✅ มีความละเอียดรอบคอบ สามารถตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและโปรแกรมได้

     ✅ มีทักษะในการสื่อสารที่ดี ทั้งการพูดและการเขียน เพื่อให้คำแนะนำลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

     ✅ สามารถจัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง

     ✅ สามารถใช้งาน Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) ได้เป็นอย่างดี

     ✅ หากมีประสบการณ์เกี่ยวกับระบบซอฟต์แวร์ธุรกิจจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

     ✅ หากสามารถใช้ SQL หรือเข้าใจโครงสร้างฐานข้อมูลได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

     ✅ หากมีประสบการณ์เกี่ยวกับการดูแลงานหรือระบบบัญชี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ




ความท้าทายของตำแหน่งนี้ (Key Challenges)

     ⚡ การจัดการอารมณ์และความกดดัน: ต้องรับเรื่องจากลูกค้าโดยตรง จึงต้องมีความสามารถในการจัดการอารมณ์และให้บริการลูกค้าอย่างดีที่สุด แม้ในสถานการณ์ที่กดดัน

     ⚡ การบริหารเวลา: ต้องสามารถจัดลำดับความสำคัญของงาน และส่งมอบงานได้ตามกำหนดเวลา เพื่อรักษา SLA ของบริษัท

     ⚡ การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน: ต้องสามารถวิเคราะห์และช่วยหาวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคหรือข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในโปรแกรม





รีวิวจากพนักงานดูทั้งหมด >

เจ้าหน้าที่ให้คำปรึกษาด้านซอฟต์แวร์ (Senior Solution Advisor)

>1 ปี, อดีตพนักงาน

"สังคมดี เพื่อนร่วมงานดี อบอุ่นเหมือนครอบครัว"

เป็นบริษัทที่ดี มีความมั่นคง
สวัสดิการ
  • Compensation fund
  • Competitive salary based on skills and experience
  • Excellent career progression & opportunities
  • Flexible Hour
  • Healthy work-life balance
  • Social Security Fund
  • Working in tech company and talented engineer
  • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
  • ค่าทำงานล่วงเวลา
  • ทำงานที่บ้าน
  • ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
  • เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
  • โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
  • โบนัสประจำปี
  • ประกันสังคม
  • ประกันอุบัติเหตุ
  • มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น

เกี่ยวกับบริษัท

    บริษัท ซีเนียร์ คอม จำกัด เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ชั้นนำของประเทศไทย ซึ่งดำเนินธุรกิจผลิต จำหน่าย และให้บริการหลังการขายโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำหรับตลาดยานยนต์มายาวนานกว่า 34 ปี และได้รับการยอมรับจากกลุ่มลูกค้า Leasing / Hire Purchase & Loan ซึ่งเป็นบริษัทชั้นนำในด้าน ประเทศและบริษัทผู้ผลิตรถยนต์รายใหญ่ที่มีตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ รถจักรยานยนต์ ทั่วประเทศ บริษัทจึงได้รับความไว้วางใจจากบริษัทชั้นนำของประเทศ ให้ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ทั่วประเทศใช้ซอฟต์แวร์ DMS ของเรา และจะมีผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ มากมายตามมาด้วย


    เราแสวงหาบุคคลที่มีซึ่งมีคุณสมบัติความเป็นผู้นำโดยธรรมชาติ มีความคิดแบบผู้ประกอบการที่กระตือรือร้น และความหลงใหลอย่างลึกซึ้งในภาคธุรกิจซอฟต์แวร์ระดับองค์กร
     Senior Com Company Limited is a leading software house company in Thailand. Which has been in the business of producing, distributing and providing after-sales service for computer programs for the automotive market for more than 29 years and has been accepted by the customer group Leasing / Hire Purchase & Loan, which is a leading company in the country. and major automobile manufacturing companies with car, motorcycle dealers all over the country. The company is therefore trusted by leading companies in the country. Let car dealers all over the country use our DMS software and there will also be many new product lines coming up.


   We seek dynamic individuals with inherent leadership qualities, a keen entrepreneurial mindset, and a profound passion for the Enterprise Software Business sector. 













สถานที่

2991/41 Soi Ladprao 101/3 Ladprao Rd., Bangkapi, Bangkok 10240

ผู้ติดต่อ

Human Resources Department

โทรศัพท์

0-2370-2112

เว็บไซต์

www.seniorcom.co.th