ภาพรวมของงาน
ในบทบาทเจ้าหน้าที่สนับสนุนแอปพลิเคชัน ERP นี้ คุณจะได้เป็นผู้ให้คำแนะนำและสนับสนุนการใช้งานระบบ Oracle ERP แก่ผู้ใช้งานภายในองค์กรเป็นหลัก คุณจะมีหน้าที่รับแจ้ง ตรวจสอบ และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น พร้อมทั้งประสานงานกับทีมพัฒนาหรือผู้ให้บริการภายนอกเมื่อพบปัญหาที่ซับซ้อนขึ้น นอกจากนี้ คุณยังจะได้วิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้งาน จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้อง ทดสอบระบบ และตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลก่อนนำไปใช้งานจริง รวมถึงจัดทำคู่มือและรายงานต่างๆ คุณจะได้ใช้ความรู้ SQL เบื้องต้นในการตรวจสอบข้อมูล และดูแลการใช้งาน Oracle ERP ในส่วนงาน AP และ AR เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานและการพัฒนาระบบให้สอดคล้องกับกระบวนการทำงานขององค์กรอย่างต่อเนื่อง
หน้าที่และความรับผิดชอบ
สนับสนุนและให้คำแนะนำการใช้งานระบบ Oracle ERP แก่ผู้ใช้งานภายในองค์กรรับแจ้ง ตรวจสอบ และแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบเบื้องต้น พร้อมประสานงานกับผู้พัฒนาระบบหรือผู้ให้บริการภายนอกเมื่อพบปัญหาที่ซับซ้อนวิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้งาน (User Requirement) และจัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องกับระบบงานทดสอบระบบ (System Testing/UAT) และตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลก่อนนำไปใช้งานจริงจัดทำคู่มือการใช้งาน เอกสารประกอบระบบ และรายงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องสนับสนุนการดำเนินงานและการพัฒนาระบบในโครงการใหม่ขององค์กรจัดทำและตรวจสอบคำสั่ง SQL เบื้องต้นสำหรับการตรวจสอบข้อมูลและรายงานดูแลและสนับสนุนการใช้งาน Oracle ERP ในส่วนงาน AP (Accounts Payable) และ AR (Accounts Receivable)ประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อพัฒนาระบบให้สอดคล้องกับกระบวนการทำงานขององค์กรปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
คุณสมบัติ
วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้องมีประสบการณ์ด้าน Application Support, ERP Support หรือระบบงานสารสนเทศ อย่างน้อย 1 ปีมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบ ERP โดยเฉพาะ Oracle ERP จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษสามารถใช้ SQL Command สำหรับตรวจสอบข้อมูลและจัดทำรายงานเบื้องต้นได้มีความรู้ด้าน Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) และสามารถใช้งาน Microsoft Copilot ได้มีทักษะในการวิเคราะห์ปัญหาและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้อย่างเป็นระบบสามารถเรียนรู้ระบบงานใหม่ และเทคโนโลยีใหม่ได้รวดเร็วมีความละเอียดรอบคอบ สามารถตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและเอกสารได้ดีมีทักษะในการสื่อสารและประสานงานกับผู้ใช้งานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพมีใจรักงานบริการ (Service Mind) และสามารถทำงานเป็นทีมได้สามารถจัดทำเอกสาร คู่มือการใช้งาน และเอกสารประกอบโครงการได้มีความรู้หรือประสบการณ์ด้าน Oracle ERP Module AP (Accounts Payable) และ AR (Accounts Receivable) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
