เจ้าหน้าที่รับข้อเสนอแนะ - โรงพยาบาลหัวเฉียว

• รับเรื่องและประสานการจัดการข้อเสนอแนะ/ข้อร้องเรียน/ข้อชมเชย
• รับฟังและบันทึกข้อมูลจากผู้ป่วย ญาติ และหน่วยงานภายนอกผ่านช่องทางที่กำหนด
• ประเมินระดับความเร่งด่วนและคัดแยกประเภทประเด็นเบื้องต้น
• ติดตามการตอบกลับและสื่อสารกับผู้รับบริการ
• เก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลความพึงพอใจและข้อร้องเรียน
• สรุปประเด็นสำคัญและนำเสนอแนวทางปรับปรุงต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• สนับสนุนข้อมูลสำหรับการประชุม ทบทวนคุณภาพ การตรวจประเมิน และการเยี่ยมสำรวจ
• จัดเก็บเอกสาร หลักฐาน และฐานข้อมูลข้อร้องเรียน/ความพึงพอใจให้เป็นระบบและตรวจสอบได้
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

• สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาจิตวิทยา สังคมสงเคราะห์ สาธารณสุข การบริหาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• ยินดีรับเด็กจบใหม่ หากมีประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้า งานข้อร้องเรียน งานประสานงาน หรือการจัดทำรายงานข้อมูล อย่างน้อย 1-2 ปีหากมีประสบการณ์ด้านโรงพยาบาลจะพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรมพื้นฐานได้ดี
• มีทักษะด้านภาษาอังกฤษพื้นฐาน

โรงพยาบาลเอกชนเพื่อสังคม ในสังกัดมูลนิธิป่อเต็กตึ๊ง มีมาตรฐานบริการเทียบเท่าโรงพยาบาลเอกชนชั้นนำ

ทุกย่างก้าวแห่งการพัฒนา นำไปสู่ความก้าวหน้าที่ยั่งยืน มีรากฐานจากการคลอดบุตร เพื่อให้การช่วยเหลือชาวจีนที่ยากไร้ สู่การเป็นโรงพยาบาลระดับตติยภูมิ ที่ให้การดูแลผู้ป่วยโรคซับซ้อน ทุกระดับฐานะ

ปี 2569 เป็นปีครบรอบการก่อตั้งโรงพยาบาลหัวเฉียว 86 ปี ซึ่งมีความภาคภูมิใจในจุดกำเนิดจากมูลนิธิป่อเต็กตึ๊ง องค์กรที่สร้างสรรค์งานสาธารณกุศลยิ่งใหญ่ในประเทศไทย     

88 ปี โรงพยาบาลหัวเฉียว ในวันนี้ หากมองย้อนกลับไปนับเป็นโรงพยาบาลที่มีประวัติอันยาวนาน เคียงคู่มากับวิวัฒนาการด้านสาธารณสุขของประเทศไทย