Supervisor (Contact Centre) - แอพแชทสีเขียวชื่อดัง - (31k+1k) - บริษัท ทรานสคอสมอส (ไทยแลนด์) จำกัด
บริษัท ทรานสคอสมอส (ไทยแลนด์) จำกัด · กรุงเทพมหานคร
- Location
- กรุงเทพมหานคร
- Salary
- 30,000 - 40,000 บาท/เดือน
- Job Type
- งานตามสัญญาจ้าง รายเดือน/รายปี
- Work Type
- Onsite
- Education
- ปริญญาตรีหรือสูงกว่า
- Posted
- 07/09/2026
Responsibilities
ตำแหน่ง: Supervisor - Contact Center Team
โปรเจคต์: แอพแชทสีเขียวชื่อดังจากญี่ปุ่น
บริษัท: Transcosmos Thailand
วันเริ่มงาน 7 กันยายน 2026
สถานที่ทำงาน: Pakin Building (MRT พระราม 9)
วันทำงาน: จันทร์-ศุกร์ (9.00-18.00)
รายได้ต่อเดือน: 31,000 บาท + Incentive 1,000 บาท
การสัมภาษณ์จะเป็นในรูปแบบออนไลน์เท่านั้น
สอบถามหรือสนใจสมัคร ติดต่อ LINE: @qgf0756s
ร่วมงานกับทีมที่มุ่งสร้างประสบการณ์การบริการที่ยอดเยี่ยมให้แก่ผู้ใช้งานแอปแชทชั้นนำจากประเทศญี่ปุ่น ในตำแหน่ง Supervisor คุณจะมีบทบาทสำคัญในการดูแลทีม Contact Center ทั้ง Inbound และ Outbound พร้อมทั้งกำกับมาตรฐานการให้บริการ วิเคราะห์และพัฒนากระบวนการทำงาน รวมถึงประสานงานในประเด็นต่าง ๆ เพื่อยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า หากคุณเป็นคนที่มีทักษะด้านการบริหารทีม มีภาวะผู้นำ และสนใจเติบโตในสายงาน Customer Service Management นี่อาจเป็นโอกาสที่เหมาะสำหรับคุณ
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- บริหาร ดูแล และให้คำปรึกษาแก่ทีม Contact Center ทั้ง Inbound และ Outbound เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับมาตรฐานที่กำหนด
- จัดเตรียม วิเคราะห์ และนำเสนอรายงานเกี่ยวกับการให้บริการของผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ภายในแอปพลิเคชันต่อทีมบริหาร
- วางแผนและจัดทำ SOP (Standard Operating Procedure) รวมถึงกำหนดแนวทางและขั้นตอนการปฏิบัติงานสำหรับทีม
- ดูแลและประสานงานด้านการให้บริการลูกค้า VIP โดยให้ข้อมูล ชี้แจงรายละเอียด และอธิบายขั้นตอนการดำเนินงานอย่างถูกต้องและชัดเจน
- ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย รวมถึงสนับสนุนและช่วยเหลือสมาชิกในทีมในช่วงที่มีปริมาณการติดต่อจากลูกค้าเป็นจำนวนมาก
Qualifications
คุณสมบัติผู้สมัคร
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป
- มีประสบการณ์ในตำแหน่ง Supervisor, Team Leader หรือหัวหน้าทีมด้าน Customer Service / Contact Center
- สามารถใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสารและทำงานได้
- มีประสบการณ์ด้าน Contact Center ครอบคลุมงาน Inbound, Outbound
- สามารถใช้งาน Microsoft Excel ได้เป็นอย่างดี และมีทักษะในการจัดทำรายงานพร้อมนำเสนอข้อมูล
- หากมีประสบการณ์หรือความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ของแอปพลิเคชัน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สนใจและติดตามความเคลื่อนไหว รวมถึงเทรนด์ใหม่ ๆ ด้าน Technology และ Digital อยู่เสมอ
Benefits
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ค่าทำงานล่วงเวลา
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
- เบี้ยขยัน, ค่าตอบแทนพิเศษ
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- ลาพักร้อน
- วันลาวันเกิด
- วันลาอื่นๆตามกฎหมาย
About บริษัท ทรานสคอสมอส (ไทยแลนด์) จำกัด
About Ustranscosmos (Thailand) Co., Ltd. is a leading international subsidiary of transcosmos inc., a global powerhouse in Business Process Outsourcing (BPO) and Customer Experience Management (CXM). Headquartered in Japan with over 60 years of proven industry expertise, the transcosmos group operates across more than 180 locations in 36 countries and regions, driven by a talented workforce of over 70,000 professionals worldwide.
Established in Thailand in 2008, we have expanded to a dynamic team of over 2,500 employees operating from state-of-the-art operational hubs in Bangkok and Chiang Mai. We serve as the trusted behind-the-scenes partner for world-renowned brands, delivering digital excellence and operational success for top-tier e-commerce giants, leading electric vehicle (EV) manufacturers, global social media platforms, financial institutions, and major retail conglomerates.
Our Core ServicesDigital CX & Contact Center Solutions: Comprehensive omnichannel customer support (Voice, Chat, Email, and Social Media) featuring multilingual capabilities and advanced AI integration to maximize customer satisfaction.
One-Stop E-Commerce Services: End-to-end e-commerce management, covering store operations, digital sales strategy, performance marketing, and supply chain logistics.
Digital Marketing & Data Analytics: Targeted digital campaigns, Voice of Customer (VOC) data analysis, and Customer Data Platform (CDP) integration.
IT & Engineering Solutions: Software development, IT infrastructure support, and specialized engineering design (e.g., CAD/CATIA).
Why Join Us?Global Exposure: Collaborate with prestigious international projects and global Fortune 500 brands.
Diverse & Inclusive Culture: Work in a progressive, multicultural environment that celebrates equal opportunity, creativity, and open communication.
Professional Growth: Access world-class upskilling programs, professional training, and clear career advancement pathways.
Attractive Benefits: Competitive compensation packages, language skill allowances, shift/overtime premiums, comprehensive health & life insurance, performance incentives, and engaging staff activities.
Primary LocationsBangkok: Pakin Building Rama 9 Hub (Near MRT Rama 9 / Din Daeng), Asoke HQ (Exchange Tower)
Chiang Mai: Chiang Mai Branch Office. (Airport Bussiness Park)
388, Exchange Tower 37th Floor, Sukhumvit Road, Klongtoey, Bangkok 10110
แบงค์
LINE: @qgf0756s
