Guest Service Supervisor - บริษัท อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน)

1. Provide courteous, professional, efficient, and flexible service at all times in accordance with the Condominium Standards of Performance.
ให้บริการแก่เจ้าของร่วมและผู้เช่าด้วยความสุภาพ เป็นมืออาชีพ มีประสิทธิภาพ และมีความยืดหยุ่น โดยปฏิบัติตามมาตรฐานการให้บริการของอาคารชุดอย่างเคร่งครัด

2. Ensure that all co-owners and tenants receive the highest standard of service.
ดูแลให้เจ้าของร่วมและผู้เช่าทุกท่านได้รับบริการที่มีคุณภาพและมาตรฐานสูงสุด

3. Handle co-owner and tenant complaints effectively and ensure satisfactory resolution of issues.
รับเรื่องและบริหารจัดการข้อร้องเรียนจากเจ้าของร่วมและผู้เช่า พร้อมดำเนินการแก้ไขปัญหาเพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ผู้รับบริการ

4. Respond to co-owner and tenant inquiries in a courteous, professional, and efficient manner.
ตอบข้อซักถามของเจ้าของร่วมและผู้เช่าอย่างสุภาพ เป็นมืออาชีพ และมีประสิทธิภาพ

5. Escalate unresolved complaints or issues to the Assistant Guest Service Manager and ensure proper follow-up with co-owners and tenants.
รายงานข้อร้องเรียนหรือปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ในทันทีต่อผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายบริการลูกบ้าน และติดตามผลการดำเนินงานกับเจ้าของร่วมและผู้เช่าอย่างต่อเนื่อง

6. Communicate directly with co-owners and tenants through face-to-face interactions, telephone calls, and other communication channels as required.
สื่อสารกับเจ้าของร่วมและผู้เช่าโดยตรง ทั้งแบบพบปะด้วยตนเอง ทางโทรศัพท์ หรือช่องทางสื่อสารอื่น ๆ ตามความเหมาะสม

7. Provide information regarding facilities, services, events, local attractions, travel routes, and transportation schedules.
ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวก บริการต่าง ๆ กิจกรรม สถานที่สำคัญ เส้นทางการเดินทาง และตารางการเดินทางแก่เจ้าของร่วมและผู้เช่า

8. Prepare and distribute maps, brochures, directories, and other informational materials.
จัดเตรียมและให้บริการแผนที่ โบรชัวร์ คู่มือ และเอกสารข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องแก่เจ้าของร่วมและผู้เช่า

9. Assist co-owners and tenants with bookings, appointments, reservations, and related arrangements.
อำนวยความสะดวกแก่เจ้าของร่วมและผู้เช่าในการจอง นัดหมาย สำรองบริการ หรือประสานงานที่เกี่ยวข้อง

10. Monitor and report any unusual incidents, emergencies, or situations to the Assistant Guest Service Manager.
เฝ้าระวังและรายงานเหตุการณ์ผิดปกติ เหตุฉุกเฉิน หรือสถานการณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของโครงการต่อผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายบริการลูกบ้าน

11. Perform any other duties or responsibilities assigned by the Assistant Guest Service Manager or management team.
ปฏิบัติหน้าที่และความรับผิดชอบอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายบริการลูกบ้านหรือผู้บริหาร เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของโครงการให้มีประสิทธิภาพ

• Diploma or Bachelor’s degree in Hospitality or related field.
• 2–3 years of experience in Front Office operations.
• Strong interpersonal and leadership skills.
• Fluent in English communication