IT Business Analyst & IT Support - บริษัท มาสด้า ซิตี้ จำกัด และ บริษัท อาร์เอ็มเอ ซิตี้ มอเตอร์ส จำกัด

IT Business Analyst:

1. งานวิเคราะห์กระบวนการ
• เก็บ requirement จากหน่วยงานเจ้าของกระบวนการ (Sales, After-sales, Parts, Logistics, Finance) และสรุปเป็นเอกสารที่ชัดเจน
• จัดทำเอกสาร AS-IS / TO-BE, process flow, และ functional specification ภายใต้การกำกับของ DX Lead
• ระบุจุดที่เป็นงานซ้ำซ้อนหรืองานเอกสาร แล้วเสนอแนวทางปรับปรุง
2. งานสนับสนุนการ implement ระบบ
• ร่วมงานในโครงการ implement / upgrade ERP ในส่วนของ data cleansing, data mapping, data migration และการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
• จัดทำ test case, ดำเนินการ SIT/UAT ร่วมกับ key user, บันทึกและติดตาม defect จนปิดงาน
• จัดทำคู่มือการใช้งาน (user manual) และ training material พร้อมช่วยจัดอบรมผู้ใช้งาน
• สนับสนุนงานช่วง go-live และ hypercare รับเรื่องปัญหาจากผู้ใช้และประสานกับทีมเทคนิคหรือ vendor
3. งานข้อมูลและรายงาน
• ดูแลความถูกต้องของ master data ตามมาตรฐานที่กำหนด
• จัดทำรายงานและ dashboard เบื้องต้น เช่น ยอดขาย สต็อกรถ อายุสต็อก การหมุนเวียนอะไหล่ ประสิทธิภาพศูนย์บริการ
4. งานประสานและติดตามโครงการ
• ติดตามความคืบหน้าของ task ตามแผนงาน จัดทำ status report และสรุปประเด็นคงค้างเสนอ DX Lead
• จัดเตรียมเอกสารประชุม บันทึกการประชุม และติดตาม action item
• ประสานงานระหว่างหน่วยงานภายใน ทีม IT และผู้ให้บริการภายนอกในระดับปฏิบัติการ

IT Support:

1. ประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ ภายในองค์กร เพื่อสนับสนุนและแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศให้สามารถดำเนินงานได้อย่างต่อเนื่อง

2. ให้บริการและสนับสนุนผู้ใช้งาน (User Support) ในการแก้ไขปัญหาด้าน IT ทั้ง Hardware และ Software เช่น คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ต่อพ่วง โปรแกรม และระบบปฏิบัติการ Windows

3. ดำเนินการติดตั้งโปรแกรม (Software Installation) ติดตั้งระบบปฏิบัติการ Windows ใหม่ (Windows Reinstallation) รวมถึงตั้งค่าโปรแกรมและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง

4. ตรวจสอบและบำรุงรักษาสภาพคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ IT (Computer Health Checkup) เพื่อให้พร้อมใช้งานและลดปัญหาการขัดข้อง

5. ตรวจสอบและอัปเดต Driver, Windows Update และซอฟต์แวร์ต่าง ๆ ให้เป็นเวอร์ชันที่เหมาะสมและมีความปลอดภัย

6. จัดเตรียม ติดตั้ง และตั้งค่าอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ รวมถึงโปรแกรมที่จำเป็นสำหรับพนักงานใหม่ก่อนเริ่มปฏิบัติงาน

7. ตรวจสอบ ติดตาม และแก้ไขปัญหาการใช้งาน IT เบื้องต้น พร้อมประสานงานกับ User หรือ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเมื่อพบปัญหาที่เกินขอบเขตการดูแล ฯลฯ

IT Business Analyst:

วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. – ปริญญาตรี สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ, วิทยาการคอมพิวเตอร์, ระบบสารสนเทศทางธุรกิจ (BIS) หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

มีความรู้และความเข้าใจด้าน Business Process Analysis, Requirement Gathering, Process Flow และการวิเคราะห์ระบบ ERP

มีทักษะการประสานงาน การสื่อสาร และการวิเคราะห์แก้ไขปัญหา สามารถทำงานร่วมกับหน่วยงานต่าง ๆ ทีม IT และ Vendor ได้เป็นอย่างดี


IT Support:

วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. – ปริญญาตรี สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ, วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

มีความรู้พื้นฐานด้าน Hardware, Software, ระบบปฏิบัติการ Windows และการแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์

มีทักษะในการติดตั้งโปรแกรม Windows, Driver และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ รวมถึงการตรวจสอบและบำรุงรักษาเครื่องคอมพิวเตอร์

มีทักษะในการให้บริการและแก้ไขปัญหาแก่ผู้ใช้งาน (User Support) และสามารถประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ ได้ดี

มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีใจรักงานบริการ (Service Mind) มีความอดทน และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้

มีความรับผิดชอบ กระตือรือร้นในการทำงาน และสามารถทำงานเป็นทีมได้ดี