E-commerce Executive - บริษัท บอนกาแฟ (ประเทศไทย) จำกัด

1. ตรวจสอบออเดอร์ใหม่และแพ็กเกจสินค้า โดยประสานงานกับทีม Fulfillment เพื่อให้การจัดส่งสินค้าเป็นไปอย่างถูกต้องและรวดเร็ว
2. ตอบแชทและคอมเมนต์ลูกค้า โดยให้ข้อมูลสินค้าอย่างถูกต้องและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เช่น สินค้าเสียหายระหว่างขนส่ง เพื่อสร้างความพึงพอใจและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าออนไลน์
3. อัปเดตข้อมูลสินค้า ราคา และสต๊อก โดยใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ (Shopee, Lazada, TikTok) เพื่อให้ข้อมูลบนช่องทางขายมีความถูกต้องและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
4. วางแผนแคมเปญส่งเสริมการขายขนาดใหญ่ โดยวิเคราะห์ความเหมาะสมของช่วงเวลา (Double Day, Pay Day, เทศกาล) เพื่อผลักดันยอดขายให้บรรลุเป้าหมายในแต่ละเดือน
5. เข้าร่วมแคมเปญส่งเสริมการขาย โดยติดตามสถานะโปรโมชั่นหรือแคมเปญที่กำลังดำเนินอยู่ เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดกิจกรรมเป็นไปตามแผนที่วางไว้
6. จัดทำรายงานประจำเดือนและสรุปยอดขาย โดยวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแต่ละช่องทางออนไลน์ เพื่อนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและผลลัพธ์ของการดำเนินงานต่อผู้บริหาร
7. ประเมินผลลัพธ์ของโปรโมชั่นที่ผ่านมา โดยใช้ข้อมูลยอดขายและ Feedback ของลูกค้า เพื่อหาแนวทางในการปรับปรุงแคมเปญในอนาคต
8. ตรวจสอบรีวิวและ Feedback ของลูกค้า โดยรวบรวมข้อมูลจากทุกช่องทาง เพื่อนำมาใช้เป็นข้อมูลในการปรับปรุงสินค้าและบริการ
9. เข้าร่วมการประชุมวางแผนโปรโมชั่นและคอนเทนต์ออนไลน์ โดยให้ข้อมูลเชิงวิเคราะห์ เพื่อสนับสนุนการจัดทำคอนเทนต์ (ภาพนิ่ง, วิดีโอ) ที่น่าสนใจ
10. นำเสนอแผนกลยุทธ์ใหม่ ๆ โดยศึกษาคู่แข่งและแนวโน้มของตลาด เพื่อเพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้าออนไลน์อย่างต่อเนื่อง
11. ศึกษาและวิเคราะห์สินค้า โดยพิจารณาความเหมาะสมกับช่องทางออนไลน์ เพื่อหาโอกาสและเพิ่มยอดขายสินค้าในกลุ่มที่คาดหวัง
12. งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

1. ยอดขายเป็นไปตามเป้าหมายองค์กร
2. การจัดการข้อมูล Stock/Price ในระบบ
3. ระดับคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า
4. การจัดการปัญหาด้าน Fulfillment

คุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับผู้ดำรงตำแหน่ง (Required Qualifications)

การศึกษา(Education) :

ปริญญาตรีสาขาการตลาด, การตลาดดิจิทัล, บริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

ประสบการณ์(Experience):

ประสบการณ์ทำงานด้าน E-Commerce เน้นไปที่การบริหารจัดการยอดขายหรือการดำเนินงาน (Operation) บนแพลตฟอร์ม (Shopee, Lazada, TikTok) อย่างน้อย 1 ปี

ความรู้ และทักษะอื่น ๆที่จำเป็น(Knowledge & Skills Requirements):

• ความรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
• ความรู้ด้านการวิเคราะห์ข้อมูลและการตลาดดิจิทัล
• ความรู้เกี่ยวกับการบริหารจัดการ Fulfillment และ Logistics
• ความรู้ด้านการบริการลูกค้าออนไลน์ (Customer Service)
• ความรู้เกี่ยวกับการวางแผนแคมเปญการขาย
• การสื่อสารในงาน (Communication)
• การบริหารเวลา (Time Management)
• การทำงานเป็นทีม (Teamwork)
• การประสานงาน (Coordination)

HR Recruit Line ID : 0901975496

บริษัท บอนกาแฟ (ประเทศไทย) จำกัด คือบริษัทร่วมทุนไทย-สวิส ผู้ผลิตกาแฟ และเครื่องดื่ม  สำเร็จรูปชั้นนำ  โดยมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่กรุงเทพฯ และสาขาจำนวนมากทั่วประเทศ  ทางบริษัทฯมีตำแหน่งว่างสำหรับคนรุ่นใหม่ไฟแรง และต้องการทำงานในบริษัทที่กำลังก้าวหน้าเช่นเรา