Customer Experience Specialist
บริษัท เอ็ม เอส ไอ จี ประกันภัย (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)Job Specifications
- Manage the company's and customer survey activities to measure our competitive service position in the general insurance market
- Coordinate new CJM (Customer Journey Mapping) projects to cover all personal lines business
- Conduct other ad hoc surveys (internal and external) as arising
-
Respond to incoming customer complaints
Qualifications
- At least 5 years in Customer Analytics / Customer Experience role from any industry
- Bachelor’s degree in Marketing, Statistics or related field
- Working knowledge of Marketing and Survey Management
- Tools used : Excel, SPSS or related
-
English proficiency
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- ประกันชีวิต
- ประกันสังคม
- ประกันอุบัติเหตุ
- สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
- เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
- โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
MSIG Insurance (Thailand) Public Company Limited is a leading international non-life insurer with annual premium income of around 3,000 million baht. The company has been operating in Thailand for over 120 years. We are a member of MS&AD insurance group of Japan, and we are continuing to build on our strong position in the Thai market to achieve our group goal of being the number one general insurer in Asia. To help us achieve this we are looking for outstanding people to join us in the following position:-