Fraud Customer Care Analyst
ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)- เป็นผู้ประสานงานในการรับข้อร้องเรียนของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมที่น่าสงสัย
- ทำการตรวจสอบเบื้องต้นเพื่อระบุสาเหตุที่อาจเป็นที่น่าสงสัย
- จัดทำรายงานเพื่อนำเสนอแก่ผู้บังคับบัญชาพิจารณาอนุมัติดำเนินการตรวจสอบกรณีที่ลูกค้าร้องเรียน
- ทำงานกับผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลลูกค้าอย่างใกล้ชิดก่อนที่จะดำเนินการ เมื่อมีเหตุต้องสงสัย เช่น การอายัดบัตร หรือธุรกรรมการเงินของลูกค้า
- ติดต่อลูกค้าเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหา เช่น การออกบัตรใหม่ หรือการตั้งค่ารหัสผ่าน
- จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไปในสาขาบริหารธุรกิจหรือสาขาที่เกียวข้อง
- หากมีประสบการณ์ทำงาน 1-2 ปี ด้านการสนับสนุนและเยียวยาลูกค้า, ลูกค้าสัมพันธ์จากธนาคารและสถานบันการเงินจะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความรู้ทางด้านกฎหมายและข้อบังคับของการกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องกับสถาบันการเงิน เช่น ธนาคารแห่งประเทศไทย และ สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์
- สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ในระดับดี
- มนุษยสัมพันธ์ดี
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ
- โบนัสประจำปี
รีวิวบริษัทที่บอก ‘ชีวิตดี งานดี เงินดี สังคมดี’
5
ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)LEADINGREGIONAL BANK | We are a leading Asian bank witha well-established presence in Southeast Asia, China and the major financialcenters of the world, providing a comprehensive range of banking services. Ourexperienced staff can support your overseas expansion as well as helpinginvestors coming into ASEAN.
STRONGEXTENSIVE NETWORK | We are a pioneer in internationalbanking with the largest network of any Thai bank with more than 300international branches, including three major international subsidiaries in 14economies.
OPPORTUNITIESIN AEC | Our strong presence in nine ASEANcountries means we can offer expert advice and local business networking backedby a thorough understanding of local regulations and customs. Our experiencedstaff can support your expansion into the AEC and help you benefit from newbusiness opportunities.
