A. Internal Operations Management
1. บริหารจัดการพื้นที่สำนักงาน พื้นที่ส่วนกลาง ห้องประชุม Locker Room และพื้นที่รองรับพนักงานทั้งหมด
2. ดูแลระบบ Asset Management (ครุภัณฑ์, อุปกรณ์สำนักงาน, เครื่องใช้ที่เกี่ยวข้อง)
3. ควบคุมการบริการโรงอาหาร และ Pantry ให้มีสุขลักษณะที่ดีตามมาตรฐาน
4. ดูแลการให้บริการ Shuttle Bus, ยานพาหนะส่วนกลาง
5. ประสานงานการขนย้ายอุปกรณ์ / ย้ายพื้นที่ / Set up ของงานภายใน
6. บริหารงบประมาณ GA Expense และ Cost Allocation รายเดือน
7. ตรวจสอบและควบคุมการกำจัดขยะ, Waste Management, Recycle ตามกฎหมายท้องถิ่น
8. ดูแล Landscape & Hardscape,ความสะอาดภายนอกอาคาร
B. Administrative Service & Office Support
1. ดูแล Reception, Front Desk, การรับรองผู้มาติดต่อ รวมถึง VIP / Audit / Supplier
2. บริหารจัดการ Meeting Room Scheduling & Facility Coordination
3. ควบคุม Document Control (Non-GMP Documents), Filing System และ ISO Records
4. จัดการ Office Supplies, Stationery, Consumables พร้อมระบบ Stock Management
5. ดูแลระบบ Internal Communications (ป้ายประกาศ, Digital Board, Notice Board) ภายในโรงงาน
C. Service Desk Operation (Internal Service Request)
1. รับคำร้องทั้งหมดผ่าน Ticketing System และจัดระดับความเร่งด่วน (Priority Level)
2. Assign งานให้ทีม GA / Facility / Safety / Security ตามลักษณะคำร้อง
3. ติดตามการให้บริการตามคำร้อง, วิเคราะห์สาเหตุคำร้องซ้ำ และจัดทำ Monthly Service Report
4. บริหาร Data Dashboard ของงาน GA และเสนอแผนปรับปรุง
D. Contractor & Outsourcing Management
1. ควบคุมคุณภาพงานของผู้รับเหมา Cleaning, Laundry, Catering, Shuttle Service, Waste Management Service, Printing, Drinking Water Machine, Vending Machine
2. จัดทำ TOR, SLA, KPIs และดำเนินการประเมินผลผู้รับเหมา รายเดือน/รายไตรมาส
3. ตรวจสอบความพร้อมและความเรียบร้อยของผู้รับเหมา ทั้งก่อนให้บริการและหลังให้บริการ ให้สอดคล้องกับ Company Policy และ Safety Policy
4. ประชุมประจำเดือนกับผู้รับเหมา เพื่อแก้ไขปัญหาและติดตามการแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการให้บริการ
5. จัดทำการต่อสัญญา/ประเมินราคาใหม่ สำหรับการทำงานของผู้รับเหมา (Contract Renewal / Tender)
E. Community & Government Interface
1. ประสานงานหน่วยงานท้องถิ่น เช่น เทศบาล, อบต., การไฟฟ้า, การประปา, ตำรวจ
2. ดูแลเรื่องร้องเรียนจากชุมชน และจัดการแก้ไขร่วมกับ Safety & Facility
3. สนับสนุนกิจกรรม CSR, Social Responsibility, การบริหารภาพลักษณ์โรงงาน
4. ควบคุมการใช้พื้นที่ภายนอก(ในเขตพื้นที่โรงงาน) ให้ไม่กระทบชุมชน เช่น เสียง–กลิ่น–การจราจร
F. Team Leadership
1. วางแผนกำลังคนของ GA, Housekeeping, Ground Service
2. จัดตารางงาน, ประเมินผล, Coaching, และพัฒนาทักษะทีม
3. สร้างวัฒนธรรม Service Mind, Proactive Support และ Accountability
Siam Pharmaceutical Co., Ltd.
