1. การบริหารจัดการงานนำเข้า-ส่งออก
1.1 วางแผน ควบคุม และตรวจสอบกระบวนการนำเข้า-ส่งออกทั้งหมด ตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ
1.2 กำกับดูแลการจัดทำเอกสารนำเข้า-ส่งออก เช่น Invoice, Packing List, B/L, AWB, Form A/D/E, และใบอนุญาตต่าง ๆ
1.3 ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและพิกัดศุลกากร (HS Code) ให้สอดคล้องกับกฎหมาย
1.4 ควบคุมการดำเนินพิธีการศุลกากร ทั้งระบบ e-Customs, e-Import, e-Export และ Free Zone
2. การบริหารทีมงาน
2.1 บริหารทีมเจ้าหน้าที่ศุลกากรและเอกสาร (Customs Specialist, Documentation, Operation)
2.2 มอบหมายงาน ติดตามผล และพัฒนาศักยภาพทีม
2.3 จัดทำแผนฝึกอบรมเพื่อเพิ่มความรู้ด้านกฎหมายศุลกากรและระบบโลจิสติกส์
3. การประสานงาน
3.1 ประสานงานกับลูกค้า หน่วยงานภาครัฐ (กรมศุลกากร, BOI, กรมการค้าต่างประเทศ, กรมสรรพสามิต, อื่นๆ)
3.2 ติดต่อสายเรือ สายการบิน ตัวแทนขนส่ง และคลังสินค้า เพื่อควบคุมตารางขนส่งให้เป็นไปตามแผน
3.4 แก้ไขปัญหาหน้างาน และดำเนินการแก้ไขเมื่อมีความล่าช้า
4. การควบคุมคุณภาพและต้นทุน
4.1 วิเคราะห์และบริหารต้นทุนขนส่ง (Cost Control)
4.2 ปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ ลดเวลาการดำเนินงาน
4.3 ตรวจสอบและควบคุมคุณภาพการให้บริการให้เป็นไปตาม SLA และ KPI
5. การรายงานและวิเคราะห์ข้อมูล
5.1 จัดทำรายงานสรุปผลงาน แผนงาน และปัญหาเสนอผู้บริหาร
5.2 วิเคราะห์ข้อมูลการนำเข้า-ส่งออก เพื่อวางกลยุทธ์การปรับปรุงบริการ
5.3 ตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด ISO / Internal Audit