QA Technical Customer Service Supervisor

Thai Coconut Public Company Limited

Consumer Product, Beverages/Food/Restaurant, Quality Assurance/Quality Control, Production/Manufacturing

21/01/2026

See Reviews Apply Now

View this job in new tab

Basic Requirements

Full Time

1 - 3 Year

Ratchaburi

Bachelor's Degree or Higher

18,000 - 25,000 baht/month

Responsibilities

1. Customer Complaint Management

- รับข้อร้องเรียนด้านคุณภาพจากลูกค้า (Quality Issues / Non-conformity)

- รวบรวมข้อมูลหลักฐานภาพถ่าย ล็อตผลิต วันที่ผลิต และรายละเอียดปัญหา

- ประสานงานกับฝ่ายผลิต / QA / QC เพื่อสืบหาสาเหตุของปัญหา (Root Cause)

- ติดตามผลการดำเนินการแก้ไขและป้องกัน (Corrective & Preventive Action: CAPA)

2. Product Quality Support

- ตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับสเปกสินค้า วิธีเก็บรักษา อายุสินค้า หรือข้อมูลด้านคุณภาพ

- สนับสนุนข้อมูล Product Specification, COA, Micro result ตามที่ลูกค้าต้องการ

- รวบรวมและจัดเก็บเอกสารด้านคุณภาพของสินค้า

3. Quality Audit & Customer Visit

- ประสานงานและเตรียมความพร้อมสำหรับการตรวจประเมินโรงงานจากลูกค้า

- นำเสนอข้อมูลคุณภาพสินค้าและข้อควบคุมสำคัญให้ลูกค้าเข้าใจ

- ร่วมทีมตอบคำถามด้านระบบคุณภาพ เช่น GMP, HACCP, ISO22000, BRC, HALAL

4. Internal Improvement

- สรุปรายงานปัญหาคุณภาพรายเดือน/รายไตรมาส (Customer Complaint Summary)

- วิเคราะห์แนวโน้มปัญหา (Trend Analysis) เพื่อเสนอการป้องกัน

- ทำงานร่วมกับฝ่ายผลิต/วิศวกรรม/คลังสินค้า เพื่อขับเคลื่อนการลดปัญหา Customer Complaint

- ดูแลและปรับปรุงเอกสาร QA เช่น WI, Form, SOP ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า

Requirements

1. ปริญญาตรี สาขาวิทยาศาสตร์การอาหารเทคโนโลยชีวภาพ วิศวกรรมการอาหาร หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง

2. มีประสบการณ์ด้านการตอบข้อร้องเรียนในเชิงคุณภาพในโรงงานอุตสาหกรรมอาหารอย่างน้อย 2 ปี

3. มีทักษะด้านภาษาอังกฤษ/ภาษาจีน อยู่ในเกณฑ์ดี (ฟัง พูด อ่าน เขียน) ผล TOEIC คะแนนมากกว่า 650 ขึ้นไป, HSK ระดับ 5-6

4. มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ในโปรแกรม Microsoft Office (Excel, Word), Power Point

5. มีความรู้ด้านกฎหมายความปลอดภัย

6. มีทักษะในการติดต่อ สื่อสาร ประสานงานที่ดี

7. สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าและทำงานในสภาวะที่กดดัน

Welfare and Benefits

Provident Fund
กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ (ตามอายุงาน)
Staff training and development
กิจกรรมพัฒนาองกรณ์ (Organization Devolopment)
กีฬาสีประจำปี
ของขวัญวันเกิด
Overtime
Accommodation allowance (in other provinces)
Per diem
ตรวจสุขภาพประจำปี
บ้านพักเจ้าหน้าที่ (ตามบริษัทกำหนด)
Social security
พักร้อนประจำปี (เมื่อผ่านทดลองงาน)
วันหยุดประจำสัปดาห์ (ระดับเจ้าหน้าที่ขึ้นไป) - สำนักงานแจ้งวัฒนะ (หยุด เสาร์-อาทิตย์) - โรงงานราชบุรี (หยุดวันเสาร์ เดือนละ 1 วัน ตามตำแหน่งเมื่อผ่านทดลองงาน)
สวัสดิการเยี่ยมไข้
สหกรณ์ร้านค้าสวัสดิการบริษัท
สหกรณ์ออมทรัพย์
Employee's uniform
Funeral payment support
Annual trip or party
Performance/results-based bonus
Annual bonus

Company reviews about ‘Good Life Good Work Good Pay Good Community’

Employee reviews scoreFrom 3 Reviews

Good Life4.6

Good Work4.5

Good Pay3.7

Good Society4.3

Company reviews

THAI COCONUT Public Company Limited is a manufacturer who produce products from coconut, which we transformed to various items such as canned coconut milk, pasteurized coconut milk, canned coconut juice / water, pasteurized coconut water, desiccated coconut and ready meals. Products from our factory is under company brand Of Thai Coco and Cocoburi. More over, we also produce products under the customer’s brand. Apart from supporting consumer products, we produce for industrial group such as coconut milk, coconut juice etc. filled in aseptic bag, and produce fruit preparation for ice cream, yogurt, bakery factory and produce coconut milk, coconut juice and others fruit juice packaged by Hygienic UHT System. since we have started business, we continuously grow each year. Our factory is located in Ratchaburi province on 156,800 Square metres, more than 700 employees, together with automatic machine, capacity 4,800 tons per month, registered capital 250,000,000 Thai baht, 100% Thai’s shareholder. Our brand is sold to domestic and international markets, most of them we produced for Export. We export to USA., Europe, Oceania, Middle East and Asia. The Export value is over 85% of our total revenues.

View HR SAY ofThai Coconut Public Company Limited

Employee reviews

Human Resources>1 years, Current

5.0

Good Life5

Good Work5

Good Pay5

Good Society5

สวัสดิการดี มีกิจกรรมให้พนักงานได้เข้าร่วมเป็นบริษัทฯ ที่มีความมั่นคง สามารถออกแบบงานเราได้ด้วยตัวเอง มีความเป็นอิสระค่อนข้างสูง

Good Life

Vacation Leave

Easiest to take a leave at work

Supports the development of employees' quality of life

5/5

Supports the development of vision and personal lifestyle

5/5

Working hours per day

Good Work

Challenge

5/5

Opportunity to perform important tasks

5/5

Encourages professionalism

5/5

Standard management practice

5/5

Good Pay

Salary increase

More than 10%

Bonus per year

Perks and benefits satisfaction

5/5

Pay level

Easiest to take a leave at work

Good Society

Workplace community

5/5

Politics

Lowest

Colleagues

5/5

Supervision by superiors

5/5

11/05/2020

Read all reviews ofThai Coconut Public Company Limited

Thai Coconut Public Company Limited

About Company

Apart from supporting consumer products, we produce for industrial group such as coconut milk, coconut juice etc. filled in aseptic bag, and produce fruit preparation for ice cream, yogurt, bakery factory and produce coconut milk, coconut juice and others fruit juice packaged by Hygienic UHT System.

since we have started business, we continuously grow each year. Our factory is located in Ratchaburi province on 156,800 Square metres, more than 700 employees, together with automatic machine, capacity 4,800 tons per month, registered capital 250,000,000 Thai baht, 100% Thai’s shareholder. Our brand is sold to domestic and international markets, most of them we produced for Export. We export to USA., Europe, Oceania, Middle East and Asia. The Export value is over 85% of our total revenues.