Senior Helpdesk
Fatima R.B.D.S. International Co., Ltd.19/01/2026
Full Time
2 - 4 Year
Bangkok and its Vicinity
Bachelor's Degree
Depend on qualifications and experience
- สามารถวิเคราะห์ปัญหา สาเหตุ และแนะนำวิธีการใช้งาน และติดตามการทำงานของทีมได้
- ประสานงานและคัดกรองปัญหาก่อนส่งต่อให้กับทีมที่เกี่ยวข้องหากเกินขอบเขตในการแก้ไข ทั้งหน่วยงานภายในและภายนอก
- สามารถให้คำแนะนำการตั้งค่าอุปกรณ์กับทีมหน้างานได้ และเข้าใจการใช้งาน Active Directory, เครื่องมือ Remote Support พื้นฐานระบบเครือข่าย
- บันทึกข้อมูลและติดตามสถานะของปัญหาในระบบ Helpdesk ให้สามารถปิดงานได้ตามเวลาและจัดทำรายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ดูแลตรวจสอบคุณภาพการให้บริการของพนักงานในทีม
- สามารถให้ข้อมูลและข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์เพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้า
- สามารถปฏิบัติงานตอบสนองต่อเหตุการณ์สำคัญและให้การสนับสนุน Standby On-call นอกเวลาทำการ
- สามารถปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายให้แล้วเสร็จตามระยะเวลาที่กำหนด
- เพศ ชาย/หญิง อายุ 25 - 30 ปี
- ประสบการณ์ทำงานในสายงาน 2 – 4 ปี
- ระดับการศึกษา: ปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์, สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- มีความรู้ด้าน Software Hardware และระบบปฏิบัติการ Window
- มีความเข้าใจเกี่ยวกับ TCP/IP, การกำหนดที่อยู่ IP และเทคโนโลยี LAN รวมถึงพื้นฐานของการสลับ (Switching) และการกำหนดเส้นทาง (Routing)
- สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office เช่น Word, Excel, Power Point ได้อย่างดี
- มีทักษะในการสื่อสารประสานงานและการแก้ไขปัญหาที่ดี
- มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี มีความกระตือรือร้น และมีใจรักงานบริการ
- สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและบริหารจัดการเวลาได้
- หากมีการปรับเปลี่ยนสามารถทำงานเป็นกะได้
- Standby Call 3,000 บาท/สัปดาห์
- Provident Fund
- กิจกรรม Outing ของบริษัทในประเทศ หรือต่างประเทศ (ตามผลประกอบการ)
- ค่าล่วงเวลา
- 5-day work week
- Social security
- Health insurance
- Accident Insurance
- โบนัสประจำปี (ตามผลการประเมิน)
Company reviews about ‘Good Life Good Work Good Pay Good Community’
Good Life4.7
Good Work4.5
Good Pay3.5
Good Society5
บริษัท ฟาติมา อาร์.บี.ดี.เอส. อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ได้เริ่มขยายธุรกิจเข้าสู่ด้านอื่นๆ ของเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อเสริมความแข็งแกร่งและความเป็นผู้นำในวงการนี้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น บริษัทนี้นำเสนอบริการ System Integration แบบ One Stop Service ซึ่งได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าอย่างแข็งแรง ไม่ว่าจะเป็นการให้คำปรึกษา ออกแบบระบบ การติดตั้ง หรือการบำรุงรักษาระบบ ทุกขั้นตอนจะถูกดำเนินการอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพตามความต้องการของลูกค้าแต่ละราย
บริษัทฯ ยังมุ่งเน้นให้บริการที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพสูงสุด ด้วยการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ และการจัดการที่เป็นเลิศ ซึ่งเป็นความมุ่งมั่นที่พิสูจน์ได้เสมอว่าเป็นที่ประสบความสำเร็จ ไม่เพียงแต่เรื่องการให้บริการเท่านั้น ยังรวมถึงการพัฒนาบุคลากรให้มีความสามารถและประสิทธิภาพในการทำงานอย่างต่อเนื่อง
ปัจจุบันบริษัทกำลังเปิดโอกาสให้ผู้ที่มีความสามารถเข้าร่วมทีมและเติบโตพร้อมกันไปด้วยกัน เพื่อร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างความสำเร็จและความเจริญรุ่งเรืองของบริษัทในอนาคต
View HR SAY ofFatima R.B.D.S. International Co., Ltd.
Employee reviews
Administration>1 years, Current
5.0
Good Life4.6
Good Work4.5
Good Pay4.5
Good Society5
งานท้าทาย หัวหน้าให้โอกาสอยู่เสมอ เพื่อนร่วมงานดีมากทุกคนที่ทำงานเป็นกันเอง และผู้บริหารเข้าถึงพนักงานทุกคนได้ง่าย ทำให้พนักงานกล้ามาปรึกษาในเรื่องที่ต้องการความช่วยเหลือ อีกทั้งบริษัทยังห่วงใยพนักงานทุกคน
21/11/2025
Read all reviews ofFatima R.B.D.S. International Co., Ltd.
Fatima R.B.D.S. International Co., Ltd.บริษัท ฟาติมา อาร์.บี.ดี.เอส. อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ. 2540 ด้วยทุนจดทะเบียน 150 ล้านบาท เริ่มเปิดดำเนินกิจการเพื่อวัตถุประสงค์ของการประกอบธุรกิจ ICT System Integration จำหน่ายสินค้าอุปกรณ์ และมุ่งเน้นความเป็นผู้นำในการให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างครบวงจรบริษัทเริ่มต้นกิจการ โดยเป็นผู้รับสัมปทานในการเช่าสัญญาณแฝงของสัญญาณวิทยุกระจายเสียงระบบ เอฟ.เอ็ม (F.M.)และสัญญาณแฝงของสถานี โทรทัศน์ช่อง 11 ในเครือข่ายของกรมประชาสัมพันธ์ทั้งหมดทั่วประเทศ เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการส่งข้อมูลข่าวสาร multimedia ผ่านสัญญาณแฝงของสัญญาณวิทยุและโทรทัศน์ (บริการ Fatima Data cast ) สำหรับหน่วยงานราชการ เอกชน และรัฐวิสาหกิจ ด้วยสัมปทานนี้ บริษัทฯยังสามารถให้บริการสื่อวิทยุ Digital Radio ออกอากาศผ่านเครือข่ายของ กรมประชาสัมพันธ์ไปยังผู้ฟังทั่วประเทศเพื่อการเติบโตในอนาคต บริษัทได้ขยายเข้าสู่ธุรกิจอื่นๆของเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในเชิงการแข่งขัน บริษัทฯให้บริการ System Integration แบบ One Stop Service ให้กับลูกค้า โดยได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าในงานให้คำปรึกษา ออกแบบระบบวงจร รวมทั้งการดำเนินการติดตั้ง และบำรุงรักษาระบบ ตามความต้องการของแต่ละหน่วยงาน
บริษัทฯพร้อมตอบสนองความสำเร็จของลูกค้า โดยการสร้างสรรค์คำตอบที่ทันสมัยสูงสุด ด้วยกระบวนการและการจัดการอันเป็นเลิศ และยาวนานซึ่งพิสูจน์ได้ของบริษัทนั้น ตลอดจนการพัฒนาประสิทธิภาพบุคลากรของบริษัทอย่างต่อเนื่อง ได้ส่งเสริมลูกค้าของบริษัทฯ ให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพตามหน้าที่ความรับผิดชอบ
บริษัทฯเป็น Partner กับ บริษัท HP, Impova, bluecode และ oracleและมีผลงานกับหน่วยงานราชการ เช่น กรมทางหลวง กระทรวงคมนาคม สำนักงานตำรวจแห่งชาติ กรมประชาสัมพันธ์เป็นต้น
บริษัทฯพร้อมตอบสนองความสำเร็จของลูกค้า โดยการสร้างสรรค์คำตอบที่ทันสมัยสูงสุด ด้วยกระบวนการและการจัดการอันเป็นเลิศ และยาวนานซึ่งพิสูจน์ได้ของบริษัทนั้น ตลอดจนการพัฒนาประสิทธิภาพบุคลากรของบริษัทอย่างต่อเนื่อง ได้ส่งเสริมลูกค้าของบริษัทฯ ให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพตามหน้าที่ความรับผิดชอบ
บริษัทฯเป็น Partner กับ บริษัท HP, Impova, bluecode และ oracleและมีผลงานกับหน่วยงานราชการ เช่น กรมทางหลวง กระทรวงคมนาคม สำนักงานตำรวจแห่งชาติ กรมประชาสัมพันธ์เป็นต้น
Location111 Soi Areesamphan1, Phahonyothin Rd., Phyathai, Phyathai, Bangkok 10400
Contact personHR Dept., Fatima R.B.D.S. International Co., Ltd.
Telephone0-2619-7777 ext. 601 Fax 0-2619-7741
Website
