1.จัดทำแผนปฏิบัติการเพื่อสนับสนุนให้เกิดการสร้างองค์ความรู้ การแบ่งปัน/แลกเปลี่ยนและการประยุกต์ใช้ความรู้
2. สร้างและรวบรวมความรู้โดยให้ข้อมูลเชิงวิเคราะห์ เช่น การสัมภาษณ์จากบุคคล การวิเคราะห์จากเอกสาร เพื่อแปรรูปสารสนเทศสำหรับกับกิจกรรมส่งเสริมการเรียนรู้ รวมทั้งสรุปเนื้อหาจากกิจกรรมและนำมาจัดเก็บพร้อมเผยแพร่บนเว็บไซต์
3. ศึกษาผลสัมฤทธิ์ของกิจกรรมเพื่อนำมาจัดเตรียมเนื้อหา โดยรวบรวมและวิเคราะห์เนื้อหา เพื่อแปรรูปและถ่ายทอดความรู้
4. ประสานงานผู้เชี่ยวชาญเพื่อบันทึกและจัดเก็บความรู้
5. แนะนำทรัพยากรสารสนเทศให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย สนับสนุนผู้ใช้บริการค้นคว้าข้อมูล ใช้ระบบฐานข้อมูล และการใช้บริการพื้นที่อย่างมีประสิทธิภาพ
6. วางแผนการจัดเก็บผลสำรวจความต้องการของผู้ใช้บริการและสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
7. งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย