1)ประสานงานกับโรงงานผลิตเพื่อจัดทำรายละเอียดทางเทคนิคของสินค้า และถ่ายทอดให้แก่แก่หน่วยงานภายในและภายนอก
2)ให้คำแนะนำในการใช้สินค้า แก้ไขปัญหาภาคสนาม และควบคุมดูแลการอบรมหลักสูตรทางเทคนิค เพื่อให้การใช้สินค้าเป็น
ไปอย่างถูกต้องแก่หน่วยงานภายในและภายนอก เช่น ฝ่ายบริการ ฝ่ายขาย ตัวแทนจำหน่าย หรือหน่วยงานของรัฐ
3)จัดกิจกรรมเพื่อสังคมโดยมีเป้าหมายในการสร้างความนิยมในตราสินค้า และการขยายตลาด
4)ฝึกสอนทักษะทางเทคนิค และระเบียบวินัยในการปฏิบัติงานให้แก่พนักงานในการปฏิบัติตนเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า
และให้อยู่ในระเบียบวินัยของบริษัท
5)จัดทำเอกสาร และการจัดทำฐานข้อมูลผู้ใช้บริการ
6)รวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณเพื่อการติดตามผล และการพัฒนาปรับปรุง