ปฏิบัติงานบังคับบัญชาในฐานะหัวหน้าส่วน กำหนดเป็นตำแหน่งประเภทบังคับบัญชา ซึ่งใช้ความรู้ความสามารถ ประสบการณ์ และปฏิบัติงานที่ต้องตัดสินใจหรือแก้ปัญหา และปฏิบัติงานอื่นตามที่ได้รับมอบหมาย โดยมีลักษณะงานที่ปฏิบัติในด้านต่างๆ ดังนี้
1) ศึกษาพัฒนาองค์ความรู้ที่สอดคล้องกับความต้องการและเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการ SMEs
โดยนำข้อมูลข้อสนเทศทั้งภายใน ภายนอก จากในประเทศและต่างประเทศมาพัฒนาเป็นองค์ความรู้
ให้แก่ผู้ประกอบการ SMEs ในแต่ละสาขาหรือแต่ละกลุ่มธุรกิจ หรือในแต่ละพื้นที่หรือพื้นที่เฉพาะ
2) ศึกษาพัฒนาองค์ความรู้ที่สอดคล้องกับความต้องการและเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการ SMEs
โดยนำข้อมูลข้อสนเทศทั้งภายใน ภายนอก จากในประเทศและต่างประเทศมาพัฒนาเป็นองค์ความรู้
ให้แก่ผู้ประกอบการ SMEs ในแต่ละพื้นที่หรือพื้นที่เฉพาะ
3) ศึกษาพัฒนาองค์ความรู้ที่สอดคล้องกับความต้องการและเป็นประโยชน์ต่อ SMEs โดยนำข้อมูลข้อสนเทศทั้งภายใน ภายนอก จากในประเทศและต่างประเทศมาพัฒนาเป็นองค์ความรู้ให้แก่ผู้ประกอบการ SMEs ในแต่ละระยะการเติบโตของธุรกิจ
4) ประสานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและดำเนินการพัฒนาระบบการทำงานในส่วนความรับผิดชอบ
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และจัดทำคู่มือหรือแนวทางการปฏิบัติงานตามความจำเป็นและเหมาะสม
กับลักษณะงานเพื่อเป็นองค์ความรู้ของหน่วยงาน
5) ประสานและร่วมมือกับหน่วยงานอื่นเพื่อปฏิบัติงานที่เกี่ยวเนื่องให้เกิดผลสำเร็จเพื่อประโยชน์
ของสำนักงาน
6) ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย