ปฏิบัติงานทางด้านวิชาการที่เกี่ยวข้องกับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม รวมถึงการสนับสนุนงานทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่เกี่ยวข้องกับงานบริการข้อมูลและระบบดิจิทัลในการให้บริการ SMEs ซึ่งใช้ความรู้ความสามารถ ประสบการณ์ และปฏิบัติงานที่ต้องตัดสินใจหรือแก้ปัญหา และปฏิบัติงานอื่นตามที่ได้รับมอบหมาย โดยมีลักษณะงานที่ปฏิบัติในด้านต่างๆ ดังนี้
1) รวบรวมและจัดการองค์ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับการประกอบธุรกิจของผู้ประกอบการ SMEs ทั้งภายใน ภายนอก จากในประเทศและต่างประเทศ เพื่อเผยแพร่ในรูปแบบและช่องทางต่าง ๆ ที่เข้าถึงอย่างสะดวก
ให้แก่ผู้ประกอบการ SMEs
2) จัดให้มีระบบการให้บริการข้อมูล องค์ความรู้ นวัตกรรม ความเคลื่อนไหวทางเศรษฐกิจของตลาดภายในและต่างประเทศที่น่าสนใจ สำหรับผู้ประกอบการ SMEs ในรูปแบบและช่องทางต่าง ๆ ทั้งระบบออนไลน์และออฟไลน์ เช่น Call Center อีเมล เว็บไซต์ การสัมมนา การอบรม เป็นต้น เพื่อให้ผู้ประกอบการ SMEs นำไปใช้ประโยชน์ในการวางแผนธุรกิจ
3) นำข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเตือนภัยธุรกิจมาวิเคราะห์ สังเคราะห์ และจัดการในรูปแบบที่สะดวก
ต่อการนำไปใช้ประโยชน์ของผู้ประกอบการ SMEs ในการเตือนภัยการทำธุรกิจทั้งภายในประเทศและต่างประเทศ
4) จัดกิจกรรมเผยแพร่ความรู้เกี่ยวกับการดำเนินการทางธุรกิจที่ดี มีศักยภาพ และแบ่งปันหลักการบริหารจัดการที่ดี และนวัตกรรมที่น่าสนใจ
5) สร้างเครื่องมือในการประเมินสมรรถนะการประกอบการของผู้ประกอบการ SMEs และให้คำปรึกษาแนะนำแก่ผู้ประกอบการ SMEs ตามความประสงค์ อาทิ การเงิน การตลาด บรรจุภัณฑ์ การบริหารจัดการ
การเริ่มต้นธุรกิจ กฎหมาย เป็นต้น เพื่อเป็นแนวทางให้ผู้ประกอบการ SMEs นำไปใช้ประโยชน์
6) สร้างเครื่องมือในการประเมินสมรรถนะการประกอบการของ SMEs และให้คำปรึกษาแนะนำ
แก่ประกอบการ SMEs ตามความประสงค์ อาทิ การเงิน การตลาด บรรจุภัณฑ์ การบริหารจัดการ การเริ่มต้น ธุรกิจ กฎหมาย เป็นต้น เพื่อเป็นแนวทางให้ผู้ประกอบการ SMEs นำไปใช้ประโยชน์
7) ประสานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและดำเนินการพัฒนาระบบการทำงานในส่วนความรับผิดชอบ
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และจัดทำคู่มือหรือแนวทางการปฏิบัติงานตามความจำเป็นและเหมาะสม
กับลักษณะงานเพื่อเป็นองค์ความรู้ของหน่วยงาน
8) ประสานและร่วมมือกับหน่วยงานอื่นเพื่อปฏิบัติงานที่เกี่ยวเนื่องให้เกิดผลสำเร็จ เพื่อประโยชน์
ของสำนักงาน
9) ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย