Marketing Technology Manager

Boncafe (Thailand) Ltd.

I.T. - Software/Telecommunication, Legal/Business Consulting, Consumer Product, Electronic, Beverages/Food/Restaurant, Trading/Import/Export, Advertising/Public Relations, I.T. - Internet, Machinery, Business Service

Today

See Reviews Apply Now

View this job in new tab

Basic Requirements

Full Time

5 - 8 Year

Bangkok

Bachelor's Degree or Higher

60,000 - 100,000 baht/month

Responsibilities

The MarTech Manager is responsible for owning and optimizing CRM, marketing automation, and analytics platforms to enable data-driven marketing and personalized customer journeys. This role partners closely with Marketing, Data, IT, and external vendors to ensure platforms are effectively integrated, adopted, and governed.

The role’s success is measured by improved customer engagement, campaign effectiveness, and clear marketing performance visibility.

Main Responsibilities

1. CRM Platform Ownership

• Own and optimize the CRM platform to support customer lifecycle, segmentation, and engagement strategies.

• Ensure data quality, structure, and effective adoption across marketing teams.

2. Marketing Automation & Customer Journeys

• Lead marketing automation platforms to deliver scalable, personalized customer journeys.

• Design and optimize automated campaigns, triggers, and lifecycle programs.

3. Analytics, Measurement & Insights

• Define KPIs and lead analytics to measure campaign performance and customer engagement.

• Translate data into actionable insights to improve marketing effectiveness & ROI.

4. Platform Integration & Technology Enablement

• Manage integrations across CRM, marketing automation, analytics, and media platforms.

• Partner with IT and vendors to ensure platform stability, scalability, and performance.

5. Governance, Privacy & Best Practices

• Establish governance, standards, and best practices for MarTech platforms.

• Ensure compliance with data privacy, consent, and regulatory requirements.

6. Cross-Functional Alignment

Collaborate with Marketing, Data, IT, and external partners to align business needs and technology solutions.

Drive platform adoption, capability building, and continuous improvement.

7. Perform other related duties as assigned.

ผู้จัดการเทคโนโลยีการตลาดมีหน้าที่รับผิดชอบในการเป็นเจ้าของ ดูแล และพัฒนาแพลตฟอร์มด้าน CRM, Marketing Automation และ Analytics เพื่อสนับสนุนการทำการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-driven Marketing) และสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่มีความเป็นส่วนบุคคลตลอด Customer Journey

ตำแหน่งนี้จะทำงานใกล้ชิดกับทีมการตลาด ทีมข้อมูล (Data), ทีม IT และผู้ให้บริการภายนอก เพื่อให้มั่นใจว่าแพลตฟอร์มต่าง ๆ ถูกเชื่อมต่อ ใช้งาน และกำกับดูแลอย่างมีประสิทธิภาพ

ความสำเร็จของบทบาทนี้จะถูกวัดจากระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ประสิทธิผลของแคมเปญทางการตลาด และความชัดเจนในการวัดผลการดำเนินงานด้านการตลาด

1. การเป็นเจ้าของแพลตฟอร์ม CRM

• รับผิดชอบในการดูแลและปรับปรุงแพลตฟอร์ม CRM เพื่อสนับสนุน Customer Lifecycle, การแบ่งกลุ่มลูกค้า (Segmentation) และกลยุทธ์การสร้าง Engagement

• ดูแลคุณภาพ โครงสร้างของข้อมูล และผลักดันการใช้งาน CRM อย่างมีประสิทธิภาพภายในทีมการตลาด

2. Marketing Automation และ Customer Journeys

• เป็นผู้นำในการบริหารแพลตฟอร์ม Marketing Automation เพื่อส่งมอบ Customer Journey ที่สามารถขยายผลได้และมีความเป็นส่วนบุคคล

• ออกแบบและปรับปรุงแคมเปญอัตโนมัติ Trigger และโปรแกรมตามช่วงวงจรชีวิตลูกค้า

3. การวิเคราะห์ การวัดผล และการสร้าง Insight

• กำหนดตัวชี้วัด (KPIs) และเป็นผู้นำด้านการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อวัดผลประสิทธิภาพของแคมเปญและการมีส่วนร่วมของลูกค้า

• แปลข้อมูลให้เป็น Insight ที่นำไปใช้ได้จริง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

4. การเชื่อมต่อแพลตฟอร์มและการสนับสนุนด้านเทคโนโลยี

• บริหารจัดการการเชื่อมต่อระบบระหว่าง CRM, Marketing Automation, Analytics และแพลตฟอร์มสื่อโฆษณา

• ทำงานร่วมกับทีม IT และผู้ให้บริการภายนอก เพื่อให้มั่นใจถึงความเสถียร ความสามารถในการขยาย และประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม

5. ธรรมาภิบาล ความเป็นส่วนตัว และแนวปฏิบัติที่ดี

• กำหนดกรอบการกำกับดูแล มาตรฐาน และ Best Practices สำหรับแพลตฟอร์ม MarTech

• ดูแลให้การใช้งานข้อมูลเป็นไปตามกฎหมายด้านความเป็นส่วนตัว การให้ความยินยอม และข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

6. การทำงานร่วมกันข้ามสายงาน

• ทำงานร่วมกับทีมการตลาด ทีมข้อมูล ทีม IT และพันธมิตรภายนอก เพื่อให้สอดคล้องระหว่างความต้องการทางธุรกิจและโซลูชันด้านเทคโนโลยี

• ผลักดันการนำแพลตฟอร์มไปใช้งาน การพัฒนาขีดความสามารถของทีม และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

7. ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

Requirements

Experience Requirements :

● 5–8 years of experience in marketing technology, digital marketing, CRM, marketing automation, or related roles

● Hands-on experience managing and optimizing CRM and marketing automation platforms, including campaign execution, lead management, and customer journeys

● Proven experience leveraging data and analytics to improve marketing performance, lead generation, and customer engagement

● Experience working cross-functionally with Marketing, Sales, Data, IT, and external vendors to deliver MarTech initiatives

Knowledge & Skills Requirements :

● Strong knowledge of marketing technology ecosystems, including CRM, marketing automation, analytics, and customer data platforms

● Solid understanding of digital marketing fundamentals, including lead generation, funnels, customer journeys, and attribution

● Knowledge of marketing analytics and measurement, including KPI definition, dashboards, and performance reporting

● Understanding of customer data management, data quality, consent, and privacy best practices

● Awareness of platform integration concepts, such as data flows, APIs, and system dependencies

● Fluency in both Thai and English, written and spoken

Welfare and Benefits

Life insurance
Medical insurance
Provident Fund
Staff training and development
Accommodation allowance (in other provinces)
Fuel/transportation fees
Per diem
Vehicle depreciation allowance
Social security
Accident Insurance
Employee's uniform
Funeral payment support
Performance/results-based bonus

Company reviews about ‘Good Life Good Work Good Pay Good Community’

Employee reviews scoreFrom 3 Reviews

Dream Company

Finest

Good Life4.1

Good Work4.2

Good Pay2.9

Good Society4.2

Company reviews

บริษัท บอนกาแฟ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้เชี่ยวชาญด้านกาแฟและเครื่องดื่มครบวงจร เราคือผู้ผลิต นำเข้า และจัดจำหน่าย แบรนด์ระดับโลก พร้อมบริการหลังการขาย ครบจบในที่เดียว ที่มีประสบการณ์มากกว่า 33 ปี และมีสาขาทั่วประเทศไทยถึง 21 สาขา ปัจจุบันบริษัท บอนกาแฟ (ประเทศไทย) จำกัด ยังได้เป็นส่วนหนึ่งของ Massimo Zanetti Beverage Group หนึ่งใน บริษัท กาแฟอิตาลีที่ใหญ่ที่สุดในโลก

View HR SAY ofBoncafe (Thailand) Ltd.

Employee reviews

Sales>1 years, Current

5.0

Good Life5

Good Work4.7

Good Pay5

Good Society4.5

สวัสดิการดี งานดี เพื่อนร่วมงานทีมอื่นดี

Good Life

Vacation Leave

Easiest to take a leave at work

Supports the development of employees' quality of life

5/5

Supports the development of vision and personal lifestyle

5/5

Working hours per day

Good Work

Challenge

5/5

Opportunity to perform important tasks

5/5

Encourages professionalism

5/5

Standard management practice

4/5

Good Pay

Salary increase

Bonus per year

Perks and benefits satisfaction

5/5

Pay level

Easiest to take a leave at work

Good Society

Workplace community

5/5

Politics

Lowest

Colleagues

5/5

Supervision by superiors

3/5

29/08/2023

Read all reviews ofBoncafe (Thailand) Ltd.

Boncafe (Thailand) Ltd.

About Company

บริษัท บอนกาแฟ (ประเทศไทย) จำกัด คือบริษัทร่วมทุนไทย-สวิส ผู้ผลิตกาแฟ และเครื่องดื่ม สำเร็จรูปชั้นนำ โดยมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่กรุงเทพฯ และสาขาจำนวนมากทั่วประเทศ ทางบริษัทฯมีตำแหน่งว่างสำหรับคนรุ่นใหม่ไฟแรง และต้องการทำงานในบริษัทที่กำลังก้าวหน้าเช่นเรา