Customer Experience Management
Aurora Design Public Company Limited06/03/2023
Full Time
3 - 5 Year
Bangkok and its Vicinity
Bachelor's Degree or Higher
Negotiable
-Manage suerveys in evey channel ,analyze customer on service quality,and initiate corrective projects to Inprove overall customer satisfaction scores.
-Cresting report and visualizing dashbords on custommer satisfacation levels and results from surveys or focus groups to the help identify trends and improve customer service.
-Review customer Feedback and complaints to complaints to Identify areas for improvement and opportunities for growth.
-Handle sustomer issues in a timely manner,and follow up with customer to make sure that their issues have been resolved.
-Map the customer journey and identify opportunities to proactively intervene in customer behavis.
-Initiate,manage,and execute end- to-end processes of all customer journeys witch relatied parties in order to ensure customer experience indicators.
-Training sales staff about products or service qualities.
• A bachelor's degree in marketing, communications, advertising, business management, or in a related field preferred.
• At least 3-5 years' experience as a customer experience specialist, or a similar customer support role.
• Ability to understand data analytic and extract usefulInformation to identify deviation ,and potential concerns and able to initiate solution for the team to devliver customer experience excellence
• Solid knowledge of online customer engagement platforms and channels.
• Strong problem- solving,critical,and creative thinking
• Ability to defuse difficult customer situations.
• Proficiency in MS office,as well as CX Tools.
- Personal leave,Sick leave.
- Vacation Leave.
- Provident Fund
- Staff training and development
- Social security
- ประกันสังคม
- Accident Insurance
- ปรับเงินเดือนประจำปี
- วันหยุดพักผ่อนประจำปี
- สิทธิเบิกค่ารักษาพยาบาลพนักงานและบุตร
- Performance/results-based bonus
- Annual bonus
Aurora Design Public Company Limited
Aurora Design Co., Ltd.
บริษัท ออโรร่า ดีไซน์ จำกัด จำหน่ายทองรูปพรรณ เพชร ทองคำแท่ง เครื่องประดับอัญมณี และธุรกิจรีสอร์ท ประจำ เขาใหญ่ เชียงใหม่ กาญจนบุรี
ห้างทองออโรร่า มีมากกว่า 184 สาขา ทั้งกรุงเทพและปริมณฑล และต่างจังหวัด ทางบริษัทมีแผนในการขยายสาขา เพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง จึงต้องการบุคลากร จำนวนมาก
Other interesting jobs
Tags:
Find jobsApply jobsAurora Design Public Company Limited jobsCustomer Services jobsBangkok jobsNakhonpathom jobsNonthaburi jobsPathumthani jobsSamutprakarn jobsSamutsakhon jobsAdvise Customer jobsClient Relations jobsCredit Analysis jobsCrm jobsCustomer Care jobsCustomer Relation jobsCustomer Relations jobsCustomer Relationship jobsCustomer Relationship Management jobsCustomer Relationships jobsCustomer Service Relations jobsCustomer Support jobsKey Customer jobsKey Customer Market jobsSales And Customer Service jobsService Mind jobsความสัมพันธ์กับลูกค้า jobsความสัมพันธ์ลูกค้า jobsดูแลให้คำปรึกษาลูกค้า jobsตอบคำถามลูกค้า jobsบริการลูกค้า jobsบริการลูกค้าสัมพันธ์ jobsบริการหลังการขาย jobsบริหารลูกค้าสัมพันธ์ jobsประสานงานกับลูกค้า jobsรับสายลูกค้า jobsแก้ไขปัญหาลูกค้า jobs
Company reviews about ‘Good Life Good Work Good Pay Good Community’
5
Dream CompanyFinest
Good Life4.2
Good Work4.2
Good Pay3.5
Good Society4.3
Employee reviews20/07/2021
Accounting>1 years, former
5.0
Good Life5
Good Work5
Good Pay5
Good Society5
ชอบวิสัยทัศน์ผู้บริหาร
Read all reviews ofAurora Design Public Company Limited