JobTopGun Logo

Patient Experience Manager - BMHH - Vejthani Hospital

Vejthani Hospital · Nonthaburi

Location
Nonthaburi
Salary
Negotiable
Job Type
Full Time
Work Type
Onsite
Education
Bachelor's Degree or Higher
Posted
08/08/2026

Responsibilities

🔹 Job Description
ด้าน Patient Experience
1. วางแผนและพัฒนากลยุทธ์ด้านประสบการณ์ผู้ป่วยให้สอดคล้องกับมาตรฐานการรักษาด้านสุขภาพจิต
2. ติดตามผลความพึงพอใจของผู้ป่วย วิเคราะห์ Feedback และบริหารจัดการข้อร้องเรียน
3. ประสานงานกับทีมแพทย์และสหวิชาชีพ เพื่อยกระดับคุณภาพการบริการควบคู่การรักษา
4. รับมือและแก้ไขปัญหาผู้ป่วยหรือครอบครัวในกรณีที่มีความซับซ้อน
5. พัฒนาเครื่องมือ/ช่องทางในการรับฟังเสียงของผู้ป่วย เช่น Patient Advisory หรือระบบ Feedback
ด้านการบริหารทีมงาน
ดูแลและบริหารทีมงานที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ผู้ป่วย ได้แก่:
1. ทีม Customer Service / Front Desk / Call Center
2. งาน Cashier และการให้ข้อมูลด้านค่าใช้จ่าย
3. งาน Facility เช่น แม่บ้าน ระบบอาคาร ความปลอดภัย และ IT Support
เพื่อให้การบริการทุกจุดสอดคล้อง เป็นมืออาชีพ และสร้างบรรยากาศที่เหมาะกับการรักษา

Qualifications

🔹 Qualifications
1. ปริญญาตรีขึ้นไป ในสาขา Healthcare Administration, Business Administration, Psychology หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
2. มีประสบการณ์ด้านการบริหารงานโรงพยาบาลหรือบริการสุขภาพ อย่างน้อย 5 ปีขึ้นไป
3. หากมีประสบการณ์ด้าน Mental Health จะพิจารณาเป็นพิเศษ
4. มีความเข้าใจระบบบริการสุขภาพและความต้องการผู้ป่วยเป็นอย่างดี
5. ทักษะการเป็นผู้นำ การบริหารทีม และการพัฒนาบุคลากร
6. ทักษะการสื่อสารและการแก้ไขความขัดแย้ง (Conflict Resolution) ดีเยี่ยม
7. มีประสบการณ์ในการวัดผลความพึงพอใจ (Customer/Patient Satisfaction) และพัฒนา Service Quality
8. ใช้ Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ได้
9. สามารถสื่อสารภาษาไทยได้ดี และภาษาอังกฤษในระดับใช้งาน (TOEIC > 405 จะพิจารณาเป็นพิเศษ)

Benefits

  • Provident Fund
  • Staff training and development
  • Overtime
  • Employee's uniform
  • Performance/results-based bonus
  • Annual bonus
  • Social security

About Vejthani Hospital

Hospital Overview

Established in 1994, Vejthani Hospital is one of Thailand’s leading private international hospitals, renowned for delivering world-class tertiary healthcare services. Accredited by the Joint Commission International (JCI), we serve over 300,000 patients from more than 100 countries annually. Our commitment to excellence is reflected in our cutting-edge medical technologies, internationally trained specialists, and compassionate Thai hospitality.

With over 300 specialists across multiple disciplines, Vejthani Hospital offers comprehensive services including bone marrow transplant, robotic spinal surgery, joint replacement, kidney transplant, plastic surgery, and more. We are proud to be the first hospital in the world to receive the JCI Clinical Care Program Certification (CCPC) for Hepatitis B and the first in Southeast Asia for Lumbar Decompression and Fixation.

Our vision is to be the leading private tertiary care hospital in Southeast Asia. We strive to enhance patient and family experiences through innovative healthcare, delivered with dignity, respect, and a deep commitment to safety and quality.




1 Lat Phrao Soi 111, Lat Phrao Road, Khlong Chan, Bangkapi, Bangkok 10240

Human Resources Department

0-2734-0000

https://www.vejthani.com

Vejthani Hospital

Dream Company

Flower of Hearts 1Flower of Hearts 2
Patient Experience Manager - BMHH
Bachelor's Degree or Higher
Negotiable
5-10 Years
Yesterday
YOU SAY / HR SAY
View Review
What you will do
Responsibilities
🔹 Job Description
ด้าน Patient Experience
1. วางแผนและพัฒนากลยุทธ์ด้านประสบการณ์ผู้ป่วยให้สอดคล้องกับมาตรฐานการรักษาด้านสุขภาพจิต
2. ติดตามผลความพึงพอใจของผู้ป่วย วิเคราะห์ Feedback และบริหารจัดการข้อร้องเรียน
3. ประสานงานกับทีมแพทย์และสหวิชาชีพ เพื่อยกระดับคุณภาพการบริการควบคู่การรักษา
4. รับมือและแก้ไขปัญหาผู้ป่วยหรือครอบครัวในกรณีที่มีความซับซ้อน
5. พัฒนาเครื่องมือ/ช่องทางในการรับฟังเสียงของผู้ป่วย เช่น Patient Advisory หรือระบบ Feedback
ด้านการบริหารทีมงาน
ดูแลและบริหารทีมงานที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ผู้ป่วย ได้แก่:
1. ทีม Customer Service / Front Desk / Call Center
2. งาน Cashier และการให้ข้อมูลด้านค่าใช้จ่าย
3. งาน Facility เช่น แม่บ้าน ระบบอาคาร ความปลอดภัย และ IT Support
เพื่อให้การบริการทุกจุดสอดคล้อง เป็นมืออาชีพ และสร้างบรรยากาศที่เหมาะกับการรักษา
Qualifications
🔹 Qualifications
1. ปริญญาตรีขึ้นไป ในสาขา Healthcare Administration, Business Administration, Psychology หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
2. มีประสบการณ์ด้านการบริหารงานโรงพยาบาลหรือบริการสุขภาพ อย่างน้อย 5 ปีขึ้นไป
3. หากมีประสบการณ์ด้าน Mental Health จะพิจารณาเป็นพิเศษ
4. มีความเข้าใจระบบบริการสุขภาพและความต้องการผู้ป่วยเป็นอย่างดี
5. ทักษะการเป็นผู้นำ การบริหารทีม และการพัฒนาบุคลากร
6. ทักษะการสื่อสารและการแก้ไขความขัดแย้ง (Conflict Resolution) ดีเยี่ยม
7. มีประสบการณ์ในการวัดผลความพึงพอใจ (Customer/Patient Satisfaction) และพัฒนา Service Quality
8. ใช้ Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ได้
9. สามารถสื่อสารภาษาไทยได้ดี และภาษาอังกฤษในระดับใช้งาน (TOEIC > 405 จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
Employee ReviewsView All >

โฆษณา / ประชาสัมพันธ์ / นิเทศศาสตร์

>1 year, Current

"เงินเดือนน้อย งานเยอะ"

Welfare
  • Provident Fund
  • Staff training and development
  • Overtime
  • Employee's uniform
  • Performance/results-based bonus
  • Annual bonus
  • Social security

About Company

Hospital Overview

Established in 1994, Vejthani Hospital is one of Thailand’s leading private international hospitals, renowned for delivering world-class tertiary healthcare services. Accredited by the Joint Commission International (JCI), we serve over 300,000 patients from more than 100 countries annually. Our commitment to excellence is reflected in our cutting-edge medical technologies, internationally trained specialists, and compassionate Thai hospitality.

With over 300 specialists across multiple disciplines, Vejthani Hospital offers comprehensive services including bone marrow transplant, robotic spinal surgery, joint replacement, kidney transplant, plastic surgery, and more. We are proud to be the first hospital in the world to receive the JCI Clinical Care Program Certification (CCPC) for Hepatitis B and the first in Southeast Asia for Lumbar Decompression and Fixation.

Our vision is to be the leading private tertiary care hospital in Southeast Asia. We strive to enhance patient and family experiences through innovative healthcare, delivered with dignity, respect, and a deep commitment to safety and quality.




Location

1 Lat Phrao Soi 111, Lat Phrao Road, Khlong Chan, Bangkapi, Bangkok 10240

Contact person

Human Resources Department

Telephone

0-2734-0000

Patient Experience Manager - BMHH at Vejthani Hospital - Apply Now | JOBTOPGUN