Senior Service Engineer - OGA International Co., Ltd
OGA International Co., Ltd · Bangkok
- Location
- Bangkok
- Salary
- Depend on qualifications and experience
- Job Type
- Full Time
- Work Type
- Onsite
- Education
- Bachelor's Degree or Higher
- Posted
- 18/09/2026
Responsibilities
การให้บริการลูกค้า
- เข้าให้บริการการติดตั้ง การบำรุงรักษา แก้ไขปัญหาสินค้าและผลิตภัณฑ์ Port Machinery ของบริษัท ณ สถานที่ของลูกค้า ตามรอบ Preventive Maintenance ในระยะเวลาที่กำหนด
- แก้ไขและซ่อมแซมปัญหาที่เกิดขึ้นกับลูกค้าหลังการขายในผลิตภัณฑ์ Port Machinery ตามนโยบายการรับประกันผลิตภัณฑ์
- วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาการบริการให้ตรงจุด
- เบิกอะไหล่เพื่อใช้ในงานซ่อมบำรุงและคืนอะไหล่ในระยะเวลาที่กำหนด
- รับผิดชอบทรัพย์สินที่อยู่ในการครอบครอง เช่น ดูแลรักษารถบริการ, เครื่องมือต่างๆ ให้อยู่สภาพพร้อมใช้งานเสมอ เป็นต้น
- รายงานผลการทำงาน (Job Report) แก่หัวหน้างานทุกครั้งการบริหารงานบริการ
-
วางแผน จัดกำลังคน มอบหมายงานประจำวัน
ให้กับทีมงานในการให้บริการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้ตามข้อตกลง
- วางแผนการเข้าบริการบำรุงรักษาเครื่องจักรประจำเดือน แก่ลูกค้าที่มีสัญญาบำรุงรักษาและเครื่องจักรในประกัน
- ควบคุมดูแลให้มาตรฐานการให้บริการ (SLA) เป็นไปข้อกำหนดของลูกค้า
- แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานประจำวัน
- ดูแลและตรวจสอบการเบิก-คืน อะไหล่ของทีมให้มีความถูกต้อง
- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการติดตามผลการแก้ปัญหาหลังเข้าบริการ
- สอนงาน เพิ่มทักษะ ให้ความรู้กับพนักงานในทีม
ทั้งเรื่อง การซ่อม การให้บริการ และสินค้าและบริการของบริษัทฯ
สนับสนุนการขาย
- แนะนำและเสนอขายอะไหล่กลุ่ม ผลิตภัณฑ์ Port Machinery ระหว่างเข้าบริการ รวมถึงการขอนัดพบลูกค้า
- สร้างและดูแลรักษาความสัมพันธ์ที่ดีให้กับลูกค้า และคอยช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาเชิงเทคนิคให้ตรงจุด (เช่น เก็บข้อมูลการใช้งานลูกค้าและแนวโน้มความต้องการของลูกค้าในอนาคต)
- ตรวจสอบระยะเวลาในการดำเนินงานต่างๆ ให้สอดคล้องกับระยะการประกัน
การพัฒนาตนเอง
- ศึกษาข้อมูล สินค้าและบริการของบริษัทฯ อยู่เสมอ
- พัฒนาทักษะงานซ่อมและงานบริการให้สอดคล้องสินค้าและบริการของบริษัทอยู่เสมอ
- ให้คำปรึกษาและแนะนำแก่ทีมงานในด้านงานซ่อมและงานบริการ
การจัดทำเอกสารต่างๆที่เกี่ยวข้อง
- บันทึกข้อมูลผ่านระบบ CRM
- จัดทำเอกสารเบิกจ่ายค่าใช้จ่ายต่างๆ เช่น ค่าน้ำมัน, ค่าทางด่วน ฯลฯ
- จัดทำรายงานการขายของทีมเพื่อนำเสนอผู้บริหารพิจารณา
Qualifications
- การศึกษาระดับ ปริญญาตรี ขึ้นไป สาขา เครื่องกล, ไฟฟ้า, อิเล็กทรอนิกส์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ประสบการณ์ซ่อมบำรุงเครื่องจักรขนาดใหญ่หรือระบบไฮดรอลิค อย่างน้อย 5 ปีขึ้นไป
- มีความรู้ความเข้าใจในระบบเครื่องยนต์และระบบไฮดรอลิกเป็นอย่างดี
- มีความเข้าใจในการทำงานของรถยกตู้สินค้า หรือ โฟร์คลิฟ์
- สามารสื่อสารภาษาอังกฤษได้ระดับดี
Benefits
- Provident Fund
- Employee's uniform
- เงินช่วยเหลือ/เงินแสดงความยินดีในโอกาสต่างๆ
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- Performance/results-based bonus
- ประกันกลุ่ม
- Social security
- Accident Insurance
- สัมนานอกสถานที่ประจำปี
About OGA International Co., Ltd
546 Sukhonthasawat Rd., Ladprao, Ladprao, Bangkok 10230
