JobTopGun Logo

หัวหน้าแผนกบริการลูกค้า -Team Leader Service Touchpoint ประจำศูนย์การค้าเซ็นทรัล ขอนแก่นแคมปัส - Central Pattana Public Company Limited

Central Pattana Public Company Limited · KhonKaen

Location
KhonKaen
Salary
Negotiable
Job Type
Full Time
Work Type
Onsite
Education
Bachelor's Degree or Higher
Posted
25/04/2026

Responsibilities

รายละเอียดงาน

- บริหารและควบคุมการดำเนินงานของแผนกบริการลูกค้าให้เป็นไปตามมาตรฐานที่องค์กรกำหนด

-วางแผนและพัฒนากลยุทธ์การยกระดับประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience)

-ดูแลการให้บริการหน้าเคาน์เตอร์ / จุดบริการข้อมูล / Call Center 

-รับเรื่องร้องเรียน วิเคราะห์ปัญหา และประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ

-บริหารทีมงาน เช่น การจัดตารางงาน การประเมินผล และการพัฒนาทักษะทีม

-ให้บริการข้อมูลที่เกี่ยวกับศูนย์การค้า
-รับเรื่องร้องเรียนในเบื้องต้นและสามารถแก้ไขเหตุการณ์เฉพาะหน้า และประสานงานแจ้งให้ผู้เกี่ยวข้อง
-อำนวยความสะดวกและให้ความช่วยเหลือลูกค้า
-ปฏิบัติตามขั้นตอนมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน
-มีความเชี่ยวชาญในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเสริมสร้างความพึงพอใจของลูกค้า

Qualifications

คุณสมบัติ
- ไม่จำกัดเพศ อายุไม่เกิน 35 ปี
-วุฒิการศึกษา ปริญญาตรี ขึ้นไป ด้านประชาสัมพันธ์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
-มีประสบการณ์ในสายงาน 2-10 ปี
- มีภาวะความเป็นนำสูง
-สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ และหากได้ภาษาที่ 3 จะพิจารณาเป็นพิเศษ
-มีบุคลิกภาพดี รักงานบริการ สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
-สามารถทำงานเป็นกะได้
-สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และตัดสินใจในสถานการณ์เร่งด่วนได้ดี

Benefits

  • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
  • Provident Fund
  • Staff training and development
  • ค่าตอบแทนพิเศษ Comission
  • ค่าทันตกรรม
  • Overtime
  • ค่ายานพาหนะ
  • ค่ารักษาพยาบาล
  • Telephone bill allowance
  • ตรวจสุขภาพประจำปี
  • 5-day work week
  • ประกันชีวิต
  • ประกันชีวิตและประกันสุขภาพกลุ่ม
  • มีเงินปรับประจำปี
  • วันหยุดพักผ่อนประจำปี
  • สหกรณ์ออมทรัพย์
  • สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
  • Employee's uniform
  • เงินช่วยเหลือการศึกษาบุตร
  • Performance/results-based bonus
  • โบนัสประจำปี
  • Annual bonus

About Central Pattana Public Company Limited

CENTRAL PATTANA was founded June 17, 1980 with registered capital of 300 million Baht. The company has become one of Thailand’s foremost developers of modern quality shopping centers and property investors. In 1991 the company expanded with an additional 70 million Baht of registered capital, and then reached another milestone when becoming a Public Company Limited in 1994. The company was registered in Thailand’s Stock Exchange in 1995.


24th Fl., The Offices at CentralWorld, 999/9, Rama I Rd., Pathumwan, Pathumwan, Bangkok, 10330

Recruitment & Selection Center

0-2667-5555 ต่อ 1704-1709

https://www.centralpattana.co.th/en