IT Support Specialist - Sherwood Corporation (Thailand) Public Company Limited

1. การให้บริการและแก้ไขปัญหา (Technical Support & Troubleshooting)

•      รับเรื่องและแก้ไขปัญหาด้าน IT ให้กับพนักงานในองค์กร ทั้งแบบ On-site และ Remote

•      วินิจฉัยและแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ (Windows / macOS / Linux), โปรแกรมประยุกต์ (MS Office, Google Workspace ฯลฯ) และอุปกรณ์ต่อพ่วง (Printer, Scanner, Projector)

•      จัดลำดับความสำคัญของปัญหา และบันทึกประวัติการแก้ไขในระบบ Ticket / Log Book

2. การดูแลและจัดสรรอุปกรณ์ (Hardware & Software Management)

•      จัดเตรียม ติดตั้ง และ Config เครื่องคอมพิวเตอร์ (PC/Laptop) อุปกรณ์ไอที และโปรแกรมต่างๆ สำหรับพนักงานใหม่

•      ตรวจสอบ บำรุงรักษา และอัปเดตระบบปฏิบัติการ ซอฟต์แวร์ และโปรแกรมป้องกันไวรัสให้เป็นปัจจุบัน

•      ควบคุมและจัดทำบัญชีทรัพย์สินด้านไอที (IT Asset Inventory) ทั้งอุปกรณ์และ License ซอฟต์แวร์

3. การดูแลระบบเครือข่ายและความปลอดภัยเบื้องต้น (Network & Security)

•      ดูแลและตรวจสอบการเชื่อมต่อระบบเครือข่ายเบื้องต้น (LAN, Wi-Fi, VPN, Router, Switch)

•      จัดการระบบผู้ใช้งาน (User Account), สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล, อีเมลองค์กร (Active Directory, Azure AD หรือ Google Admin)

•      ดูแลและสำรองข้อมูล (Backup) ตามนโยบายความปลอดภัยของบริษัท

4. งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

•      จัดทำเอกสารคู่มือการใช้งานระบบไอทีเบื้องต้น (User Manual / FAQ) สำหรับพนักงาน

•      ประสานงานกับ Vendor หรือผู้ให้บริการภายนอกเมื่อต้องซ่อมบำรุงหรือซื้ออุปกรณ์ใหม่

การศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ (IT), วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

ประสบการณ์ 2 - 3 ปี ในสายงาน IT Support, Helpdesk หรือ System Admin

ทักษะทางเทคนิค (Hard Skills)

• มีความรู้ความเข้าใจอย่างดีในระบบ OS (Windows / macOS) และโปรแกรมสำนักงาน (MS Office / Google Workspace)

• มีความรู้พื้นฐานด้าน Network (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi Setup)

• มีทักษะในการตรวจเช็กและซ่อมแซม Hardware / Computer Peripheral เบื้องต้น

• หากมีความรู้เรื่อง Active Directory, Office 365 Admin, Cloud (AWS/Azure) หรือระบบ Ticket จะพิจารณาเป็นพิเศษ

• มีพื้นฐานการใช้งาน AI ต่าง ๆ

ทักษะส่วนบุคคล (Soft Skills)

• มี Service Mind รักการให้บริการ ใจเย็น และมีความอดทนสูง

• มีทักษะในการสื่อสารที่ดี สามารถอธิบายเรื่องเทคนิคให้คนทั่วไปเข้าใจได้ง่าย

• มีทักษะในการวิเคราะห์และแก้ปัญหาเฉพาะหน้า (Problem-Solving Skills)

• สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี (Team Player)

• สามารถเดินทางไปปฏิบัติงานยังสาขาที่ได้รับมอบหมาย

Sherwood Corporation (Thailand) Public Company Limited Manufactures and markets chemical product for house-hold and industrial usage, agrochemicals and public health. All products containing technical material, the substance which requires proper licensed by FDA, the ministry of public health or the Department of Agriculture, the Ministry of Agriculture and Co-operative or the Ministry of industry and containing quality control in every batch. The Company strives to continually develop and improve existing products and also to create new products trough its research and development department. The company currently markets approximately 120 products under 100 trademarks.