เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า (Inpatient Patient Care Coordinator / Patient Care Officer) - DEFINENICE CO.,LTD.
DEFINENICE CO.,LTD. · Samutsakhon, Bangkok, Samutprakarn
- Location
- Samutsakhon, Bangkok, Samutprakarn
- Salary
- 19,000 - 25,000 baht/month
- Job Type
- Full Time
- Work Type
- Onsite
- Education
- Bachelor's Degree
- Posted
- 23/07/2026
Responsibilities
เข้าเยี่ยม ติดตามอาการ และประเมินความพึงพอใจของผู้ป่วยตามรอบระยะเวลาที่กำหนด
อำนวยความสะดวก ดูแลความเรียบร้อยทั่วไป และช่วยประสานงานแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ตลอดจนรับฟังข้อร้องเรียนของผู้ป่วยอย่างเป็นมืออาชีพ
ช่วยแปลภาษา สื่อสาร และอธิบายข้อมูลทางการแพทย์เบื้องต้น ตลอดจนคำแนะนำของแพทย์ให้ผู้ป่วยและญาติเข้าใจอย่างถูกต้อง
ประสานงานร่วมกับฝ่ายขาย (Sales) และเจ้าหน้าที่คลินิก เพื่อแจ้งความคืบหน้าการดูแลผู้ป่วยอย่างสม่ำเสมอ
อำนวยความสะดวกด้านการสื่อสารและการจัดการเอกสารระหว่างผู้ป่วย ญาติ และสถานพยาบาล
วางแผนและประสานงานเรื่องการเดินทางกลับที่พัก/โรงแรม ในวันออกจากโรงพยาบาล (Discharge Day)
ทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการประสานงานระหว่างแพทย์ พยาบาล บุคลากรทางการแพทย์ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
แจ้งรายละเอียดแผนการรักษา ตารางตรวจวิเคราะห์โรค และตารางการผ่าตัดให้ผู้ป่วยทราบอย่างชัดเจน
ติดตามผลการตรวจวิเคราะห์ทางการแพทย์ คิวตรวจติดตามอาการ และจัดการนัดหมายต่างๆ
ตรวจสอบความถูกต้อง ความสมบูรณ์ของเอกสารที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการรักษาพยาบาล
ดำเนินการและประสานงานจัดเตรียมเอกสารสำคัญ เช่น ใบรับรองแพทย์ ใบเสร็จรับเงิน และเอกสารอื่นๆ จากโรงพยาบาลตามที่ผู้ป่วยร้องขอ
บันทึกข้อมูลการติดตามอาการและความก้าวหน้าของผู้ป่วยลงในระบบอย่างเป็นระเบียบและเป็นปัจจุบัน
รายงานปัญหา เหตุการณ์สำคัญ หรือข้อเสนอแนะของผู้ป่วยให้ฝ่ายขาย (Sales) และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องทราบโดยทันที
สรุปผลการดูแลและส่งมอบข้อมูลผู้ป่วย (Handover) แก่ทีมงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างครบถ้วนและแม่นยำ
Qualifications
เพศ: หญิงเท่านั้น
อายุ: ไม่เกิน 35 ปี
วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการพยาบาล, สาธารณสุขศาสตร์, ภาษาต่างประเทศ, การจัดการบริการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
ประสบการณ์:
มีประสบการณ์ทำงานด้าน Patient Care, Hospital Coordinator, Customer Service ในโรงพยาบาลเอกชน คลินิกศัลยกรรม หรือธุรกิจการบริการ (Hospitality) อย่างน้อย 1–2 ปีขึ้นไป
ทักษะและความสามารถ:
มีใจรักงานบริการสูงมาก (Strong Service Mind) นุ่มนวล มีความอดทน และเห็นอกเห็นใจผู้อื่น (Empathy)
ทักษะการสื่อสาร การรับฟัง และทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดีเยี่ยม
มีความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับขั้นตอนการผ่าตัด/หัตถการ และคำศัพท์ทางการแพทย์เบื้องต้น
หากสื่อสารภาษาอังกฤษหรือภาษาที่สาม (เช่น จีน, อาหรับ) ได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
บุคลิกภาพ: บุคลิกภาพดี สะอาด เรียบร้อย มนุษยสัมพันธ์ดี น่าเชื่อถือ และมีความยืดหยุ่นในการทำงาน
Benefits
- Staff training and development
- Telephone bill allowance
- Fuel/transportation fees
- Marriage gift
- Employee's uniform
- Funeral payment support
- 5-day work week
- Annual trip or party
- Attendance bonus or other special compensation
- Performance/results-based bonus
- Annual bonus
- Social security
About DEFINENICE CO.,LTD.
(บริษัทในเครือ)
เขตบางขุนเทียน กรุงเทพมหานคร 10150
หรือส่งเรซูเม่ที่ LINE: @211bezpi (HRRecruit Definenice)
เลขที่ 3 ซอย พระรามที่ 2 ซอย 52 แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน กรุงเทพมหานคร 10150
คุณนมินตรา
063-6612626
