CRM Specialist - Advice IT Infinite PCL
Advice IT Infinite PCL · Bangkok and its Vicinity
- Location
- Bangkok and its Vicinity
- Salary
- Depend on qualifications
- Job Type
- Full Time
- Work Type
- Onsite
- Education
- Bachelor's Degree
- Posted
- 06/10/2026
Responsibilities
- บริหารและพัฒนากลยุทธ์ CRM เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า กระตุ้นการซื้อซ้ำ และเพิ่ม Customer Lifetime Value (CLV)
- รวบรวม จัดการ และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจากหลากหลายช่องทาง ทั้งหน้าร้านและออนไลน์ เช่น สาขา, Website, Marketplace และ Social Commerce
- บริหารและเชื่อมโยงฐานข้อมูลลูกค้าระหว่างช่องทาง Omnichannel เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ต่อเนื่องและเป็นหนึ่งเดียว
- วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อและ Customer Insights เพื่อทำ Customer Segmentation & Personalization และออกแบบการสื่อสารให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม
- วางแผนและดำเนิน CRM Campaign / Marketing Automation ผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น Email, LINE OA และช่องทาง Digital Communication เพื่อส่งมอบข้อเสนอและโปรโมชั่นที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย
- พัฒนาและบริหาร Loyalty Program / โปรแกรมสะสมคะแนน เพื่อสร้าง Engagement และกระตุ้นการซื้อซ้ำ
- ทำงานร่วมกับทีม Marketing, Sales และ IT/Data เพื่อวิเคราะห์ Customer Insights และนำข้อมูลไปต่อยอดเป็นแคมเปญหรือกลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขาย
- ติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญ เช่น Open Rate, Conversion Rate, Repeat Purchase, Customer Retention และ ROI
- ดำเนินการ A/B Testing และติดตามผลแคมเปญเป็นรายวัน/รายสัปดาห์ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่ม ROI อย่างต่อเนื่อง
- จัดทำรายงานและ Dashboard ด้าน CRM พร้อมนำเสนอข้อมูลเชิงวิเคราะห์และข้อเสนอแนะเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจ
- ดูแลคุณภาพและความถูกต้องของข้อมูลลูกค้า รวมถึงการจัดการข้อมูลจำนวนมาก (Big Data) เพื่อให้สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ติดตามแนวโน้มเทคโนโลยี CRM และพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อนำมาปรับใช้และพัฒนากลยุทธ์ CRM ให้เหมาะสมกับธุรกิจ
Qualifications
- ปริญญาตรีขึ้นไป สาขา การตลาด, บริหารธุรกิจ, การจัดการ, Data Analytics หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้าน CRM / Customer Marketing / Loyalty Program / Marketing Automation อย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป
- มีประสบการณ์ด้าน Omnichannel CRM, Customer Segmentation หรือ Personalized Marketing จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความเข้าใจและสามารถใช้งานเครื่องมือ CRM / Marketing Automation ได้จริง เช่น Salesforce, HubSpot, Braze, Insider, CDP หรือเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ใช้งาน LINE OA, Rich Menu, Email Marketing หรือช่องทาง Digital Communication จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะด้าน Data Management และ Data Analysis สามารถจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจำนวนมากเพื่อนำไปสร้าง Customer Insights ได้
- สามารถใช้เครื่องมือทางการตลาดและวิเคราะห์ผลแคมเปญ เช่น A/B Testing, Conversion Rate, Customer Retention และ ROI
- มีทักษะด้าน Strategic Thinking, Planning และ Problem Solving สามารถนำข้อมูลมาวิเคราะห์และเปลี่ยนเป็นแผนงานที่นำไปใช้ได้จริง
- สามารถทำงานร่วมกับทีม Marketing, Sales, IT และ Data ได้ดี และมีทักษะในการประสานงานกับทีม Cross-functional
- มีความคิดสร้างสรรค์ กล้าคิด กล้าทำ และสามารถนำเสนอแนวทางใหม่ ๆ เพื่อพัฒนาประสบการณ์ลูกค้า
- มี Positive & Can-Do Attitude, High Ownership และ Proactive พร้อมรับผิดชอบงานตั้งแต่การวางแผนจนถึงการวัดผล
- มี Resilience & Stress Tolerance สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและบริหารจัดการงานที่มีความเร่งด่วนได้ดี
- มี Adaptability สามารถปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี ช่องทางการขาย และพฤติกรรมผู้บริโภค
About Advice IT Infinite PCL
Advice ผู้จัดจำหน่าย สมาร์ทโฟน
YOU SAY / HR SAY Reviews
CRM Specialist at Advice IT Infinite PCL - Apply Now | JOBTOPGUN
กลุ่มสินค้าแบรนด์ Apple และสินค้าไอทีกว่า 16,000 รายการ
ผ่านช่องทางออนไลน์และสาขาทั่วประเทศไทยและสปป.ลาว กว่า 344 สาขา
รวมถึงให้บริการงานซ่อมและเซอร์วิสหลังการขาย เราคือ ร้านค้าไอทีอันดับหนึ่งของประเทศไทย
ทั้งด้านการครอบคลุมพื้นที่ และปริมาณการขายสินค้าไอที
เราได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการให้เป็น Apple Authorised Reseller โดยมีสินค้า Apple ครบทุกผลิตภัณฑ์
74/1 หมู่ที่ 1 ตำบลท่าอิฐ อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี 11120
คุณแพท
0812457585
CRM SpecialistAdvice IT Infinite PCL
Dream Company
CRM Specialist
5d ago
What you will do
Job Summary
ในบทบาท CRM Specialist นี้ คุณจะได้เป็นผู้ขับเคลื่อนการสร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า โดยเริ่มต้นจากการรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากช่องทางต่าง ๆ ทั้งการขาย การตลาด และบริการลูกค้า จากนั้นนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมและแบ่งกลุ่มลูกค้าตามความสนใจ คุณจะมีส่วนร่วมในการออกแบบและดำเนินการแคมเปญสื่อสาร พร้อมทั้งใช้ระบบ CRM ในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ๆ ให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ คุณยังจะได้พัฒนาโปรแกรมสะสมคะแนนหรือโปรแกรมลูกค้าประจำเพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำ และวิเคราะห์ข้อมูลจากระบบ CRM เพื่อประเมินผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาด รวมถึงจัดทำรายงานที่สำคัญเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ด้าน CRM
Responsibilities
- บริหารและพัฒนากลยุทธ์ CRM เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า กระตุ้นการซื้อซ้ำ และเพิ่ม Customer Lifetime Value (CLV)
- รวบรวม จัดการ และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจากหลากหลายช่องทาง ทั้งหน้าร้านและออนไลน์ เช่น สาขา, Website, Marketplace และ Social Commerce
- บริหารและเชื่อมโยงฐานข้อมูลลูกค้าระหว่างช่องทาง Omnichannel เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ต่อเนื่องและเป็นหนึ่งเดียว
- วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อและ Customer Insights เพื่อทำ Customer Segmentation & Personalization และออกแบบการสื่อสารให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม
- วางแผนและดำเนิน CRM Campaign / Marketing Automation ผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น Email, LINE OA และช่องทาง Digital Communication เพื่อส่งมอบข้อเสนอและโปรโมชั่นที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย
- พัฒนาและบริหาร Loyalty Program / โปรแกรมสะสมคะแนน เพื่อสร้าง Engagement และกระตุ้นการซื้อซ้ำ
- ทำงานร่วมกับทีม Marketing, Sales และ IT/Data เพื่อวิเคราะห์ Customer Insights และนำข้อมูลไปต่อยอดเป็นแคมเปญหรือกลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขาย
- ติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญ เช่น Open Rate, Conversion Rate, Repeat Purchase, Customer Retention และ ROI
- ดำเนินการ A/B Testing และติดตามผลแคมเปญเป็นรายวัน/รายสัปดาห์ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่ม ROI อย่างต่อเนื่อง
- จัดทำรายงานและ Dashboard ด้าน CRM พร้อมนำเสนอข้อมูลเชิงวิเคราะห์และข้อเสนอแนะเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจ
- ดูแลคุณภาพและความถูกต้องของข้อมูลลูกค้า รวมถึงการจัดการข้อมูลจำนวนมาก (Big Data) เพื่อให้สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ติดตามแนวโน้มเทคโนโลยี CRM และพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อนำมาปรับใช้และพัฒนากลยุทธ์ CRM ให้เหมาะสมกับธุรกิจ
Qualifications
- ปริญญาตรีขึ้นไป สาขา การตลาด, บริหารธุรกิจ, การจัดการ, Data Analytics หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้าน CRM / Customer Marketing / Loyalty Program / Marketing Automation อย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป
- มีประสบการณ์ด้าน Omnichannel CRM, Customer Segmentation หรือ Personalized Marketing จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความเข้าใจและสามารถใช้งานเครื่องมือ CRM / Marketing Automation ได้จริง เช่น Salesforce, HubSpot, Braze, Insider, CDP หรือเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ใช้งาน LINE OA, Rich Menu, Email Marketing หรือช่องทาง Digital Communication จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะด้าน Data Management และ Data Analysis สามารถจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจำนวนมากเพื่อนำไปสร้าง Customer Insights ได้
- สามารถใช้เครื่องมือทางการตลาดและวิเคราะห์ผลแคมเปญ เช่น A/B Testing, Conversion Rate, Customer Retention และ ROI
- มีทักษะด้าน Strategic Thinking, Planning และ Problem Solving สามารถนำข้อมูลมาวิเคราะห์และเปลี่ยนเป็นแผนงานที่นำไปใช้ได้จริง
- สามารถทำงานร่วมกับทีม Marketing, Sales, IT และ Data ได้ดี และมีทักษะในการประสานงานกับทีม Cross-functional
- มีความคิดสร้างสรรค์ กล้าคิด กล้าทำ และสามารถนำเสนอแนวทางใหม่ ๆ เพื่อพัฒนาประสบการณ์ลูกค้า
- มี Positive & Can-Do Attitude, High Ownership และ Proactive พร้อมรับผิดชอบงานตั้งแต่การวางแผนจนถึงการวัดผล
- มี Resilience & Stress Tolerance สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและบริหารจัดการงานที่มีความเร่งด่วนได้ดี
- มี Adaptability สามารถปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี ช่องทางการขาย และพฤติกรรมผู้บริโภค
Why you'll love working here
"Caring support for employee well-being and growth."
Employee ReviewsView All >
ทรัพยากรบุคคล
<1 year, Current
"สวัสดิการดี"
บรรยากาศในการทำงานดี เพื่อนร่วมงานเป็นกันเองAbout Company
Advice ผู้จัดจำหน่าย สมาร์ทโฟน
กลุ่มสินค้าแบรนด์ Apple และสินค้าไอทีกว่า 16,000 รายการ
ผ่านช่องทางออนไลน์และสาขาทั่วประเทศไทยและสปป.ลาว กว่า 344 สาขา
รวมถึงให้บริการงานซ่อมและเซอร์วิสหลังการขาย เราคือ ร้านค้าไอทีอันดับหนึ่งของประเทศไทย
ทั้งด้านการครอบคลุมพื้นที่ และปริมาณการขายสินค้าไอที
เราได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการให้เป็น Apple Authorised Reseller โดยมีสินค้า Apple ครบทุกผลิตภัณฑ์
Location
74/1 หมู่ที่ 1 ตำบลท่าอิฐ อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี 11120
Contact person
คุณแพท
Telephone
0812457585
Website
www.advice.co.th