เจ้าหน้าที่ธุรการ Service Center (Admin Service Center) - Advice IT Infinite PCL

1.รับเรื่องและประสานงานลูกค้าเกี่ยวกับงานซ่อม เคลม และบริการหลังการขาย
2.จัดทำและบันทึกข้อมูลการรับ–ส่งซ่อม รวมถึงอัปเดตสถานะงานในระบบให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
3.ประสานงานระหว่างลูกค้า ทีมช่าง สาขา Vendor และ Authorized Service Center (ASC)
4.ติดตามสถานะงานซ่อมและอะไหล่ พร้อมแจ้งความคืบหน้าให้ผู้เกี่ยวข้องทราบ
5.จัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องกับงานซ่อม การเคลม และการส่งคืนสินค้า
6.ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและเอกสารก่อนส่งงานให้ทีมที่เกี่ยวข้อง
7.จัดทำรายงานสรุปงานซ่อม งานเคลม และข้อมูลการให้บริการประจำวัน/เดือน
8.สนับสนุนงานด้านรายรับ–รายจ่าย เอกสารค่าใช้จ่าย และเอกสารที่เกี่ยวข้องของ Service Center
9.รับเรื่องและประสานงานแก้ไขปัญหาเบื้องต้น รวมถึงข้อร้องเรียนของลูกค้า
10.สนับสนุนการดำเนินงานทั่วไปของ Service Center และงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

1.ปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ, บัญชี , คอมพิวเตอร์, IT,หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
2.มีประสบการณ์ด้าน Admin, Service Admin, Customer Service, After Sales หรือธุรการ อย่างน้อย 1–2 ปี
3.หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ IT, Computer, Notebook, Smartphone หรือ Printer จะพิจารณาเป็นพิเศษ
4.สามารถใช้ Microsoft Office โดยเฉพาะ Excel ได้ในระดับดี
5.มีทักษะด้านการจัดทำเอกสาร บันทึกข้อมูล และจัดเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ
6.มีทักษะในการประสานงานกับลูกค้า ทีมช่าง สาขา และ Vendor
7.มีความละเอียดรอบคอบ สามารถติดตามงานและบริหารจัดการงานหลายรายการพร้อมกันได้
8.มี Service Mind และมีทักษะการสื่อสารที่ดี
9.สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและทำงานภายใต้แรงกดดันได้