ผู้จัดการทีมไลฟ์ขายออนไลน์ - Advice IT Infinite PCL

1. การบริหารจัดการและควบคุมการไลฟ์สด (Live Operations Management)

• ดูแลและควบคุมการไลฟ์สดให้ดำเนินไปอย่างราบรื่น ตั้งแต่ก่อนไลฟ์ ระหว่างไลฟ์ และหลังไลฟ์
• จัดตารางไลฟ์ ตารางเวรพิธีกร และทีมงานหลังบ้านให้ครอบคลุมทุกช่วงเวลา
• ตรวจสอบความพร้อมของอุปกรณ์ สตูดิโอ แสง เสียง อินเทอร์เน็ต และระบบสตรีมก่อนเริ่มไลฟ์
• ประสานงานกับฝ่ายสินค้า คลัง และแอดมิน เพื่อให้สต็อก ราคา และข้อมูลสินค้าตรงกับที่นำเสนอ
• ควบคุมคุณภาพคอนเทนต์ในไลฟ์ ให้ข้อมูลสินค้าถูกต้อง ไม่ผิดนโยบายแพลตฟอร์ม (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Facebook ฯลฯ)
• แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าระหว่างไลฟ์ เช่น ระบบล่ม ออเดอร์ผิดพลาด และคอมเมนต์เชิงลบ
• ดูแลการตอบคอมเมนต์ แชท และการปิดการขายระหว่างไลฟ์ให้รวดเร็วและเป็นมืออาชีพ

2. การบริหารและพัฒนาทีมงาน (Team Leadership & Coaching)

• สร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี สร้างแรงจูงใจ และดูแลขวัญกำลังใจของทีม
• วางแผนพัฒนาศักยภาพและเส้นทางการเติบโตของสมาชิกในทีม

3. การวางแผนกิจกรรมและโปรโมชัน (Planning & Campaign Setup)

• วางแผนปฏิทินไลฟ์และแคมเปญประจำเดือน/ไตรมาส ให้สอดคล้องกับเป้าหมายยอดขายของบริษัท
• วางแผนไลฟ์ช่วงแคมเปญใหญ่ เช่น 11.11, 12.12, วันเงินเดือนออก และเทศกาลสำคัญ
• ร่วมกำหนดโปรโมชัน ส่วนลด Flash Sale ของแถม และ Bundle ร่วมกับทีมการตลาดและทีมสินค้า
• จัดทำสคริปต์ ธีมไลฟ์ และลำดับการนำเสนอสินค้า (Run Down) ให้ผู้ไลฟ์ใช้งานได้จริง
• ตั้งค่าโปรโมชัน คูปอง และ Live Voucher บนแพลตฟอร์มให้พร้อมก่อนไลฟ์
• วางแผนการโปรโมตไลฟ์ล่วงหน้า ทั้งการโพสต์ แจ้งเตือนลูกค้า และการทำโฆษณา (ถ้ามี)
• ประสานงานกับ KOL/Influencer หรือแขกรับเชิญสำหรับไลฟ์พิเศษ (ถ้ามี)
• ประเมินงบประมาณและความคุ้มค่าของแต่ละแคมเปญ

4. การวิเคราะห์ข้อมูลและจัดทำรายงาน (Data Analysis & Reporting)

• ติดตามและวิเคราะห์ตัวชี้วัดสำคัญ เช่น ยอดขาย (GMV) จำนวนออเดอร์ ยอดผู้ชม ผู้ชมสูงสุด (Peak Viewers) เวลารับชมเฉลี่ย Conversion Rate, Click-through Rate, AOV และอัตราการยกเลิก/คืนสินค้า
• วิเคราะห์ผลการไลฟ์แต่ละรอบ เพื่อหาสินค้าขายดี ช่วงเวลาที่เหมาะสม และรูปแบบการขายที่ได้ผล
• จัดทำรายงานผลประจำวัน/สัปดาห์/เดือน และสรุปให้ผู้บริหารพร้อมข้อเสนอแนะ
• เปรียบเทียบผลงานกับเป้าหมายและคู่แข่ง พร้อมวางแผนปรับปรุง
• ใช้ข้อมูลเพื่อปรับแผนไลฟ์ การจัดสรรทีม และกลยุทธ์ราคาอย่างต่อเนื่อง

1. วุฒิการศึกษา / สาขา

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือสูงกว่า ที่มีประสบการณ์ด้านการไลฟ์ขายออนไลน์

2. ประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้อง

• ประสบการณ์ด้านไลฟ์ขายออนไลน์ อีคอมเมิร์ซ หรือการตลาดออนไลน์ อย่างน้อย 2-3 ปี
• มีประสบการณ์เป็นพิธีกรไลฟ์/Host หรือบริหารงานไลฟ์ผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ
• มีประสบการณ์ดูแลหรือนำทีม

3. ทักษะเชิงเทคนิค (Technical Skills)

• เข้าใจระบบไลฟ์ของแพลตฟอร์มหลัก เช่น TikTok Shop, Shopee Live, Lazada Live และ Facebook Live รวมถึงการตั้งค่าโปรโมชันและคูปอง
• มีความรู้พื้นฐานด้านอุปกรณ์ไลฟ์ เช่น กล้อง ไมค์ ไฟ การใช้ OBS หรือซอฟต์แวร์สตรีม
• วิเคราะห์ข้อมูลและอ่านค่า Dashboard Analytics ของแต่ละแพลตฟอร์มได้
• ใช้ Excel / Google Sheets ในระดับดี เช่น Pivot Table และสูตรพื้นฐาน และใช้ PowerPoint สำหรับทำรายงานได้
• เขียนสคริปต์และวางโครงสร้างไลฟ์ (Run Down) ได้
• มีความรู้พื้นฐานด้านการตลาดดิจิทัล โฆษณา และการทำคอนเทนต์ (เป็นข้อได้เปรียบ)

4. ทักษะที่ไม่ใช่เชิงเทคนิค (Soft Skills)

• ภาวะผู้นำ: นำทีม สร้างแรงบันดาลใจ และตัดสินใจได้เด็ดขาด
• การสื่อสารและการโค้ช: ให้ Feedback ได้อย่างสร้างสรรค์ และถ่ายทอดความรู้ได้ดี
• การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า: ใจเย็น รับมือสถานการณ์กดดันระหว่างไลฟ์ได้
• การคิดเชิงวิเคราะห์และเชิงกลยุทธ์: ใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ
• การบริหารเวลาและจัดลำดับความสำคัญ
• ความคิดสร้างสรรค์: คิดคอนเทนต์และรูปแบบไลฟ์ใหม่ ๆ ตามเทรนด์
• ความรับผิดชอบและมุ่งเน้นผลลัพธ์ (Result-oriented)
• ปรับตัวเร็ว ติดตามเทรนด์โซเชียลและพฤติกรรมผู้บริโภคอยู่เสมอ

5. คุณสมบัติอื่น ๆ (ถ้ามี)

• สามารถทำงานเป็นกะ หรือทำงานวันหยุด/นอกเวลา ตามตารางไลฟ์และช่วงแคมเปญใหญ่ได้
• มีบุคลิกภาพดี มีพลังงานบวก และมีความเป็นผู้นำ
• มีผลงานหรือพอร์ตโฟลิโอด้านไลฟ์ขายหรือสถิติยอดขายที่ผ่านมา (เป็นข้อได้เปรียบ)
• มีความรู้ด้านสินค้าในอุตสาหกรรมที่บริษัทจำหน่าย เช่น แฟชั่น บิวตี้ อาหารเสริม หรือของใช้ในบ้าน (เป็นข้อได้เปรียบ)
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษพื้นฐาน (เป็นข้อได้เปรียบ)
• มีความรู้ด้าน Influencer/KOL Management (เป็นข้อได้เปรียบ)