ผู้จัดการแผนกบริการงานไอที - D.T.C. Enterprise Public Company Limited
D.T.C. Enterprise Public Company Limited · Bangkok and its Vicinity
- Location
- Bangkok and its Vicinity
- Salary
- Depend on qualifications
- Job Type
- Full Time
- Work Type
- Onsite
- Education
- Bachelor's Degree or Higher
- Posted
- 04/09/2026
Responsibilities
- กำหนดแผนงานของแผนกบริการงานไอทีให้สอดคล้องกับนโยบายและแผนงานรวมของบริษัทฯ
- กำหนดวิธีการและขั้นตอนการปฏิบัติงานของแผนกบริการงานไอที
- จัดทำแผนงบประมาณการใช้จ่ายของแผนก และพิจารณาอนุมัติการใช้งบประมาณตามอำนาจที่กำหนด
- วางแผนการให้บริการงานไอทีแก่ลูกค้าภายหลังการซื้อสินค้า/บริการของบริษัทฯ
- ให้คำปรึกษา แนะนำ รับข้อร้องเรียน ตอบข้อซักถาม และให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า/บริการของบริษัทฯ
- รับแจ้งและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการใช้สินค้า/บริการของบริษัทฯ ในกรณีข้อร้องเรียนหรือปัญหา
- ติดตามผลการประสานงานส่งเรื่องไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนหรือซ่อมแซมสินค้า/บริการของลูกค้า
- ควบคุมดูแลการติดตามผลการแก้ไขปัญหา และแจ้งความคืบหน้าในการดำเนินการให้ลูกค้าทราบ
- ติดตามผลการจัดอบรมให้ความรู้เกี่ยวกับสินค้า/บริการของบริษัทฯ ให้แก่ลูกค้า
- ปรับปรุงมาตรฐานและขั้นตอนการให้บริการลูกค้า โดยพิจารณาจากผลการประเมินความพึงพอใจของการให้บริการหลังการขาย
- อบรมความรู้พื้นฐานในงานให้กับพนักงานในสังกัด
- สัมภาษณ์และคัดเลือกผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในตำแหน่งงาน
- กำหนดเป้าหมายการทำงานของแผนก พร้อมทั้งติดตามการทำงาน ประเมินผลงาน และให้ข้อมูลป้อนกลับแก่ทีมงาน
- วางแผนความก้าวหน้าในสายอาชีพ การเลื่อนตำแหน่ง และการโยกย้ายงานให้กับพนักงาน
- ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย
Qualifications
- เพศชาย/หญิง อายุ 35 ปีขึ้นไป
- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ, บริหารคอมพิวเตอร์ธุรกิจ, วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ประสบการณ์ด้านงานไอทีและงานบริการลูกค้าไม่น้อยกว่า 5 ปี และมีประสบการณ์ด้านการบริหารและพัฒนาทีมงานไม่น้อยกว่า 3 ปี
- ความรักในงานบริการและมีทัศนคติเชิงบวกในการทำงาน
- ทักษะการสื่อสาร การประสานงาน การติดตามงาน และการให้คำปรึกษา
- ความเข้าใจด้านเทคนิคพื้นฐานของระบบ
- ทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเชิงระบบ
- ทักษะการวางแผนกลยุทธ์และการคิดเชิงธุรกิจ
- ทักษะการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
- ทักษะการบริหารจัดการความปลอดภัยของข้อมูล
- ความละเอียดรอบคอบในการปฏิบัติงาน
- ความอดทนต่อการทำงานภายใต้แรงกดดัน
Benefits
- Provident Fund
- การฝึกอบรมเพื่อพัฒนาความรู้และเสริมศักยภาพ
- กิจกรรมเสริมสร้างความสัมพันธ์ประจำปี (กีฬาสี, งานสังสรรค์ประจำปี, กิจกรรมตามวันสำคัญต่างๆ)
- ข้าวกล่อง OT
- Overtime
- Employee's uniform
- เงินช่วยเหลือกรณีต่างๆ เช่น (ณาปนกิจ, อุปสมบท ฯลฯ)
- 5-day work week
- Performance/results-based bonus
- Social security
- ประกันสุขภาพกลุ่ม
- Accident Insurance
- ปรับเงินเดือนประจำปี
- วันทำงาน วันจันทร์ –ศุกร์ เวลา 8.30 – 17.30 น.
- วันหยุดประเพณีไม่น้อยกว่า 13 วันต่อปี
- วันหยุดพักผ่อนประจำปี (พักร้อน) 6 วันต่อปี
- วันหยุดสำหรับกิจธุระ (ลากิจ) 7 วันต่อปี
- เสื้อฟอร์มพนักงาน
About D.T.C. Enterprise Public Company Limited
บริษัท ดี.ที.ซี. เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด (มหาชน)
ก้าวสู่ปีที่ 30 แห่งนวัตกรรม จากผู้นำ GPS Tracking สู่ Total Solution for Smart Transportation
DTC ก่อตั้งขึ้นในปี 2539 ด้วยวิสัยทัศน์ที่มุ่งมั่นจะเป็นผู้บุกเบิกด้านเทคโนโลยี เราคือผู้พัฒนา วิจัย และจัดจำหน่ายอุปกรณ์ติดตามยานพาหนะด้วยระบบดาวเทียม (GPS Tracking) และกล่องดำบันทึกข้อมูลการใช้งานรถยนต์ สำหรับตลาดทั้งในและต่างประเทศ
ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา เราไม่เคยหยุดนิ่งที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรม จากจุดเริ่มต้นของการเป็นผู้นำด้าน GPS Tracking วันนี้เราได้ยกระดับสู่การเป็น Total Solution for Smart Transportation อย่างเต็มรูปแบบ เพราะเราเชื่อว่าการขนส่งที่มีประสิทธิภาพ ไม่ได้จบแค่การรู้ตำแหน่งรถ แต่ทุกองค์ประกอบต้องเชื่อมต่อกัน ตั้งแต่พนักงานขับรถไปจนถึงปลายทางการส่งมอบ โดยยึดความปลอดภัยบนท้องถนนเป็นหัวใจสำคัญ ผ่านโซลูชันหลักของเรา ได้แก่:
Smart Management: โซลูชันบริหารจัดการยานพาหนะ
GPS Tracking: ระบบติดตามยานพาหนะอัจฉริยะ
Software & Application (BAMS & TMS): ระบบส่วนกลางสำหรับวางแผน จัดการเที่ยววิ่ง และติดตามสถานะคนขับแบบเรียลไทม์
Digital Proof of Delivery (EPOD): ยืนยันการรับ-ส่งสินค้าด้วยหลักฐานดิจิทัล โปร่งใส ตรวจสอบได้
Backhaul Optimization: โซลูชันเปลี่ยนรถเที่ยวเปล่าให้สร้างรายได้ เพิ่มผลกำไรสูงสุดให้ธุรกิจ
Safety Solutions: โซลูชันยกระดับความปลอดภัยในการขับขี่
Training & Certification: หลักสูตรอบรมพนักงานขับรถระดับมาตรฐาน (TSM, Defensive Driving และ Psychophysical Driving Test)
Real-time AI Prevention (ADAS/DMS): ระบบกล้องวงจรปิดติดรถ พร้อม AI อัจฉริยะแจ้งเตือนทันทีเมื่อมีความเสี่ยงหลับใน หรือมีพฤติกรรมการขับขี่ที่อันตราย
Driver Behavior Analysis: แดชบอร์ดวิเคราะห์และรายงานพฤติกรรมการขับขี่ เพื่อนำไปพัฒนาและลดอุบัติเหตุอย่างยั่งยืน
ด้วยพนักงานกว่า 400 คนที่ประจำอยู่ทั่วประเทศ เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอโซลูชันที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์และความต้องการทางธุรกิจที่แตกต่างกันของลูกค้า เพื่อให้ทุกการเดินทางและการดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
เราคือผู้ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีการขนส่งในประเทศไทย และเพื่อรองรับการเติบโตอย่างก้าวกระโดด เรากำลังตามหาบุคลากรที่มีความสามารถ เปี่ยมด้วยศักยภาพ และพร้อมท้าทายขีดจำกัดของตัวเอง... หากคุณอยากเป็นส่วนหนึ่งของผู้นำด้านนวัตกรรม และต้องการสร้างสรรค์เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนอนาคต มาร่วมเติบโตไปกับเราที่ DTC
63, Soi Sanphawut 2 (สรรพาวุธ 2) , Sukhumwit Rd., BangnaNuea, Bangna, Bangkok 10260
แผนกทรัพยากรบุคคล
1176 ต่อ 105, 063-205-0664
