CRM & Partnership & E-Commerce Manager - Zen Corporation Group PCL
Zen Corporation Group PCL · Bangkok and its Vicinity
- Location
- Bangkok and its Vicinity
- Salary
- 50,000 - 60,000 baht/month
- Job Type
- Full Time
- Work Type
- Onsite
- Education
- Bachelor's Degree or Higher
- Posted
- 20/05/2026
Responsibilities
CRM & Partnership & E-Commerce Manager
1.วางแผนและจัดทำแผนการปฏิบัติงานของแผนกฯภาพรวมของงานทุก function
1.1. วางแผนและจัดจัดทำแผนการดำเนินงานประจำปี เพื่อเสนอผู้บริหาร ผู้บังคับบัญชา เพื่อตอบสนองกลยุทธ์ของฝ่าย และเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานของทีม ในส่วนงาน
1.2. กำหนดเป้าหมาย (Target) ตัวชี้วัด (KPIs) ในการประเมินผลการปฏิบัติงานของหน่วยงานและผู้ใต้บังคับบัญชา
1.3. กำหนดและจัดทำงบประมาณการดำเนินงานประจำปีของหน่วยงานนำเสนอผู้บังคับบัญชาและผู้บริหาร (Budgeting & Forecasting)
1.4. วิเคราะห์และประเมินความต้องการด้านอัตรากำลังพลของหน่วยงานประจำปีเพื่อขออนุมัติ (Manpower Forecast)
2.วางแผน การพัฒนาฐานสมาชิก วิเคราะห์พฤติกรรม ความต้องการและความพึงพอใจของคู่ค้า และลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
2.1 วางแผนและออกแบบกลยุทธ์และโปรแกรม CRM ที่ตอบโจทย์องค์กร ทั้งการขยายฐานสร้าง ความภักดีต่อแบรนด์ และสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
2.2 วิเคราะห์พฤติกรรม / รูปแบบการใช้บริการของลูกค้า (ด้านความภักดีต่อ
แบรนด์, การตัดสินใจกลับมาใช้บริการครั้งต่อไป, ความถี่ในการใช้บริการ และการเพิ่มยอดขาย)
2.3 ริเริ่มการดำเนินการกิจกรรมทางการตลาดรูปแบบต่างๆ ให้ทันสมัยและสอดคล้องกับกลยุทธ์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM Loyalty Program) เพื่อเพิ่มจำนวน TA และสร้างมูลค่าเพิ่มในกับธุรกิจขององค์กรในภาพรวม
2.4 วิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้าสมาชิก เพื่อนำไปใช้ในการแบ่งกลุ่ม (Member
Segmentation) เพื่อนำไปใช้ในการทำแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพ และสัมพันธ์กันกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ รวมถึงการตั้งราคา
3.วางแผนการตลาดในตลาด e commerce ทั้ง B2B และ B2C (E Commerce)
3.1. ริเริ่มการดำเนินการกิจกรรมทางการตลาด E Commerce ในทุกช่องทาง
3.2. ออกแบบ และพัฒนากลยุทธ์การตลาด E Commerce B2B & B2C
3.3. ออกแบบสินค้าและขั้นตอนการซื้อสินค้า พร้อมโปรโมชั่นที่เพิ่มยอดขายและบรรลุเป้าหมายที่วางไว้
3.4. สร้างสัมพันธ์ที่ดีกับ คู่ค้า E Commerce เพื่อสร้างผลประโยชน์สูงสุดให้องค์กร
3.5. วางแผนการตลาด ออกแบบผลิตภัณฑ์ ให้สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กรและความต้องการของลูกค้า B2B & B2C
4. สร้างและรักษา ความสัมพันธ์กับคู่ค้าเพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อลูกค้าและกระบวนการต่างๆได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4.1. วางแผนพัฒนาและหาคู่ค้าใหม่ๆ เพื่อตอบสนองเป้าหมายขององค์กรและแผนการตลาดได้มากที่สุด
4.2. ออกแบบโปรแกรมที่เหมาะสมร่วมกับคู่ค้าองค์กร เพื่อเพิ่มการเข้าใช้บริการ จากกลุ่มลูกค้าของทางคู่ค้า และเพื่อให้เกิดรายได้ส่วนเสริมที่นอกเหนือจากธุรกิจหลัก
4.3. สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับคู่ค้าเพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อลูกค้าและกระบวนการต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4.4 สร้างโอกาสในการเพิ่มสื่อเพื่อประชาสัมพันธ์แบรนด์หรือองค์กรจากคู่ค้าให้ได้อย่างเหมาะสม
5.จัดทำรายงานเสนอต่อผู้บังคับบัญชา
5.1 จัดทำสรุปรายงานผลที่ได้จากการจัดกิจกรรมทางการตลาดทุกส่วนงานที่ตนดูแล
5.2 จัดทำรายงานการปฏิบัติงานประจำเดือน
6. งานพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชา
6.1 ให้คำแนะนำปรึกษาเกี่ยวกับงานทั้งหมด และแนะนำวิธีการให้บรรลุเป้าหมายตามแผนทั้งหมด
6.2 ประเมินผลการทำงานประจำปีของผู้ใต้บังคับบัญชาลงลายมือชื่อเอกสารเพื่อขออนุมัติงานที่รับผิดชอบ
งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
Qualifications
ระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ (การตลาด) หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ในการวางกลยุทธ์ด้านงาน CRM ระดับบริหาร อย่างน้อย 5 ปีขึ้นไป
มีความสามรถด้าน digital journey (end2end process)
Benefits
- Provident Fund
- การปรับเงินเดือนประจำปี
- Staff training and development
- Accommodation allowance (in other provinces)
- Fuel/transportation fees
- Marriage gift
- Per diem
- Telephone bill allowance
- Social security
- ประกันสังคม, กองทุนเงินทดแทน, ประกันภัยกลุ่ม (ประกันสุขภาพ,ประกันชีวิต, ประกันอุบัติเหตุ)
- Health insurance
- พนักงานประจำสาขาทุกตำแหน่ง, ผู้บริหารประจำสาขาทุกตำแหน่ง ได้รับเงินพิเศษ(Incentive)ทุกเดือน
- Flexible working hours
- ลาพักร้อนประจำปี,ลากิจ
- สวัสดิการอื่นๆ อาทิเช่น ส่วนลดในการทานอาหารแบรนด์ต่างๆในเครือบริษัทเซ็น คอร์ปอเรชั่น กรุ๊ป จำกัด
- Employee's uniform
- เงินช่วยเหลือจัดงานศพ
- Funeral payment support
- เงินเยี่ยมไข้พนักงาน
- Attendance bonus or other special compensation
- Performance/results-based bonus
- โบนัสประจำปี
About Zen Corporation Group PCL
Established more than 27 years, Zen Corporation Group becomes one of the leading multi chain restaurant in Thailand. Currently, we own 13 brands. of both Thai and Japanese restaurant foods including ZEN, AKA, On The Table, Sushi Cyu, MUSHA, TETSU, Tummour, Lao yuan, Khao Mun Kai khun ya, Phoe, Jaewhon, Krua Thai etc. In addition, a part of our rapid expansion in business.
662 ซอย อ่อนนุช 17 แขวง สวนหลวง เขต สวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250
คุณธีรศานต์
0-2019-5000, 065-520-1859
