JobTopGun Logo

Digital Customer Service Supervisor (หัวหน้างานฝ่ายบริการลูกค้าช่องทางดิจิทัล) - Ngern Tid Lor Public Company Limited

Ngern Tid Lor Public Company Limited · Bangkok

Location
Bangkok
Salary
Depend on qualifications
Job Type
Full Time
Work Type
Onsite
Education
Bachelor's Degree or Higher
Posted
22/09/2026

Responsibilities

1. สนับสนุนการขายในช่องทางออนไลน์ของ Heygoody โดยพัฒนาทักษะของพนักงาน CS Staff ให้สามารถให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และโน้มน้าวให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ
2. เป็นที่ปรึกษาและให้คำแนะนำแก่ CS Staff เพื่อให้ปฏิบัติงานได้ตามมาตรฐานที่กำหนด
3. ติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของ CS Staff เพื่อให้พัฒนาทักษะและบรรลุเป้าหมาย Service to Sale
4. วิเคราะห์และแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า รวมถึงหาแนวทางป้องกันปัญหาในอนาคต
5. บริหารจัดการและติดตามผลการปฏิบัติงานของทีม ทั้งรายวันและรายเดือน พร้อมให้คำแนะนำเพื่อพัฒนา CS Staff
6. จัดทำรายงาน วิเคราะห์ข้อมูล และพัฒนาแนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพของทีม
7. ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการทั้งในช่องทาง Voice และ Non-Voice

Qualifications

1. ปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง
2. มีประสบการณ์ Customer Service Non-voice ในธุรกิจประกันภัย 2 ปีขึ้นไป
3. มีความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ประกัน (Non-life, Life, Motor) และการให้บริการผ่านดิจิทัลแพลตฟอร์ม
4. ทักษะ Service to Sale, Leadership, Communication, Conflict Management
5. ใช้ Excel, PowerPoint, CRM platform ได้ดี
6. มีความคิดสร้างสรรค์ ยืดหยุ่น พร้อมรับการเปลี่ยนแปลง และทำงานเป็นกะได้

Benefits

  • Dental insurance
  • Life insurance
  • Performance bonus
  • Provident Fund
  • Staff training and development
  • Marriage gift
  • ทุนการศึกษา
  • ทุนการศึกษาปริญญาโท
  • Annual trip or party
  • Performance/results-based bonus
  • Annual bonus
  • โบนัสประจำปี
  • ประกันชีวิต
  • Social security
  • Health insurance
  • Accident Insurance
  • ฝึกอบรมพนักงาน
  • รับขวัญบุตรคลอดใหม่
  • สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

About Ngern Tid Lor Public Company Limited

Ngern Tid Lor Public Company Limited (“TIDLOR”) is the leader in the fast-growing vehicle title loan market in Thailand. It is also a non-life and life insurance broker with the largest number of licensed branch staff in the country. With over 1,800 branches nationwide, the company is working to alleviate poverty in Thailand by providing fair, transparent, and convenient financial services. All Ngern Tid Lor’s operations are guided by the vision “Everything we do, we strive to empower people and enrich lives. We believe that access to fair, transparent, and responsible financial services is everyone’s right.” This is reflected through its range of products and services that create opportunities for the under-banked Thais who often lacks access to formal financing.

In 2020, Ngern Tid Lor received two awards, Dream Employer of the Year and Dream Company to Work For from the Global Best Employer Brand Awards 2020. These awards reflect our commitment to creating a strong corporate culture and readiness for digital transformation to reduce financial inequality for customers and create sustainable opportunities for Thai society.

For more details, please visit www.tidlor.com/th/tidlorstory.html


*** The Company finds it necessary to conduct a criminal background check to ensure the suitability of applicants prior to their employment with the Company. ***



428 Ari Hills 9th – 15th Floor, Phahonyothin Road, Samsennai, Phayathai, Bangkok 10400

Lalita (Kik)

063-812-8805

https://www.tidlor.com/th

Ngern Tid Lor Public Company Limited

Dream Company

Flower of Hearts 1Flower of Hearts 2Flower of Hearts 3
Digital Customer Service Supervisor (หัวหน้างานฝ่ายบริการลูกค้าช่องทางดิจิทัล)
Bachelor's Degree or Higher
Depend on qualifications
5-10 Years
Today
YOU SAY / HR SAY
View Review
What you will do
Job Summary

นำทีมบริการลูกค้าเพื่อสนับสนุนการขายออนไลน์ โดยเน้นการพัฒนาทักษะของพนักงานให้สามารถให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ประกันภัยและโน้มน้าวการตัดสินใจซื้อของลูกค้า  พร้อมทั้งวิเคราะห์และแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า รับผิดชอบในการจัดทำรายงาน วิเคราะห์ข้อมูล และนำเสนอแนวทางเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีมบริการลูกค้า ทั้งในช่องทาง Voice และ Non-Voice เพื่อยกระดับคุณภาพการบริการโดยรวม

Responsibilities
1. สนับสนุนการขายในช่องทางออนไลน์ของ Heygoody โดยพัฒนาทักษะของพนักงาน CS Staff ให้สามารถให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และโน้มน้าวให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ
2. เป็นที่ปรึกษาและให้คำแนะนำแก่ CS Staff เพื่อให้ปฏิบัติงานได้ตามมาตรฐานที่กำหนด
3. ติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของ CS Staff เพื่อให้พัฒนาทักษะและบรรลุเป้าหมาย Service to Sale
4. วิเคราะห์และแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า รวมถึงหาแนวทางป้องกันปัญหาในอนาคต
5. บริหารจัดการและติดตามผลการปฏิบัติงานของทีม ทั้งรายวันและรายเดือน พร้อมให้คำแนะนำเพื่อพัฒนา CS Staff
6. จัดทำรายงาน วิเคราะห์ข้อมูล และพัฒนาแนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพของทีม
7. ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการทั้งในช่องทาง Voice และ Non-Voice
Qualifications
1. ปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง
2. มีประสบการณ์ Customer Service Non-voice ในธุรกิจประกันภัย 2 ปีขึ้นไป
3. มีความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ประกัน (Non-life, Life, Motor) และการให้บริการผ่านดิจิทัลแพลตฟอร์ม
4. ทักษะ Service to Sale, Leadership, Communication, Conflict Management
5. ใช้ Excel, PowerPoint, CRM platform ได้ดี
6. มีความคิดสร้างสรรค์ ยืดหยุ่น พร้อมรับการเปลี่ยนแปลง และทำงานเป็นกะได้
Why you'll love working here
AI
YOU SAY / HR SAY Reviews
YOU SAY / HR SAY

"Strong focus on employee well-being and development."

Employee ReviewsView All >

งานขาย

>1 year, former

""

Welfare
  • Dental insurance
  • Life insurance
  • Performance bonus
  • Provident Fund
  • Staff training and development
  • Marriage gift
  • ทุนการศึกษา
  • ทุนการศึกษาปริญญาโท
  • Annual trip or party
  • Performance/results-based bonus
  • Annual bonus
  • โบนัสประจำปี
  • ประกันชีวิต
  • Social security
  • Health insurance
  • Accident Insurance
  • ฝึกอบรมพนักงาน
  • รับขวัญบุตรคลอดใหม่
  • สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

About Company

Ngern Tid Lor Public Company Limited (“TIDLOR”) is the leader in the fast-growing vehicle title loan market in Thailand. It is also a non-life and life insurance broker with the largest number of licensed branch staff in the country. With over 1,800 branches nationwide, the company is working to alleviate poverty in Thailand by providing fair, transparent, and convenient financial services. All Ngern Tid Lor’s operations are guided by the vision “Everything we do, we strive to empower people and enrich lives. We believe that access to fair, transparent, and responsible financial services is everyone’s right.” This is reflected through its range of products and services that create opportunities for the under-banked Thais who often lacks access to formal financing.

In 2020, Ngern Tid Lor received two awards, Dream Employer of the Year and Dream Company to Work For from the Global Best Employer Brand Awards 2020. These awards reflect our commitment to creating a strong corporate culture and readiness for digital transformation to reduce financial inequality for customers and create sustainable opportunities for Thai society.

For more details, please visit www.tidlor.com/th/tidlorstory.html


*** The Company finds it necessary to conduct a criminal background check to ensure the suitability of applicants prior to their employment with the Company. ***



Location

428 Ari Hills 9th – 15th Floor, Phahonyothin Road, Samsennai, Phayathai, Bangkok 10400

Contact person

Lalita (Kik)

Telephone

063-812-8805