Digital Customer Service Supervisor (หัวหน้างานฝ่ายบริการลูกค้าช่องทางดิจิทัล) - Ngern Tid Lor Public Company Limited
Ngern Tid Lor Public Company Limited · Bangkok (Phyathai)
- Location
- Bangkok (Phyathai)
- Salary
- Negotiable
- Job Type
- Full Time
- Work Type
- Onsite
- Education
- Bachelor's Degree or Higher
- Posted
- 21/04/2026
Responsibilities
1. สนับสนุนการขายในช่องทางออนไลน์ของ Heygoody โดยพัฒนาทักษะของพนักงาน CS Staff ให้สามารถให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และโน้มน้าวให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ
2. เป็นที่ปรึกษาและให้คำแนะนำแก่ CS Staff เพื่อให้ปฏิบัติงานได้ตามมาตรฐานที่กำหนด
3. ติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของ CS Staff เพื่อให้พัฒนาทักษะและบรรลุเป้าหมาย Service to Sale
4. วิเคราะห์และแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า รวมถึงหาแนวทางป้องกันปัญหาในอนาคต
5. บริหารจัดการและติดตามผลการปฏิบัติงานของทีม ทั้งรายวันและรายเดือน พร้อมให้คำแนะนำเพื่อพัฒนา CS Staff
6. จัดทำรายงาน วิเคราะห์ข้อมูล และพัฒนาแนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพของทีม
7. ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการทั้งในช่องทาง Voice และ Non-Voice
Qualifications
1. ปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง
2. มีประสบการณ์ Customer Service Non-voice ในธุรกิจประกันภัย 2 ปีขึ้นไป
3. มีความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ประกัน (Non-life, Life, Motor) และการให้บริการผ่านดิจิทัลแพลตฟอร์ม
4. ทักษะ Service to Sale, Leadership, Communication, Conflict Management
5. ใช้ Excel, PowerPoint, CRM platform ได้ดี
6. มีความคิดสร้างสรรค์ ยืดหยุ่น พร้อมรับการเปลี่ยนแปลง และทำงานเป็นกะได้
Benefits
- Life insurance
- Performance bonus
- Provident Fund
- Staff training and development
- ทุนการศึกษาปริญญาโท
- ประกันชีวิต
- Social security
- Health insurance
- Accident Insurance
- ฝึกอบรมพนักงาน
- สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
- Performance/results-based bonus
- Annual bonus
- โบนัสประจำปี
About Ngern Tid Lor Public Company Limited
บริษัท เงินติดล้อ จำกัด (มหาชน) แบรนด์อันดับ 1 ในใจ ที่น่าเชื่อถือที่สุด ผู้ให้บริการสินเชื่อทะเบียนรถยนต์ทุกประเภท และเป็นโบกเกอร์จำหน่ายประกันวินาศภัยที่มีสาขาให้บริการลูกค้ามากกว่า 1,800 สาขาครอบคลุมทั่วประเทศ และมีการขยายสาขาอย่างต่อเนื่องเพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจ เรามุ่งมั่นให้บริการทางการเงินที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ มีความเป็นธรรม โปร่งใส สะดวกรวดเร็ว ผ่านความจริงใจของพนักงาน “เงินติดล้อ” จึงเป็นชื่อแรกที่ลูกค้านึกถึง ไว้ใจ แนะนำ และบอกต่อมากที่สุด
รางวัลที่เราได้รับ
-Dream Employer of the Year และ Dream Company to Work For โดย World HRD Congress 2020
-Most Innovative Digital Innovation in Financial Inclusion (Winner) และ Outstanding Leadership in Customer Experience (Winner) โดย Digital CX Awards by The Digital Banker 2020
-Outstanding CX in Digital Sales Strategy (Winner) และ Best Use of Data and Analytics for CX (Highly Acclaimed) โดย Digital CX Awards by The Digital Banker 2021
-Finance Company of the Year – Thailand โดย The Asian Banking & Finance 2021
-Thailand’s Most Admired Brand หมวดสินเชื่อที่มีทะเบียนรถเป็นประกัน 3 ปีซ้อน โดยนิตยสาร BrandAge
ทำความรู้จักกับเรามากขึ้น ผ่านหลากหลายเรื่องราวของชาวเงินติดล้อ ที่เราตั้งใจทำมาเพื่อคุณ www.tidlor.com/th/tidlorstory.html
*** บริษัทมีความจำเป็นต้องตรวจสอบประวัติการกระทำความผิด เพื่อพิจารณาความเหมาะสมของผู้สมัครก่อนเข้าร่วมงานกับบริษัท ***
รางวัลที่เราได้รับ
-Dream Employer of the Year และ Dream Company to Work For โดย World HRD Congress 2020
-Most Innovative Digital Innovation in Financial Inclusion (Winner) และ Outstanding Leadership in Customer Experience (Winner) โดย Digital CX Awards by The Digital Banker 2020
-Outstanding CX in Digital Sales Strategy (Winner) และ Best Use of Data and Analytics for CX (Highly Acclaimed) โดย Digital CX Awards by The Digital Banker 2021
-Finance Company of the Year – Thailand โดย The Asian Banking & Finance 2021
-Thailand’s Most Admired Brand หมวดสินเชื่อที่มีทะเบียนรถเป็นประกัน 3 ปีซ้อน โดยนิตยสาร BrandAge
ทำความรู้จักกับเรามากขึ้น ผ่านหลากหลายเรื่องราวของชาวเงินติดล้อ ที่เราตั้งใจทำมาเพื่อคุณ www.tidlor.com/th/tidlorstory.html
*** บริษัทมีความจำเป็นต้องตรวจสอบประวัติการกระทำความผิด เพื่อพิจารณาความเหมาะสมของผู้สมัครก่อนเข้าร่วมงานกับบริษัท ***
428 Ari Hills 9th – 15th Floor, Phahonyothin Road, Samsennai, Phayathai, Bangkok 10400
Lalita (Kik)
063-812-8805