Service Support and Customer Service - SP Intermach Co., Ltd.
SP Intermach Co., Ltd. · Bangkok
- Location
- Bangkok
- Salary
- Depend on qualifications and experience
- Job Type
- Full Time
- Work Type
- Onsite
- Education
- Bachelor's Degree
- Posted
- 02/09/2026
Responsibilities
Responsibilities
- Build a relation with clients and Service Technician and become a point of contact for Customer/ Sales inquiries.
- Coordinate (phone/ emails) with Service technicians, Logistics teams, and Sales to ensure the right delivery, installation, and confirmation to customers for the quotation and customer contract.
- Ensure resolution to customer requests for any queries on Quotations/Purchase Orders/ Contracts corrections.
- Archival of the right set of documents for audit and compliance purposes.
- Customer Interaction: Handle customer inquiries and provide product information
- Team Collaboration
- Ensuring customer satisfaction
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและช่างบริการ (Service Technician) รวมถึงทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานหลักสำหรับข้อสอบถามจากลูกค้าและฝ่ายขาย
- ประสานงานทางโทรศัพท์และอีเมลกับช่างบริการ ฝ่ายโลจิสติกส์ และฝ่ายขาย เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดส่ง การติดตั้ง และการยืนยันรายละเอียดต่าง ๆ กับลูกค้าเป็นไปอย่างถูกต้อง รวมถึงการดำเนินการเกี่ยวกับใบเสนอราคาและสัญญากับลูกค้า
- ดำเนินการและติดตามคำขอของลูกค้า รวมถึงแก้ไขข้อสงสัยหรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ ใบเสนอราคา (Quotation) / ใบสั่งซื้อ (Purchase Order) / สัญญา (Contract)
- จัดเก็บและจัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องให้ครบถ้วนและถูกต้อง เพื่อรองรับการตรวจสอบ (Audit) และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของบริษัท
- การติดต่อและให้บริการลูกค้า: รับเรื่องสอบถามจากลูกค้า ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
- ทำงานร่วมกับทีมและประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อให้งานดำเนินไปอย่างราบรื่น
Qualifications
Qualifications / Skills
- Bachelor's degree
- Able to work under pressure
- Shows a desire to continuously learn and develop
- High level of computer literacy including Microsoft 365 application, SFDC and ERP/CRM (SAP preferred)
- Good coordination and follow-up skills with suppliers and internal teams
- Good written and spoken Thai; workable English for supplier and regional communication
คุณสมบัติ / ทักษะ (Qualifications / Skills)
- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี
- สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและบริหารจัดการสถานการณ์ต่าง ๆ ได้ดี
- มีความกระตือรือร้นในการเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง
- มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์ในระดับดี สามารถใช้งาน Microsoft 365, SFDC และระบบ ERP/CRM ได้ หากมีประสบการณ์ใช้งาน SAP จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะในการประสานงานและติดตามงานกับซัพพลายเออร์และทีมงานภายในองค์กรได้ดี
- สามารถสื่อสารภาษาไทยได้ดีทั้งการพูดและการเขียน และสามารถใช้ภาษาอังกฤษในการติดต่อประสานงานกับซัพพลายเออร์และทีมงานในต่างประเทศได้ ในระดับที่สามารถทำงานได้
Benefits
- Annual health check up
- Commission & Incentive
- Dental expenses
- Funeral money
- Holidays
- Newborn baby congratulatory money
- Performance bonus
- Personal loan and Emergency loan
- Special activities
- Sympathy money
- Provident Fund
- Staff training and development
- Overtime
- Telephone bill allowance
- Employee's uniform
- Funeral payment support
- Annual trip or party
- Performance/results-based bonus
- Annual bonus
- Annual bonus of null month(s)
- Social security
- Health insurance
- Accident Insurance
- Ordination leave
About SP Intermach Co., Ltd.
SP Intermach Co., Ltd. was established since 2002. We have strong know-how with more than 27 years experiences. SPI aims to be a leading company in the plastic and plastic-related machines and equipment industry in Thailand. Being Thailand’s official partner with HAITIAN International for more than 10 years, the company has proven her qualification both in terms of Sales and Service capability. SPI focuses on speed and quality of sales and services and in continuous improvement. The company view herself not just as a supplier, but also as a good long-term partner to her customers where customers’ satisfaction is of utmost important. With satisfied customers and partners, SPI shall be able to contribute satisfactorily benefits to all the stakeholders.
Product and service:
Products:
• HAITIAN Plastics Injection Molding Machine, World largest manufacturer in Plastics IMM.
• Accessories and equipment related to Plastics IMM.
Services:
• Installation and Commissioning
• After sales service
• Preventive Maintenance Program
Product and service:
Products:
• HAITIAN Plastics Injection Molding Machine, World largest manufacturer in Plastics IMM.
• Accessories and equipment related to Plastics IMM.
Services:
• Installation and Commissioning
• After sales service
• Preventive Maintenance Program
216/2 Kanchanaphisek Road, Thap Chang Sub-District, Saphan Sung District, Bangkok 10250
็HR
081-8986394
