เจ้าหน้าที่บริการหลังการขาย - Goldgear Group (Thailand) Co.,Ltd.

Goldgear Group (Thailand) Co.,Ltd. · Bangkok (Suanluang)

Location: Bangkok (Suanluang)
Salary: 18,000 - 25,000 baht/month
Job Type: Full Time
Work Type: Onsite
Education: Diploma of Vocational Education or higher
Posted: 20/07/2026

Responsibilities

1 งานประสานงานลูกค้าหลังการขาย

• รับเรื่องแจ้งซ่อม แจ้งปัญหา นัดหมายบริการ และข้อร้องเรียนจากลูกค้าทางโทรศัพท์ LINE Email หรือช่องทางอื่นของบริษัท

• สอบถามข้อมูลเบื้องต้นจากลูกค้า เช่น รุ่นสินค้า อาการเสีย สถานที่ติดตั้ง รูปภาพหรือวิดีโอประกอบ

• บันทึกข้อมูลการแจ้งซ่อมลงในระบบหรือแบบฟอร์มของบริษัทอย่างครบถ้วน

• ประสานงานกับทีมช่างเพื่อนัดหมายวันและเวลาเข้าบริการ

• แจ้งยืนยันนัดหมายกับลูกค้าอย่างชัดเจนและสุภาพ

• ติดตามผลหลังจากช่างเข้าบริการ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับการดูแลเรียบร้อย

2 งานสนับสนุนทีมช่างบริการ

• จัดตารางงานช่างประจำวันและประจำสัปดาห์ตามความเร่งด่วนและพื้นที่ให้บริการ

• เตรียมข้อมูลหน้างานให้ช่างก่อนเข้าบริการ เช่น ประวัติลูกค้า ประวัติเครื่อง อาการเสีย แผนที่ และข้อมูลอะไหล่

• ประสานงานเรื่องเอกสาร ใบงาน ใบเสนอราคา ใบส่งของ หรือเอกสารอื่นที่เกี่ยวข้องกับงานบริการ

• ติดตามให้ช่างส่งรายงานหลังจบงาน เช่น รูปภาพ รายละเอียดงานที่ทำ อะไหล่ที่ใช้ และข้อเสนอแนะเพิ่มเติม

3 งานเอกสารบริการหลังการขาย

• จัดทำและจัดเก็บเอกสารงานบริการ เช่น ใบแจ้งซ่อม ใบงานบริการ ใบเสนอราคาอะไหล่/ค่าบริการ ใบรับประกันสินค้า และเอกสารสัญญาบำรุงรักษา

• ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารก่อนส่งต่อให้ฝ่ายบัญชี ฝ่ายขาย หรือฝ่ายบริหาร

• จัดเก็บข้อมูลลูกค้าและประวัติการบริการให้เป็นระบบ สามารถค้นหาได้ง่าย

• อัปเดตสถานะงานบริการ เช่น รอนัดหมาย รออะไหล่ กำลังดำเนินการ หรือปิดงานแล้ว

4 งานประสานงานอะไหล่และสต็อก

• ประสานงานกับคลังสินค้าเกี่ยวกับอะไหล่ที่ต้องใช้สำหรับงานซ่อมและงานบำรุงรักษา

• ตรวจสอบสถานะอะไหล่คงเหลือเบื้องต้นก่อนนัดหมายงาน

• แจ้งหัวหน้าฝ่ายบริการเมื่อพบว่าอะไหล่ขาดสต็อกหรือมีความจำเป็นต้องสั่งซื้อ

• บันทึกข้อมูลการใช้อะไหล่ในแต่ละงานบริการ เพื่อให้ต้นทุนและประวัติการซ่อมถูกต้อง

5 งานสนับสนุนสัญญาบำรุงรักษา

• ติดตามรอบการบำรุงรักษาตามสัญญา PM / Maintenance Contract

• แจ้งเตือนลูกค้าก่อนถึงกำหนดเข้าบริการ

• ประสานงานนัดหมายช่างเข้าตรวจเช็กตามรอบ

• จัดทำข้อมูลลูกค้าที่ใกล้หมดระยะรับประกันหรือสัญญาบำรุงรักษา เพื่อส่งต่อให้ทีมขายหรือผู้จัดการบริการ

6 งานรายงานและติดตามผล

• จัดทำรายงานสรุปงานบริการประจำวัน ประจำสัปดาห์ และประจำเดือน

• รายงานจำนวนเคสแจ้งซ่อม งานปิดแล้ว งานค้าง งานรออะไหล่ และข้อร้องเรียนจากลูกค้า

• ติดตามงานค้างและแจ้งสถานะให้ผู้เกี่ยวข้องทราบอย่างสม่ำเสมอ

• รวบรวมข้อมูลปัญหาที่พบบ่อย เพื่อช่วยให้บริษัทปรับปรุงสินค้า บริการ และกระบวนการทำงาน

Qualifications

• เพศชายหรือหญิง อายุประมาณ 23–35 ปี

• วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. / ปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การจัดการ เลขานุการ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง

• มีประสบการณ์ด้านธุรการ ประสานงานบริการลูกค้า หรือ After-sales Service อย่างน้อย 1–3 ปี

• หากเคยทำงานในธุรกิจเครื่องจักร วิศวกรรม ลิฟต์ อุปกรณ์ไฟฟ้า อุปกรณ์การแพทย์ หรือสินค้าที่มีงานติดตั้งและบริการหลังการขาย จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

Benefits

Overtime
Per diem
Employee's uniform
Annual trip or party
Attendance bonus or other special compensation
Performance/results-based bonus
Annual bonus
Social security
วันหยุดนักขัตฤกษ์
วันหยุดพักผ่อนประจำปี
วันหยุดยาวช่วงสงกรานต์และปีใหม่

About Goldgear Group (Thailand) Co.,Ltd.

บริษัท โกลด์เกียร์ กรุ๊ป (ไทยแลนด์) จำกัด เป็นบริษัทฯ ผู้เชี่ยวชาญในการดำเนินงานด้าน LIFT, STAIRLIFT, PLATFORM LIFT, STAIRCLIMBER และ MOBILITY AIDS ซึ่งรวมถึง การติดตั้ง จำหน่ายอะไหล่ ปรับปรุงระบบ และดูแลบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ โดยวิศวกรและช่างเทคนิคผู้เชี่ยวชาญและมีประสบการณ์ในทาง MACHANICAL และ ELECTRICAL เฉพาะทาง ซึ่งทำให้สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างถูกต้องตามหลักวิศวกรรม เนื่องจากระบบ LIFT, STAIRLIFT, PLATFORM LIFT, STAIRCLIMBER และ MOBILITY AIDS นั้น เป็นระบบที่ต้องมีความปลอดภัยสูงมาก การทำงานแต่ละขั้นตอนจึงมีความจำเป็นต้องมีระบบและมาตรฐานที่ดี บริษัทฯ จึงเลือกใช้อุปกรณ์ที่มีความปลอดภัยและมีมาตรฐานสูง และยึดถือการปฎิบัติงานตามมาตรฐานสากล เช่น ISO 9001 : 2008, ISO 14001 : 2004, ANSI, EN81, JIS เป็นต้น บริษัทฯ มีความมุ่งมั่นอย่างยิ่งที่จะพัฒนาและรักษามาตรฐานผลิตภัณท์ของ “ GOLDGEAR ” ให้เป็นที่ยอมรับอย่างต่อเนื่องไป

มุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพการบริการ เพื่อเป็นผู้นำทางด้านลิฟต์ , ลิฟต์บันได,
และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
ตามมาตรฐานสากล ISO 9001 : 2008

มุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพ การบริการ ใส่ใจสิ่งแวดล้อมพร้อมทำตามกฎหมาย
เพื่อเป็นผู้นำทางด้านลิฟต์, ลิฟต์บันได
และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า พร้อมพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
ตามมาตรฐานสากล ISO 14001 : 2004

28 ซอย พัฒนาการ 20 แยก 8 แขวง สวนหลวง เขต สวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250

คุณมณกร

020556699

https://www.goldgeargroup.co.th

เจ้าหน้าที่บริการหลังการขายGoldgear Group (Thailand) Co.,Ltd.