Crm Officer - Charterway International Co.,Ltd.
Charterway International Co.,Ltd. · Nonthaburi
- Location
- Nonthaburi
- Salary
- 20,000 - 30,000 baht/month
- Job Type
- Full Time
- Work Type
- Onsite
- Education
- Bachelor's Degree or Higher
- Posted
- 02/10/2026
Responsibilities
1. การให้บริการลูกค้า (Customer Support)
• ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาลูกค้าผ่าน โทรศัพท์, อีเมล, Line OA หรือระบบ CRM ตาม SLA
• ให้ข้อมูลสินค้า การสั่งซื้อ การจัดส่ง หรือบริการหลังการขายอย่างครบถ้วนและสุภาพ
2. การประสานงานระหว่างแผนก (Cross-functional Coordination)
• ประสานงานกับ ฝ่าย Sales, Logistics, Technical, Finance เพื่อแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ครบวงจร
• ติดตามสถานะเคสที่เปิด (Ticket) จนกว่าจะปิดงานเรียบร้อย
3. การจัดทำข้อมูลและเอกสาร (Documentation & Reporting)
• จัดทำและอัปเดต Ticket Documentation / Knowledge Base อย่างต่อเนื่อง เพื่อใช้เป็นคู่มือแก้ไขปัญหา
• สรุปข้อมูลประจำวัน / รายสัปดาห์ เช่น จำนวนเคส, ประเภทปัญหา, ระยะเวลาในการตอบกลับ
4. การเก็บและวิเคราะห์เสียงลูกค้า (Voice of Customer & Feedback)
• เก็บข้อมูล VOC (Voice of Customer) จากทุกช่องทาง และส่งต่อให้ทีม CRM/Operations เพื่อใช้ในการวิเคราะห์และพัฒนา
• สนับสนุนการวัดความพึงพอใจลูกค้า (CSAT) และความภักดี (NPS)
5. การพัฒนาความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Building)
• เข้าร่วมกิจกรรม CRM / Marketing เช่น โปรแกรมขอบคุณลูกค้า, งานแสดงสินค้า หรือกิจกรรมภาคสนาม
• สื่อสารเชิงบวกเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร
วันเวลาทำงาน จันทร์ - ศุกร์ 08.30 - 17.30 น. และเสาร์ 08.30 - 12.00 น.
Qualifications
1.วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
2.มีประสบการณ์ 2–4 ปี ในงาน Customer Service / Customer Support / CRM (หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ B2B หรืออุตสาหกรรมวัสดุก่อสร้างจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
3.ใช้งานระบบ CRM หรือ Helpdesk System ได้อย่างคล่อง เช่น HubSpot, Salesforce, Zoho
4.มีทักษะด้านการสื่อสาร การแก้ไขปัญหา และการจัดการข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ
5.มีความละเอียด รอบคอบ รับผิดชอบงานได้ดี
6.บุคลิกภาพดี ยิ้มแย้ม มีมนุษยสัมพันธ์ดี
วันเวลาทำงาน จันทร์ - ศุกร์ 08.30 - 17.30 น. และเสาร์ 08.30 - 12.00 น.
Benefits
- Staff training and development
- Accommodation allowance (in other provinces)
- Telephone bill allowance
- Fuel/transportation fees
- Marriage gift
- Employee's uniform
- Funeral payment support
- Annual trip or party
- Attendance bonus or other special compensation
- Annual bonus
- Social security
- Accident Insurance
- Ordination leave
About Charterway International Co.,Ltd.
Charterway Internationnal
ที่มาบริษัทฯ
บริษัท ชาร์เตอร์เวย์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ได้ก่อตั้งขึ้นในปีพ.ศ. 2547 โดยดำเนินธุรกิจเป็น ผู้ผลิต นำเข้า และจัดจำหน่ายสินค้าประเภทวัสดุก่อสร้างและท่อสเตนเลส ภายใต้ชื่อตราสินค้า " CTW " ต่อมาในปี พ.ศ. 2548 บริษัทได้เริ่มการจำหน่ายท่อสเตนเลส เกรด 304 ภายใต้ชื่อ " คริสตัล " และได้เพิ่มผลิตภัณฑ์ ประเภทสเตนเลสชนิดต่างๆ เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ทั้งท่อสเตนเลส เกรด 202 ภายใต้ชื่อ " ฟูจิ " แผ่นสเตนเลส เครื่องเชื่อมสเตนเลส และอุปกรณ์ต่างๆ จนถึงปัจจุบันบริษัทชาร์เตอร์เวย์ นับได้ว่าเป็น ผู้ผลิต ผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายสินค้าประเภทสเตนเลส ที่ครบวงจรที่สุดรายหนึ่งในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็น ท่อสเตนเลส แผ่นสเตนเลส เพลา ฉาก แบนสเตนเลส เครื่องเชื่อมสเตนเลส และอุปกรณ์ประกอบชนิดต่างๆที่ใช้ในงานสเตนเลส
วิสัยทัศน์
เป็นผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์สเตนเลสครบวงจร ได้คุณภาพมาตรฐานระดับสากลและเป็นผู้นำตลาดในกลุ่ม ผลิตภัณฑ์ท่อสเตนเลส รวมทั้งมีการบริการที่ดี เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด ตลอดจนพัฒนาพนักงานและระบบการทำงานขององค์กรให้มีประสิทธิภาพขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ที่มาบริษัทฯ
บริษัท ชาร์เตอร์เวย์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ได้ก่อตั้งขึ้นในปีพ.ศ. 2547 โดยดำเนินธุรกิจเป็น ผู้ผลิต นำเข้า และจัดจำหน่ายสินค้าประเภทวัสดุก่อสร้างและท่อสเตนเลส ภายใต้ชื่อตราสินค้า " CTW " ต่อมาในปี พ.ศ. 2548 บริษัทได้เริ่มการจำหน่ายท่อสเตนเลส เกรด 304 ภายใต้ชื่อ " คริสตัล " และได้เพิ่มผลิตภัณฑ์ ประเภทสเตนเลสชนิดต่างๆ เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ทั้งท่อสเตนเลส เกรด 202 ภายใต้ชื่อ " ฟูจิ " แผ่นสเตนเลส เครื่องเชื่อมสเตนเลส และอุปกรณ์ต่างๆ จนถึงปัจจุบันบริษัทชาร์เตอร์เวย์ นับได้ว่าเป็น ผู้ผลิต ผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายสินค้าประเภทสเตนเลส ที่ครบวงจรที่สุดรายหนึ่งในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็น ท่อสเตนเลส แผ่นสเตนเลส เพลา ฉาก แบนสเตนเลส เครื่องเชื่อมสเตนเลส และอุปกรณ์ประกอบชนิดต่างๆที่ใช้ในงานสเตนเลส
วิสัยทัศน์
เป็นผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์สเตนเลสครบวงจร ได้คุณภาพมาตรฐานระดับสากลและเป็นผู้นำตลาดในกลุ่ม ผลิตภัณฑ์ท่อสเตนเลส รวมทั้งมีการบริการที่ดี เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด ตลอดจนพัฒนาพนักงานและระบบการทำงานขององค์กรให้มีประสิทธิภาพขึ้นอย่างต่อเนื่อง
" คนอื่นทำได้ เราต้องทำได้ "
789 ถนนเพชรเกษม แขวงหนองค้างพลู เขตหนองแขม กรุงเทพมหานคร 10160
ฝ่ายบุคคล
0-2580-9866
Crm OfficerCharterway International Co.,Ltd.
4d ago
What you will do
Responsibilities
1. การให้บริการลูกค้า (Customer Support)
• ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาลูกค้าผ่าน โทรศัพท์, อีเมล, Line OA หรือระบบ CRM ตาม SLA
• ให้ข้อมูลสินค้า การสั่งซื้อ การจัดส่ง หรือบริการหลังการขายอย่างครบถ้วนและสุภาพ
2. การประสานงานระหว่างแผนก (Cross-functional Coordination)
• ประสานงานกับ ฝ่าย Sales, Logistics, Technical, Finance เพื่อแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ครบวงจร
• ติดตามสถานะเคสที่เปิด (Ticket) จนกว่าจะปิดงานเรียบร้อย
3. การจัดทำข้อมูลและเอกสาร (Documentation & Reporting)
• จัดทำและอัปเดต Ticket Documentation / Knowledge Base อย่างต่อเนื่อง เพื่อใช้เป็นคู่มือแก้ไขปัญหา
• สรุปข้อมูลประจำวัน / รายสัปดาห์ เช่น จำนวนเคส, ประเภทปัญหา, ระยะเวลาในการตอบกลับ
4. การเก็บและวิเคราะห์เสียงลูกค้า (Voice of Customer & Feedback)
• เก็บข้อมูล VOC (Voice of Customer) จากทุกช่องทาง และส่งต่อให้ทีม CRM/Operations เพื่อใช้ในการวิเคราะห์และพัฒนา
• สนับสนุนการวัดความพึงพอใจลูกค้า (CSAT) และความภักดี (NPS)
5. การพัฒนาความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Building)
• เข้าร่วมกิจกรรม CRM / Marketing เช่น โปรแกรมขอบคุณลูกค้า, งานแสดงสินค้า หรือกิจกรรมภาคสนาม
• สื่อสารเชิงบวกเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร
วันเวลาทำงาน จันทร์ - ศุกร์ 08.30 - 17.30 น. และเสาร์ 08.30 - 12.00 น.
Qualifications
1.วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
2.มีประสบการณ์ 2–4 ปี ในงาน Customer Service / Customer Support / CRM (หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ B2B หรืออุตสาหกรรมวัสดุก่อสร้างจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
3.ใช้งานระบบ CRM หรือ Helpdesk System ได้อย่างคล่อง เช่น HubSpot, Salesforce, Zoho
4.มีทักษะด้านการสื่อสาร การแก้ไขปัญหา และการจัดการข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ
5.มีความละเอียด รอบคอบ รับผิดชอบงานได้ดี
6.บุคลิกภาพดี ยิ้มแย้ม มีมนุษยสัมพันธ์ดี
วันเวลาทำงาน จันทร์ - ศุกร์ 08.30 - 17.30 น. และเสาร์ 08.30 - 12.00 น.
Employee ReviewsView All >
บริการลูกค้า
>1 year, Current
"งานมีความท้าทาย"
Welfare
- Staff training and development
- Accommodation allowance (in other provinces)
- Telephone bill allowance
- Fuel/transportation fees
- Marriage gift
- Employee's uniform
- Funeral payment support
- Annual trip or party
- Attendance bonus or other special compensation
- Annual bonus
- Social security
- Accident Insurance
- Ordination leave
About Company
Charterway Internationnal
ที่มาบริษัทฯ
บริษัท ชาร์เตอร์เวย์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ได้ก่อตั้งขึ้นในปีพ.ศ. 2547 โดยดำเนินธุรกิจเป็น ผู้ผลิต นำเข้า และจัดจำหน่ายสินค้าประเภทวัสดุก่อสร้างและท่อสเตนเลส ภายใต้ชื่อตราสินค้า " CTW " ต่อมาในปี พ.ศ. 2548 บริษัทได้เริ่มการจำหน่ายท่อสเตนเลส เกรด 304 ภายใต้ชื่อ " คริสตัล " และได้เพิ่มผลิตภัณฑ์ ประเภทสเตนเลสชนิดต่างๆ เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ทั้งท่อสเตนเลส เกรด 202 ภายใต้ชื่อ " ฟูจิ " แผ่นสเตนเลส เครื่องเชื่อมสเตนเลส และอุปกรณ์ต่างๆ จนถึงปัจจุบันบริษัทชาร์เตอร์เวย์ นับได้ว่าเป็น ผู้ผลิต ผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายสินค้าประเภทสเตนเลส ที่ครบวงจรที่สุดรายหนึ่งในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็น ท่อสเตนเลส แผ่นสเตนเลส เพลา ฉาก แบนสเตนเลส เครื่องเชื่อมสเตนเลส และอุปกรณ์ประกอบชนิดต่างๆที่ใช้ในงานสเตนเลส
วิสัยทัศน์
เป็นผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์สเตนเลสครบวงจร ได้คุณภาพมาตรฐานระดับสากลและเป็นผู้นำตลาดในกลุ่ม ผลิตภัณฑ์ท่อสเตนเลส รวมทั้งมีการบริการที่ดี เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด ตลอดจนพัฒนาพนักงานและระบบการทำงานขององค์กรให้มีประสิทธิภาพขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ที่มาบริษัทฯ
บริษัท ชาร์เตอร์เวย์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ได้ก่อตั้งขึ้นในปีพ.ศ. 2547 โดยดำเนินธุรกิจเป็น ผู้ผลิต นำเข้า และจัดจำหน่ายสินค้าประเภทวัสดุก่อสร้างและท่อสเตนเลส ภายใต้ชื่อตราสินค้า " CTW " ต่อมาในปี พ.ศ. 2548 บริษัทได้เริ่มการจำหน่ายท่อสเตนเลส เกรด 304 ภายใต้ชื่อ " คริสตัล " และได้เพิ่มผลิตภัณฑ์ ประเภทสเตนเลสชนิดต่างๆ เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ทั้งท่อสเตนเลส เกรด 202 ภายใต้ชื่อ " ฟูจิ " แผ่นสเตนเลส เครื่องเชื่อมสเตนเลส และอุปกรณ์ต่างๆ จนถึงปัจจุบันบริษัทชาร์เตอร์เวย์ นับได้ว่าเป็น ผู้ผลิต ผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายสินค้าประเภทสเตนเลส ที่ครบวงจรที่สุดรายหนึ่งในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็น ท่อสเตนเลส แผ่นสเตนเลส เพลา ฉาก แบนสเตนเลส เครื่องเชื่อมสเตนเลส และอุปกรณ์ประกอบชนิดต่างๆที่ใช้ในงานสเตนเลส
วิสัยทัศน์
เป็นผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์สเตนเลสครบวงจร ได้คุณภาพมาตรฐานระดับสากลและเป็นผู้นำตลาดในกลุ่ม ผลิตภัณฑ์ท่อสเตนเลส รวมทั้งมีการบริการที่ดี เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด ตลอดจนพัฒนาพนักงานและระบบการทำงานขององค์กรให้มีประสิทธิภาพขึ้นอย่างต่อเนื่อง
" คนอื่นทำได้ เราต้องทำได้ "
Location
789 ถนนเพชรเกษม แขวงหนองค้างพลู เขตหนองแขม กรุงเทพมหานคร 10160
Contact person
ฝ่ายบุคคล
Telephone
0-2580-9866
Website
www.ctw-inter.com