It Support Engineer - ARK Insights Co., Ltd
ARK Insights Co., Ltd · Bangkok
- Location
- Bangkok
- Salary
- Depend on qualifications and experience
- Job Type
- Full Time
- Work Type
- Onsite
- Education
- Diploma of Vocational Education or higher
- Posted
- 25/09/2026
Responsibilities
- ให้การสนับสนุนผู้ใช้งานเกี่ยวกับระบบงานภายในองค์กรและ Business Applications รวมถึงวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
- ตรวจสอบความพร้อมของระบบและอุปกรณ์ตามรายการตรวจสอบประจำวัน (System Checklist) เพื่อให้พร้อมใช้งาน
- ติดตั้ง ดูแล และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ไอที ซอฟต์แวร์ และระบบเครือข่าย
- ดูแลบัญชีผู้ใช้งานและสิทธิ์การเข้าถึงเบื้องต้นผ่าน Active Directory ตามขั้นตอนที่กำหนด
- สนับสนุนการใช้งาน Microsoft 365 เช่น Outlook, Teams, Word และ Excel
- รับแจ้ง บันทึก ติดตาม และดำเนินการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Case หรือ Ticketing รวมถึงส่งต่อปัญหาที่เกินขอบเขตความรับผิดชอบให้ทีมที่เกี่ยวข้อง
- จัดทำบันทึกการดำเนินงานและเอกสารสรุปผลการแก้ไขปัญหาในแต่ละงาน เพื่อให้สามารถตรวจสอบและติดตามย้อนหลังได้
- ดำเนินงานตามระยะเวลาและระดับการให้บริการที่กำหนด (SLA) พร้อมแจ้งความคืบหน้าแก่ผู้ใช้งานอย่างเหมาะสม
- ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย
Qualifications
- สำเร็จการศึกษาระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.) หรือปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- หากมีประสบการณ์ด้าน IT Support, Helpdesk หรือ Onsite Support อย่างน้อย 1 ปี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่
- มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Windows, Microsoft 365, Active Directory และระบบเครือข่าย หากมีความรู้ด้าน Windows Server จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานและทำงานภายใต้ SLA ได้
- มีใจรักงานบริการ สื่อสารกับผู้ใช้งานได้ชัดเจน และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
- กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้ มีความรับผิดชอบ และสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้
- สามารถปฏิบัติงานวันเสาร์ ได้
Benefits
- Provident Fund
- Staff training and development
- Overtime
- ค่าทำฟัน
- Funeral payment support
- ท่องเที่ยวประจำปี
- Annual trip or party
- Performance/results-based bonus
- Annual bonus
- Social security
- Health insurance
- Accident Insurance
- Ordination leave
About ARK Insights Co., Ltd
ARK Insights Co., Ltd.
Headquartered in Singapore, Ark Insights (Thailand) is a pioneer specializing in Contact Center Outsourcing.
The Call Center is at the heart of your business, so it is essential that you are able to eliminate downtime whilst boosting performance at all times. We recognize that a good design is simply not enough on its own and that the hard work really begins when you start using our facility.
Building on the knowledge and expertise within our business that comes from almost 30 years of operating within the marketplace, our Data Center Facilities Management (DCFM) team delivers a scalable and professional range of services aimed solely at providing critical data center solutions.
Ark Insights Center Facilities Management is designed to meet the challenges of maintaining, operating and managing complex and high performing data/voice centers now and in the future.
Underpinned by Call Center specific and fully integrated tools and software our systems and processes support the key elements of critical facilities management throughout the lifecycle of your Center.
288/3 Soi Rung Rueang, Samsen Nok, Huai Khwang, Bangkok 10310
It Support EngineerARK Insights Co., Ltd
It Support Engineer
Diploma of Vocational Education or higher
Depend on qualifications and experience
2d ago
What you will do
Job Summary
ตำแหน่งนี้เป็นงานประจำสำหรับ IT Support Engineer ในกรุงเทพฯ คุณจะได้ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ผู้ใช้งานเกี่ยวกับปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และเครือข่ายพื้นฐาน คุณจะมีหน้าที่ในการติดตั้งอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ แก้ไขปัญหาทางเทคนิค และดูแลการสำรองข้อมูลตามขั้นตอน เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานด้านไอทีขององค์กรเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ตำแหน่งนี้เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มต้นเส้นทางอาชีพด้าน IT Support และพร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ
Responsibilities
- ให้การสนับสนุนผู้ใช้งานเกี่ยวกับระบบงานภายในองค์กรและ Business Applications รวมถึงวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
- ตรวจสอบความพร้อมของระบบและอุปกรณ์ตามรายการตรวจสอบประจำวัน (System Checklist) เพื่อให้พร้อมใช้งาน
- ติดตั้ง ดูแล และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ไอที ซอฟต์แวร์ และระบบเครือข่าย
- ดูแลบัญชีผู้ใช้งานและสิทธิ์การเข้าถึงเบื้องต้นผ่าน Active Directory ตามขั้นตอนที่กำหนด
- สนับสนุนการใช้งาน Microsoft 365 เช่น Outlook, Teams, Word และ Excel
- รับแจ้ง บันทึก ติดตาม และดำเนินการแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Case หรือ Ticketing รวมถึงส่งต่อปัญหาที่เกินขอบเขตความรับผิดชอบให้ทีมที่เกี่ยวข้อง
- จัดทำบันทึกการดำเนินงานและเอกสารสรุปผลการแก้ไขปัญหาในแต่ละงาน เพื่อให้สามารถตรวจสอบและติดตามย้อนหลังได้
- ดำเนินงานตามระยะเวลาและระดับการให้บริการที่กำหนด (SLA) พร้อมแจ้งความคืบหน้าแก่ผู้ใช้งานอย่างเหมาะสม
- ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย
Qualifications
- สำเร็จการศึกษาระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.) หรือปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- หากมีประสบการณ์ด้าน IT Support, Helpdesk หรือ Onsite Support อย่างน้อย 1 ปี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่
- มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Windows, Microsoft 365, Active Directory และระบบเครือข่าย หากมีความรู้ด้าน Windows Server จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานและทำงานภายใต้ SLA ได้
- มีใจรักงานบริการ สื่อสารกับผู้ใช้งานได้ชัดเจน และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
- กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้ มีความรับผิดชอบ และสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้
- สามารถปฏิบัติงานวันเสาร์ ได้
Welfare
- Provident Fund
- Staff training and development
- Overtime
- ค่าทำฟัน
- Funeral payment support
- ท่องเที่ยวประจำปี
- Annual trip or party
- Performance/results-based bonus
- Annual bonus
- Social security
- Health insurance
- Accident Insurance
- Ordination leave
About Company
ARK Insights Co., Ltd.
Headquartered in Singapore, Ark Insights (Thailand) is a pioneer specializing in Contact Center Outsourcing.
The Call Center is at the heart of your business, so it is essential that you are able to eliminate downtime whilst boosting performance at all times. We recognize that a good design is simply not enough on its own and that the hard work really begins when you start using our facility.
Building on the knowledge and expertise within our business that comes from almost 30 years of operating within the marketplace, our Data Center Facilities Management (DCFM) team delivers a scalable and professional range of services aimed solely at providing critical data center solutions.
Ark Insights Center Facilities Management is designed to meet the challenges of maintaining, operating and managing complex and high performing data/voice centers now and in the future.
Underpinned by Call Center specific and fully integrated tools and software our systems and processes support the key elements of critical facilities management throughout the lifecycle of your Center.
Location
288/3 Soi Rung Rueang, Samsen Nok, Huai Khwang, Bangkok 10310
Website
www.ark-insights.com