Assistant Operation Manager (O&M) - Neo Clean Energy Co., Ltd

CRM คืองานดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าโครงการระบบโซลาร์ ตำแหน่งนี้มุ่งเน้นความพึงพอใจของลูกค้า การบริหารการสื่อสาร การประสานงาน การยกระดับปัญหา ตามความ สำคัญ การบริหารสัญญา และการรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า โดยเป็นตัวกลางระหว่างลูกค้าและทีมงาน O&M ภายในองค์กร ซึ่งประกอบด้วยทีม Monitoring Analyst, ช่างเทคนิคภาคสนาม, วิศวกร, ทีมวางแผนงาน และฝ่ายบริหาร โดยมีลักษณะงานดังนี้1. เป็นผู้ประสานงานหลักสำหรับลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว และความไว้วางใจ กับเจ้าของ โรงไฟฟ้า ผู้บริหารโรงงาน และตัวแทนลูกค้า2. สื่อสารผลการดำเนินงานของโรงไฟฟ้า เหตุการณ์ผิดปกติ การแก้ไขปัญหา และแผนการปรับปรุงให้ลูกค้า เข้าใจ อย่างชัดเจน แปลประเด็นทางเทคนิคให้เป็นภาษาธุรกิจที่เข้าใจง่าย จัดเตรียมข้อมูลสำหรับการประชุมลูกค้า3. ประสานงานภายในร่วมกับวิศวกร O&M, ช่างเทคนิคประจำหน้างาน, ฝ่ายจัดซื้อ และ ฝ่ายบริหาร รวมถึงรายงาน ปัญหาสำคัญ ต่อผู้บริหารอย่างรวดเร็ว4. เสนอราคา O&M Service บริหารสัญญา และสนับสนุนการดำเนินการรับประกัน และภาระผูกพันด้านบริการ การต่อสัญญาบริการ5. รักษาฐานลูกค้าและสนับสนุนโอกาสในการขายงาน EPC เพิ่มเติม เช่น งานขยายกำลังการผลิต โครงการปรับปรุงประสิทธิภาพระบบ การติดตั้งระบบแบตเตอรี่หรือ EMS6. การจัดการเอกสารและองค์ความรู้จากการติดตามข้อร้องเรียน สาเหตุ (Root Cause) และแนวทางแก้ไข สนับสนุนกิจกรรม Lesson Learned และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

1. ชาย/หญิง2. อายุ 30 ปีขึ้นไป3. ปริญญาตรี หรือ สูงกว่า4. 4 ปีขึ้นไป5.คณิตศาสตร์คอมพิวเตอร์ สถิติ วิศวกรรมไฟฟ้า/วัดควบคุม พลังงานทดแทน