AI Support - บริษัท แกรนด์ฟาร์ม่า จำกัด

1. คุณสมบัติพื้นฐาน • ปริญญาตรีสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ ไอที วิศวกรรม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง (หรือมีประสบการณ์เทียบเท่า) • ประสบการณ์งาน IT Support, Helpdesk หรือ Customer Support 1–2 ปีขึ้นไป  • อ่านเขียนภาษาอังกฤษได้ 2. ทักษะด้าน AI และเทคนิค • ใช้เครื่องมือ AI ได้คล่อง เช่น ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot • เขียน prompt ได้ดี และอธิบายได้ว่าทำไมผลลัพธ์ถึงออกมาดีหรือไม่ดี • เข้าใจข้อจำกัดของ AI เช่น การให้ข้อมูลผิด (hallucination) และความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล • มีความรู้ Python หรือ scripting เบื้องต้น และเครื่องมือ automation เช่น Zapier, Make, n8n (เป็นข้อได้เปรียบ) 3. ทักษะการใช้งาน AI Agent • ทำงานหลายขั้นตอนได้จริง เช่น ค้นข้อมูล สรุปเอกสาร ทำรายงาน จัดการไฟล์ โดยตรวจสอบผลลัพธ์ทุกครั้ง • มีประสบการณ์กับเครื่องมือ Agent เช่น Claude, ChatGPT Agent, Microsoft Copilot Studio, Gemini • แบ่งงานเป็นขั้นตอน กำหนดเป้าหมาย และขอบเขตสิ่งที่ทำได้และห้ามทำ • เชื่อมต่อ Agent กับระบบงานของบริษัท เช่น อีเมล ปฏิทิน Google Drive, Slack, CRM • ออกแบบ workflow อัตโนมัติด้วย Agent เพื่อลดงานซ้ำ ๆ ของทีม • แก้ปัญหาเมื่อ Agent ทำงานผิดพลาดได้ 4. ทักษะด้าน API • ออกแบบและพัฒนา REST API ได้ เช่น Python (FastAPI/Flask) หรือ Node.js • เชื่อม API ของผู้ให้บริการ AI (Claude, OpenAI, Gemini) เข้ากับระบบของบริษัทได้ • จัดการ API key การยืนยันตัวตน และความปลอดภัยของข้อมูลได้ถูกต้อง 5. ทักษะการสอนและถ่ายทอด • จัดอบรมการใช้ AI Agent ให้พนักงานได้ทั้งแบบกลุ่มและตัวต่อตัว ตั้งแต่ระดับเริ่มต้นจนถึงขั้นสูง • ทำคู่มือ วิดีโอสอน หรือเวิร์กช็อปที่คนไม่มีพื้นฐานไอทีเข้าใจได้