Customer Service Admin - TYK Glass Co.,Ltd.

- รับสายลูกค้า ให้ข้อมูลสินค้า/บริการเบื้องต้น และประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง

- คัดกรองและวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า เพื่อสรุปข้อมูลสำหรับทีมขายและทีมโครงการ

- เก็บรวบรวมรายละเอียดลูกค้า และส่งต่อ Lead ให้ทีมขายอย่างถูกต้องและรวดเร็ว

- บันทึกข้อมูลลูกค้าและประวัติการติดต่อในระบบหรือเอกสารที่กำหนด

- ติดตามการตอบกลับลูกค้า เพื่อให้บริการได้อย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง

- ประสานงานนัดหมายระหว่างลูกค้าและทีมขาย (หากมี)

- ดูแลความเรียบร้อยของช่องทางสื่อสารออนไลน์ของบริษัท

- สนับสนุนงานด้านการตลาดและงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

- บุคลิกภาพดี มนุษยสัมพันธ์ดี และมีใจรักงานบริการ

- มีทักษะการสื่อสารดี (พูด/เขียน) สุภาพและเป็นมืออาชีพ

- พิมพ์และตอบข้อความลูกค้าได้รวดเร็ว ถูกต้อง และรอบคอบ

- ใช้งาน LINE OA, Facebook, Google Sheets และโปรแกรมพื้นฐานได้

- มีทักษะการประสานงาน แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และทำงานร่วมกับทีมได้ดี

- บริหารเวลาและจัดลำดับงานได้ดี ทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ และทำงานภายใต้แรงกดดันได้

- หากมีประสบการณ์ Customer Service, Customer Support, Admin, Online Sales หรือ Social Media Chat จะพิจารณาเป็นพิเศษ

- หากมีประสบการณ์ Lead Qualification หรือ CRM จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษเบื้องต้นได้

บริษัท ทีวายเค กลาส จำกัด เป็นหนึ่งในผู้ผลิตและจัดจำหน่าย กระจกแปรรูป กระจกสำหรับงานอาคาร และงานตกแต่งภายใน รวมถึงกระจกสำหรับใช้ในงานเฟอร์นิเจอร์ เราเป็นกลุ่มบริษัทที่มีบริษัทในเครือมากกว่า 6 บริษัท ครอบคลุมงานในแต่ละตลาดของกลุ่มอุตสาหกรรมก่อสร้าง ที่มีประวัติมายาวนานกว่า 40 ปี และเป็นที่รู้จักกันดี ในวงการกระจก และงานตกแต่งที่ใช้กระจกเพื่องานสถาปัตยกรรม ใช้กับงานอาคารและโครงการอสังหาริมทรัพย์ต่างๆ ทำให้อาคารมีความทันสมัย สวยงาม และโดดเด่น ด้วยความแตกต่างทางด้านความ หลากหลายของผลิตภัณฑ์ที่มีให้เลือกตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ครอบคลุม ทั้งความต้องการทางอาคารเพื่อประหยัดพลังงาน ความสวยงามทางด้านดีไซน์ ความแตกต่างทางด้านผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ทำให้ได้รับการตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างดีเสมอมา ดังนั้นจึงเป็นเหตุผลให้ทางบริษัทมีการขยายงานด้านงานขาย และงานส่วนบริการลูกค้าในด้านต่างๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นได้ทันท่วงที