Key Account Manager - HORECA & B2B - Rare Beverage Co., Ltd

หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก

1. Key Account Management
• บริหารลูกค้ารายสำคัญในกลุ่มโรงแรม ร้านอาหาร คาเฟ่ Catering โรงพยาบาล สำนักงาน สถานศึกษา และลูกค้าองค์กร
• จัดทำ Account Plan และแผนการขายรายเดือน รายไตรมาส และรายปีของลูกค้าแต่ละราย
• สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีอำนาจตัดสินใจ ฝ่ายจัดซื้อ และผู้ใช้งานของลูกค้า
• ติดตามยอดขาย การสั่งซื้อ การใช้สินค้า และสถานะของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
2. Business Development
• สำรวจและแสวงหาลูกค้าใหม่ในช่องทาง HORECA และ B2B
• วิเคราะห์ความต้องการ รูปแบบการใช้สินค้า และศักยภาพทางธุรกิจของลูกค้า
• นำเสนอสินค้า รูปแบบบริการ และข้อเสนอทางการค้าที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม
• พัฒนาโอกาสในการขายสินค้าเพิ่มเติม การขายข้ามผลิตภัณฑ์ และการขยายสาขาหรือพื้นที่ให้บริการ
3. Sales and Profitability Management
• รับผิดชอบยอดขาย ปริมาณขาย กำไรขั้นต้น และผลตอบแทนของลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย
• วิเคราะห์โครงสร้างราคา ส่วนลด ค่าธรรมเนียม โปรโมชั่น และต้นทุนในการให้บริการ
• จัดทำข้อเสนอราคา เงื่อนไขทางการค้า และเอกสารขออนุมัติตามอำนาจอนุมัติของบริษัท
• ป้องกันการขายที่มีอัตรากำไรต่ำหรือมีต้นทุนการให้บริการสูงเกินความเหมาะสม
4. Contract and Commercial Management
• เจรจาเงื่อนไขทางการค้า ราคา ปริมาณซื้อขั้นต่ำ เครดิตเทอม และข้อตกลงการให้บริการ
• ประสานงานในการจัดทำ ตรวจสอบ ต่ออายุ และติดตามการปฏิบัติตามสัญญา
• ควบคุมการใช้ส่วนลด งบส่งเสริมการขาย สินค้าสนับสนุน และทรัพย์สินที่บริษัทมอบให้ลูกค้า
• ดูแลให้การดำเนินการเป็นไปตามนโยบายราคาและหลักเกณฑ์ของบริษัท
5. Sales Execution and Customer Service
• ประสานงานกับฝ่ายวางแผน คลังสินค้า โลจิสติกส์ การเงิน ฝ่ายผลิต และฝ่ายคุณภาพ เพื่อให้ส่งมอบสินค้าได้ครบถ้วนและตรงเวลา
• ติดตามคำสั่งซื้อ ปริมาณสินค้าคงเหลือ ตารางการส่งมอบ และปัญหาที่อาจกระทบต่อลูกค้า
• รับผิดชอบและประสานการแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
• ติดตามความพึงพอใจและนำข้อเสนอแนะของลูกค้ามาพัฒนาสินค้าและบริการ
6. Collection and Credit Management
• ติดตามการชำระเงินของลูกค้าให้เป็นไปตามเครดิตเทอม
• ประสานงานกับฝ่ายการเงินในการตรวจสอบยอดค้างชำระ วงเงินเครดิต และเอกสารเรียกเก็บเงิน
• จัดทำแผนแก้ไขกรณีลูกค้าชำระล่าช้าหรือมีความเสี่ยงด้านเครดิต
• หลีกเลี่ยงการรับคำสั่งซื้อที่อาจสร้างความเสี่ยงทางการเงินแก่บริษัท
7. Market and Competitor Analysis
• ติดตามแนวโน้มตลาด ราคา คู่แข่ง รูปแบบบริการ และความต้องการของลูกค้า
• วิเคราะห์ข้อมูลยอดขาย กำไร พฤติกรรมการสั่งซื้อ และโอกาสในการเติบโต
• จัดทำรายงานและข้อเสนอแนะเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร
• รวบรวมข้อมูลตลาดเพื่อสนับสนุนการพัฒนาสินค้า บรรจุภัณฑ์ และบริการใหม่
8. Reporting and Forecasting
• จัดทำ Sales Forecast และประมาณการคำสั่งซื้อของลูกค้าอย่างถูกต้อง
• บันทึกและปรับปรุงข้อมูลลูกค้า โอกาสการขาย และกิจกรรมการขายในระบบที่บริษัทกำหนด
• จัดทำ Pipeline Report, Sales Performance Report และ Account Review
• รายงานความเสี่ยง ปัญหา และแผนแก้ไขต่อผู้บังคับบัญชาอย่างทันท่วงที

คุณสมบัติประจำตำแหน่ง

• ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด การขาย หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้าน Key Account, HORECA, Food Service หรือ B2B อย่างน้อย 3–5 ปี
• หากมีประสบการณ์ในธุรกิจเครื่องดื่ม อาหาร FMCG โรงแรม ร้านอาหาร หรือ Hospitality จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะด้านการขาย การเจรจาต่อรอง และการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
• สามารถวิเคราะห์ยอดขาย กำไร ต้นทุน และเงื่อนไขทางการค้าได้
• สามารถจัดทำ Sales Forecast, Account Plan และ Business Proposal ได้
• ใช้งาน Microsoft Excel, PowerPoint และระบบ CRM หรือ ERP ได้ดี
• สามารถเดินทางไปพบลูกค้าและปฏิบัติงานนอกสถานที่ได้
• มีรถยนต์และใบอนุญาตขับขี่จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ